作為領導如何出言維護員工(2)

作為領導如何出言維護員工

　　恰當地批評“留面子”

　　2007年，范冰冰招兵買馬成立了個人獨立的經濟公司，接著，她要求公司員工四處洽談合作事宜。此時，有一位員工由于拍攝方案太過簡單而被拍攝方否決了，導致公司損失了一筆大生意。事后，范冰冰召開了會議，有同事在會上埋怨那位員工時，范冰冰卻心平氣和地問道：“你當初選擇這樣做的時候，是不是有什么獨特的想法?”那名員工解釋道：“我是考慮到了資金的問題，我們公司剛成立，所以我是從盡量節省資金的角度出發的。”范冰冰說：“你的出發點雖然好，但考慮得不夠周全，為拍攝策劃方案節省卻失掉了一樁生意，是不是因小失大了呢?”那名員工聽后深深低下了頭，并表示以后一定不會再出現同樣的錯誤。

　　范冰冰耐心詢問并且傾聽犯錯誤的員工這樣做的理由，最后才給以合理的建議和要求，這樣的批評，容易讓人接受。這名員工能夠意識到錯誤并且改正過來，歸根結底還是因為范冰冰給她留了面子。

　　如果既給員工留面子，又恰當地指出員工的錯誤會讓其及時發現問題，迅速做出反應彌補過失，找到正確的方向，以后不再犯類似的錯誤;相反，如果管理者不懂得如何批評員工，就會降低員工的工作積極性，甚至形成對立面，造成人際關系復雜的局面。

　　給員工改正錯誤的機會“挽回面子”

　　葉漢是一名出色的廚師，曾跟隨世界名廚葉威光在錦江飯店餐飲部上班。有一天，一群外地游客來酒店吃飯，點了一大桌的菜。廚師長葉威光馬上分工給手下做，安排給葉漢做的是一道生鮮冷菜。葉漢那天由于心情不佳，三下兩下就把菜做好了?？深櫩鸵怀缘讲司桶l現了問題，原來葉漢竟然鬼使神差地將老抽當成了生抽用。于是，顧客就批評起廚師的廚藝差。對此，葉漢尷尬得無地自容。葉威光在跟顧客道歉后，對葉漢說：“老抽和生抽是我換了擺放位置，所以才導致你出錯。我相信你的廚藝是沒有問題的，為了證明這點，我決定將這桌的主菜“巴蜀飄香”交給你來做，給你一個將功贖罪的機會。”葉漢趕緊說：“好，我一定做到最好。”接著，葉漢非常專心地把“巴蜀飄香”做好。當顧客連連夸贊“巴蜀飄香”好吃時，葉漢終于挽回了面子。

　　一個好的領導，要有容人之量，對待員工所犯的錯誤，應當給予應有同情和理解，讓他們挽回面子，只要能改進就是一個稱職的員工。葉威光能夠溫情脈脈地安撫員工，并給以其將功贖罪的機會，實在是明智之舉。

　　其實，員工犯了錯誤并自知是由于自己的失誤引起的，作為管理者，如果給他“臺階下”，讓他擺脫尷尬的局面，使下屬免于丟面子，必定對管理者更加感激，更加尊重，今后會更加注意避免錯誤的發生。

　　員工都會犯錯誤，一名優秀員工的成長過程就是一個不斷犯錯誤和不斷改正錯誤的過程。所以，作為管理者，不應該揪著員工的錯誤不放。而且，人人都有自尊，決不能隨便踐踏員工的“職場尊嚴”。只有維護好員工的面子，才會給員工積極的力量，創造出更大成就。