管理者如何說話能能有效統(tǒng)領下屬

　　巴頓將軍在一次演講中提到：“好領導無論什么時候都有好主意。”領導是一個單位的“統(tǒng)帥”。領導在激勵下屬時，不能老是喊空洞的口號，得拿出實際的主意，告訴下屬怎么辦，這樣更能有效統(tǒng)領下屬。

　　表揚之后，有更高的期望

　　上世紀六十年代，松下電器在南洋與一家英國公司發(fā)生糾紛，松下幸之助親臨吉隆坡應訴，竟發(fā)現(xiàn)駐區(qū)主管麻生先生住的是一間地下室，便表揚他：“麻生啊，你為什么要這樣委屈自己呀?真是能吃苦。”麻生說：“我長崎的家早已移為平地，現(xiàn)在的條件已經(jīng)很不錯了。”松下幸之助說：“有你這樣任怨任勞的精英，是松下電器的幸運啊。我的意思，一是你長期住地下室對自己的身體不好，必須找房子搬出去，不要只圖省眼前這點錢，把吉隆坡的市場拿下來，做大做強，才是你的最終目的;二是官司打完了，松下電器必須在吉隆坡站住腳。我希望你先把吉隆坡劃成幾個責任區(qū)，責任到人，分片包干，穩(wěn)抓市場。”麻生聽了松下幸之助的話很感動。不久，麻生通過拼命工作，使松下電器占領了吉隆坡的半壁江山。

　　松下幸之助表揚麻生后，又提出“拿下市場”“做大做強”的期望，使其工作出現(xiàn)奇跡?？突f：“要想改變他而又不引起他的反感，你就得稱贊他的每一次進步，并不斷賦予他新的期望。”領導表揚下屬，可以有效固化下屬的積極行為。表揚之后，領導應該馬上提出新的期望，告訴下屬下一步怎么辦。下屬會由此提升到新的高度，甚至超過你的預期。

　　批評之后，有改進的建議

　　唐朝時的長安城，天黑擂閉門鼓，五更擂開門鼓。這兩遍鼓之間宵禁，人若上街走動被捉到，就會論以“犯夜罪”。一天早上，管宵禁的官員劉成寶發(fā)現(xiàn)小橋下蜷縮著兩個人，都快凍死了，原來昨晚宵禁鼓響，他們沒來得及出城，就躲到這里來了。劉成寶急召下屬訓話：“皇上頒布《宮衛(wèi)令》防止‘犯夜’，為的是讓百姓的生活過得更安穩(wěn)、更踏實。你們這倒好，要出人命了!你們必須牢記‘宵禁’的宗旨：保護好人，打擊壞人。從今天起，首先，你們必須在四門各騰一處房子，生好炭火，專人管理，安置在‘宵禁’之前趕不到家的人，哪怕破費一點銀兩也無妨。其次，你們要把‘犯夜者’和好人區(qū)別開來，一時分不清的，絕不能杖打。明白吧?”下屬們很快便建起了收容所，宵禁后走不到家的人有地方安歇。

　　劉成寶批評下屬之后，便指示下屬建“收容所”，使問題得以解決。一塊磨刀石，雖然它本身不能切東西，卻能使鐵器鋒利。領導也是一樣。領導洞察了下屬的缺點與不足之后，批評和指正是必須的。但不能批評完就了事。批評之后，領導還應該告訴下屬怎么辦，為下屬提出詳細、直接的改進建議和想法，讓下屬有“法”可依，不至于“摸著石頭過河”。