管理者如何說話能能有效統領下屬(2)

　　否定之后，有解決的辦法

　　由張建掌門的副食店，幾年光景就發展到了數十家連鎖店，企業高層出現了人才荒。這時，人事主管李國章便聯系各個大學，讓他們給介紹幾名高材生充實領導層。張建知道后，對李國章說：“你想得太天真了!從大學生中招員工還行，招高管哪行啊?他們剛出校門，‘管’得了什么?我們公司有兩三千人，光組長就有好幾百。雖然他們沒學問，卻對公司有感情，比外人更了解公司的具體情況，把公司交給他們再合適不過了。我看，應該三步走：第一步，你現在就起草計劃，我們研究后發到各門店，讓下邊按業績推薦人選;第二步，你們人事部對推薦人選進行甄別，優中選優;第三步，由董事會任命，發聘任書。一個月內選三五十人上來，我看不成問題。”這批人上來后，很快成為領導層的中堅。

　　張建否定李國章之后，又提出了解決問題的辦法。領導者否定下屬的意見，理由再充足，下屬也不可能立刻就有第二個、第三個意見拿上來。否定完就拉倒，沒有給方法，無異于讓員工“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”。王石曾說：“領導者既要學會‘彈鋼琴’，也要善于‘牽牛鼻子’。”領導否定下屬后，再拿出解決辦法，告訴下屬怎么辦，更能指引下屬把問題解決好。

　　安慰之后，有嶄新的路子

　　張曼玉選美出名后，被王家衛選為《旺角卡門》的女主角。這對任何一位女演員，都是夢寐以求的。張曼玉也是躊躇滿志。但張曼玉不是學表演出身，經常麻煩王家衛給她說戲，不然就難以演下去。她真的以為自己不是拍戲的料，情緒一直很低沉。王家衛看透了張曼玉的心思，安慰她：“你不能不拿自己當‘一根蔥’，其實你還是‘一盤好菜’呢。你的形象多好啊?對角色的理解只差一點點，往人物性格上再靠一靠，表演還是很有個性的。”“您是給我‘寬心丸’吃吧?”“那倒不是，你‘扮什么像什么’，人又好學，這就是基礎。以后你再上升到‘演什么像什么’，就沒人能比了。要進入這個境界，就要會入戲，也就是把你自己當成所要演的角色。”張曼玉揣摩王導的話，逐漸領悟了如何進入角色，在電影界上道了。

　　王家衛安慰張曼玉之后，又給張曼玉點出了前進的新路子。劉墉說：“最好的安慰，不是溫情地告訴對方一切都會好起來，而是及時給對方找到新的出路。”下屬在工作上受挫，領導及時給予安慰，進行“心理按摩”，待其產生歸屬感，再給他點明前進的新路子，這樣，你的話語一定能在下屬的心中生根開花，產生長期效用。

　　領導是企業的掌舵人。領導想讓下屬的工作不偏離公司的航線，就得清晰地告訴下屬怎么辦。下屬心中有你賦予的羅盤指引航向，才能順利到達理想的彼岸。