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        面對面溝通技巧

        時間: 鄧蓉795 分享

          面對面的溝通技巧在任何人際關系中都有大量的運用。你可以用它來提升你和任何人之間的相互理解。這項技巧可以幫助你提高你與客戶, 生意伙伴, 同事, 朋友, 以及家人之間的溝通的有效性。下面學習啦小編整理了面對面溝通技巧,供你閱讀參考。

          面對面溝通技巧:開放式提問

          情景對話

          家中有老人應該選擇什么樣的磁磚?

          可以選擇防滑的全拋釉。最近,全拋釉的賣的不錯,是一批新品種,防滑、耐磨,花色也很大方。

          家中有小孩應該選擇什么樣的磁磚?

          家中有小孩應該選擇容易防污性能好的,容易清潔的,如新品種高光鏡面;磁磚顏色不要選擇太淺的,可以選擇活潑一點的顏色,特別是小孩的臥室,選擇一點有圖案或拼花的磁磚對培養小孩的性格有幫助。

          面積小的居室是否一定選擇小瓷磚?

          不一定。面積小的居室可以嘗試大瓷磚,因為大塊瓷磚在鋪設時接縫較少,會使整體效果看起來更大。另外,選購瓷磚時還可以根據房間的實際面積,例如,如果是3m的房間,可選擇500的磚,如果是3.3或3.6的房間,則選擇600的磚比較合適。根據現代標準戶型的設計,房間的尺寸一般適合500和600的磚。

          如何選購瓷磚的花色?

          磁磚花色的選擇主要是根據主人的喜好和要求,一般規律是根據個人性格:平時比較內向的人最好選擇稍嫌暖色系的,看上去比較輕松活潑;平時比較外向的人最好選擇冷色系的,使自己能夠沉靜下來;和當年流行的趨勢有關;比如今年金花米黃系列的就賣的很快;和居住樓層有關:樓層低的最好選擇色系淺的,使房間亮一些,樓層高的,選擇的余地更大一些。

          另外,專家建議,家庭裝修是個長久之計,花色的選擇最好能夠做到大方、典雅,選擇“酷”(冷色調)一些的顏色可能會讓你感覺更舒適,也更好和家具的顏色搭配,別讓新的家庭落伍呀。

          客廳、臥室、廚房和浴室等在選擇磁磚方面有什么區別?

          客廳的布置一般趨向于簡單、明快,可以選擇一些淡雅的,而臥室的磁磚選擇溫馨的,廚房和浴室的磁磚注重防水性能好的和容易清潔的。現在的磁磚的搭配一般趨向于整體化。客廳和臥室,廚房和浴室更注重于整體效果,購買可以選擇整套設計的磁磚,也可以根據需要自己進行搭配。

          面對面溝通技巧:五大溝通技巧

          1.談話要講究語氣

          和陌生人交流溝通要講究語氣和語速,語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調即不能過高,也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶臟話,一舉一動,談吐之間要有風度和氣質,給人以良好的感覺。

          2 不要涉及隱私話題

          由于和你交談的是陌生人,你們是第一次交流。因此,你們的談話的話題應該較為輕松,不要涉及對方的隱私,如你的月薪是多少啊,你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題,則不可以直接發問,而應該采用旁敲側擊的方法,婉轉提問。

          3 善于交互

          和陌生人溝通交流,有別于和好朋友交流。所以,一定要注意不能一味的說話給對方聽,而要相互交談,你一言我一語。要善于用祈使句給對方話語權,比如說:“我認為這個事情……,你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過交互的過程,你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。

          4 善于推銷自己

          和陌生人交流,要學會推銷自己。當兩者打開話閘子后,你可以先介紹一下自己,叫什么名,哪里人,因為什么事到這里來,曾經在哪里工作學習過等一些有關自己的信息。其實在介紹自己的過程中對方就了解了你,會和自己做比對,說不定你在介紹自己的時候會和對方產生共鳴,“啊,這么說咱么還是老鄉(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離,找到很多共同的話題。

          5 要善于傾聽

          一般人在傾聽時常常出現以下情況: 一、很容易打斷對方講話;二、發出認同對方“恩……”“是……” 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言,愈保持傾聽,你就越握有控制權。在溝通過程中,20%的說話時間中,問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好,是非型問題是最好的。說話以自在的態度和緩和的語調,一般人更容易接受。

          6 溝通中不要指出對方的錯誤

          你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯,只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時,不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時,切記不要說:“你這樣說是沒錯,但我認為……”而最好說:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好,同時,我有另一種看法,不知道你認為如何?”“我贊同你的觀點,同時……”頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被別人采納。

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