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        如何超越溝通障礙

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          如何超越溝通障礙?超越溝通障礙的方法有哪些?下面學習啦小編整理了超越溝通障礙的方法,供你閱讀參考。

          超越溝通障礙的方法:溝通六大行為準則

          一、要主動溝通。

          首先要主動與人溝通,千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來,有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,自己好受,別人也明白。

          二、要堅持五不原則。

          所謂五不原則,就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

          批評、責備、抱怨、攻擊、說教,都是與人溝通的障礙,不僅于事無補,還會使事情和關系惡化。

          三、要互相尊重。

          首先要自重,同時,要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎,若對方不尊重你時,你也要適當的提醒對方尊重,沒有相互尊重,就沒有正常的溝通。

          四、注意分寸。

          溝通過程中絕不口出惡言,絕不惡語傷人,俗話說禍從口出,惡語相向也是溝通的大忌。

          五、盡量理智,不要情緒化。

          帶著情緒溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其是情緒激動時,很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔莫及。

          六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。

          承認“我錯了”是溝通的消毒劑,勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題,一句:“我錯了”,給對方和自己一個臺階下,后面的問題也就好繼續溝通了。

          超越溝通障礙的方法:人與人之間的溝通技巧

          贊美行為而非個人

          舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

          客套話也要說得恰到好處

          客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

          如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

          面對別人的稱贊,說聲謝謝就好

          一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

          有欣賞競爭對手的雅量

          當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

          批評也要看關系

          忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

          批評也可以很悅耳

          比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”

          時間點很重要

          千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

          注意場合

          不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

          同時提出建議

          提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

          避免不該說出口的回答

          像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。

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