醫藥招商接觸溝通障礙的方法

時間：2016-08-06 17:58:26 鄧蓉795由分享

　　做醫藥招商有時會與客戶在討論問題時出現難以溝通的囧地，碰到難以溝通的客戶，他們會直接嚴厲拒醫藥招商工作，這對招商來說是極為不利的，此時醫藥招商人員應采取正確的方法解除溝通障礙，取得客戶的信任與支持。但是該如何解除溝通障礙呢?下面學習啦小編整理了消除溝通障礙的方法，供你閱讀參考。

　　消除溝通障礙的方法一、談判中自然有條理的實施主導。

　　主導是招商談判中的一個關鍵技巧，就是在談判中埋伏一些誘餌，一些沒有明說的線索，自然地說完后，引發聽者的好奇，從而追問，進入您的話題領域和范圍。

　　注意：主導的關鍵在于控制話題，但是在控制話題的時候要注意松弛度，就像放風箏，一會松一會緊，如果過于逼近或者功利過強，風箏線就會斷，所以在主導過程中可以多通過反問、疑問、追問等語言技巧進行闡述，將一些沒有說明的線索自然的體現。

　　消除溝通障礙的方法二、不好或不必回答的問題時自然打岔。

　　我們在藥品招商談判中，經常會遇到不好回答的話題或者不愿意談的問題，最常用的技巧就是打岔，不按照對方的思路展開談話，而是將話題引到另外的線索上去，

　　注意：打岔的要求是自然，新的話題要從對方出發和考慮。高級顧問最需要的就是關鍵時刻，可以有效地控制談話的主題和發展脈絡，而首要的技巧就是打岔。

　　消除溝通障礙的方法三、客戶觀點和意見要合理的迎合并轉向。

　　第三個溝通技巧就是迎合。

　　注意：迎合要求就對方的觀點進行合理的解釋。通常的方法是按照對方的觀點給出例子來幫助對方的觀點成立，盡量表現為一切都可以證明對方的觀點是正確的。

　　如果對方說的不是觀點，而是具體的事例，那么就幫助對方提煉觀點，總結、抽象到一個高度，從而讓對方覺得他特別偉大，這就是迎合的作用，醫藥招商迎合的過程中在對方受用、順耳的情況下自然向我方的思路轉移。

　　消除溝通障礙的方法四、招商觀點和步驟實施要提前做好墊子。

　　最后一個談判技巧溝通就是墊子，墊子表現為夸獎、贊揚，讓對方內心沒有任何抵抗，消除對方理性的思考以及可能的對抗和防范意識，這就是在對話中鋪設墊子的作用。墊子就是沙發上的墊子，沒有墊子沙發不舒服，溝通中沒有墊子，也會生硬。

　　注意：墊子的技巧使用主要注意贊美要承上啟下，要真實，不能過于虛夸，就像贊美一個女士，明明就是皮膚不好，你一定要說皮膚很白，本就是一個小眼睛，你一定要說他眼睛大而有神，那就會讓客戶感覺虛假。我們可以說她長得很有特色，很有氣質，因為每個人都有自己“金子”般的地方。

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