怎么和顧客溝通
在與客戶面談的時候，我們的談話技巧，銷售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。那么，要怎樣才能輕松攻破客戶的內心，輕易成交呢?下面學習啦小編整理了與客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。
與客戶溝通的技巧：10秒之內找到共同點
共同點是人們溝通交流的基礎。在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕松自如，而且談興也會大發，彼此之間的距離更加接近，銷售就容易成功。人與人之間的共同點是非常之多的，只要細心留心總能找到共同點。
察言觀色尋找共同點。一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現。只要多觀察，就會發現共同點。以話試探尋找共同點。比如老鄉、同學、戰友、同行、同樣的愛好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。善于通過其他渠道。比如聽人介紹等方式發現共同點。從此你的人生便多一個成功教練
與客戶溝通的技巧：對自己的產品多熟悉一點
充分熟悉自己的產品，才能應對自如。試想如果對自己的產品都不熟悉也沒有信心，你怎能把產品銷售出去呢?不光要熟悉自己的產品，同類產品、相關聯產品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務，贏得顧客的信賴。顧客要買家具，而你只是賣床單的，如果你對家具也了如指掌，那么你就可以根據對方購買的家具推薦恰當的床墊，或是推薦自己的床墊再建議對方配什么樣的家具，顧客自然會更信賴你。
與客戶溝通的技巧：充分了解對方真正的需求點
空調有若干個賣點。單位去選空調，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價格。而一個工薪家庭去購買空調，你向他大講特講該空調是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點也許是價格。
與客戶溝通的技巧：多向顧客介紹一賣點
也許你向顧客推薦的所有賣點都不是他真正的需求點，所以你要盡量多的介紹你的賣點，說不定下一個賣點就是他的需求點了。
與客戶溝通的技巧：保留一個壓軸點
保留一個壓軸點是最后的銷售攻關策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時，你再向顧客推薦一個壓軸方案往往能起到“臨門一腳”的作用。公布價格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開始先推薦一些真正的賣點，再公布價格。最后商談階段，再再次價格基礎上增加一個賣點，讓顧客有超值的感受。
與客戶溝通的技巧：多贊美一點多真誠一點
贊美是永恒的不花錢的禮物，但要保持一顆真誠的心!誠信永遠是銷售之本!
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