如何提高醫患溝通的能力
作為一個醫務工作者，患者與社會在要求我們具有高超的理論水平與豐富經驗的同時，更要有非凡的溝通技巧，這就要求我們不斷進步，業務上永不知足，才能成為一個社會與患者認可的人類生命的守護者。下面學習啦小編整理了提高醫患溝通的能力的方法，供你閱讀參考。
提高醫患溝通的能力的方法01
一、打招呼：當患者走進診所1米之內的時候，醫生就可主動與之打招呼：“你好!請坐!”。[f1
別以為這是個小問題，這其中有著很深的含義。有初開診所者，患者剛剛進門，醫生就起身相迎，結果，患者卻緊張地退了兩步。從心理學的角度而言，人與人之間的自然距離反映了心與心之間的距離，當心態還沒有適應的時候，陌生人的突然接近，往往會令人感到不安。醫生急忙起身相迎，反應了醫生初出道的慌亂、不從容。患者站著與醫生說話，反映了患者心理上的緊張----他隨時準備離開呢!所以，醫生必須請患者坐下，如此，雙方才能平靜下來，醫患之間才能進行真正的、有效的、深入的溝通。4
二、初步問診：對于所有的疾病，都必須問以下四個問題：你哪里不舒服?患病多長時間了?最初是怎么引起的?作過哪些治療?1
三、體格檢查：中醫望、聞、問、切;西醫視、觸、扣、聽。1K\
即使通過初步問診，你對患者的病情已經一目了然，也不要輕易省去檢查的步驟。從醫生的角度來看，既然病情已明，做不做檢查無所謂，但站在患者的角度而言，檢查的過程是體現醫生專業技術與職業精神的過程，患者的信任感就是從這一點一點的行動中積累產生的!不做檢查即下結論，患者會覺得醫生輕率，不負責任，甚至會懷疑醫生診斷的準確性。QN
四、詳細問診：
1、食欲如何?有無口淡乏味的現象?hO"
2、有無晨起口苦、夜半咽干、口渴欲飲的現象?渴不欲飲?渴喜冷飲?渴喜熱飲?#0V
3、喜歡清稀或者干燥食物?7bv%Hv
4、飲食的冷熱對胃有無明顯影響?&
5、饑時不適?飯后不適? 6、睡眠如何?上床以后多長時間可以入睡?是否多夢易醒?是否早醒?醒后能否再睡?早上是否戀床不愿起?RA"1z
7、是否嗜臥貪睡?是否困倦乏力?!是否腰膝酸軟?!是否夜尿頻多?!是否健忘、耳鳴、脫發? 8、大便如何?幾天一次?偏干或偏稀?排解時是否費力?u
9、小便如何?是否夜起小便?色黃或色淡?是否尿頻、尿急、尿痛? 10、月經時間是否正常?月經偏多或偏少?有無塊狀物?顏色是否污暗?頭側、胸肋、小腹是否脹痛? 11、冬季是否比較怕冷?!睡時雙足不暖?! jn2%T
12、舌紅或舌淡?!苔薄或苔厚?!苔黃或苔白?! yqH
13、情緒如何?是否心煩易怒?或抑郁多慮?5B!5U
14、病情有無某些規律?如：冬季(夏季)加重或減輕?活動(休息)后重或減輕?白天(晚上)重或減輕 ?t@!j
15、以前得過什么病?有無住院史或手術史?還有無其它不適?4
五、解答疑惑：患者普遍最關心的有如下幾個問題：Yn6;K-
1、疾病是由什么原因引起的?$DN
2、用什么方法治療?zSU
3、療效如何?多長時間可以治愈?-^oe
4、大至費用是多少?ml~T
醫生應當就以上問題作出解答。#
六、治療方案：或處方用藥，或針灸推拿等。r
應告訴患者，你選擇治療方案的理由。即：見效快、療效好、風險低、費用少、不易復發等。8v#m@h
七、醫囑禁忌：即飲食、勞逸、情志、睡眠、房事等方面的注意事項
八、告別：你好!這是我的名片，有什么不清楚的地方，可打電話隨時咨詢。能不能請您也寫下聯系方式，以便醫生作療效回訪?請走好!DM:
提高醫患溝通的能力應避免的問題
問題1：重視局部，忽視整體。
一惡性腫瘤患者術后，醫生對家屬說，手術很成功，家屬很高興。但月余患者死亡，醫患糾紛產生。患方說，手術很成功，病人怎么會死亡?醫生說手術確實很成功，病人死亡是病情變化。患方的質疑有道理嗎?肯定有。醫生說謊了嗎?沒有。那問題出在哪里?出在了溝通上，出在了對“手術確實很成功”這句話理解上。醫生說“手術很成功”指的是手術過程很順利，沒出現意外，“瘤”被摘除了。而家屬對“手術很成功”的理解是病可以治好了。醫生(特別是外科醫生)在跟患者家屬溝通時要注意不要把摘除病灶當做治愈疾病，要把握疾病的預后。
問題2：只講方案，忽視效果。
在臨床上我們會發現很多病人已經沒有了治療價值，但醫生仍在不斷地變換治療方案。對此，患者家屬會誤解，認為治療是有希望的。當事與愿違時，糾紛就發生了。也許醫生會感到冤枉，因為自己盡力了。醫生說得有道理——我們是人，不是神。但醫生更應該明白病人也是人，不是物品。若這些方案沒有效果，那病人和家屬能沒意見嗎?所以醫生不能忘了兩個最基本的原則，一是能不能減輕患者的痛苦，二是對預后有沒有益處。若無此兩點，方案越多，醫患矛盾越深。不要輕信家屬的“不怕花錢，用最好的藥”的承諾。
問題3：怕擔風險，推脫責任。
由于擔心糾紛，有些醫生在對病人治療時經常不說肯定或否定的話，把選擇權交予了患方。從表面上看，或是推脫了責任，或是尊重了患方，而實際上是不負責任的表現。比如，一種耗材，產地很多，價格相差很大，如果醫生不根據實際情況給患者一個合理的建議，那么讓患者如何選擇?醫生只要真心站在患者的角度綜合考慮問題，那么以醫生們的經驗和知識，一定會給患方一個比較合理的建議。所以，請不要怕擔責任而不負責任。
醫患看似是兩個群體，但其目的是高度統一的，其“敵人”都是疾病。傳統的醫患兩者，感覺是服務與被服務、消費與被消費、看病與被看病的關系。而實際上，醫院為醫生提供信息，患者也為醫生提供信息;醫院服務了患者，患者成就了醫生的價值。醫患是彼此依賴、彼此依存，互相成就、互相造就的互動存在。
當今中國社會，人們的價值觀需要重塑，人與人之間的關系需要重建，這其中，醫患關系更需要重建，而且迫不及待。
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