做好珠寶銷售先學會怎么問話

　　銷售就是發問，導購在銷售的過程里如何發問，在和顧客的溝通中，如何發問?問問題有哪些簡單的原則可以遵循的呢?以下是小編整理了關于做好珠寶銷售先學會怎么問話,希望你喜歡。

　　1、問簡單的問題

　　在銷售的前期，問話更多是探顧客的需求，有了顧客的需求，展開對顧客的產品推薦和說服，展開針對性有說服力的介紹。

　　想要顧客說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復雜的問題。這樣也便于回答、利于拉近和顧客的距離，話術如下：

　　“是您自己用，還是送人?”(正確)

　　“您平時喜歡穿什么顏色的衣服?”(正確)

　　“您喜歡什么樣子的款式?”(正確)

　　2、問YES的問題

　　在銷售溝通的過程當中，可以問些YES的問題，YES的問題，顧客會覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近距離，取得信任。YES的問題的話術如下：

　　“如果穿買得不合適，買了也戴不了不了幾次，到時還要換款，反而是浪費，您說是吧?”

　　“買首飾最重要的是款式您喜不喜歡，如果不喜歡，價格就算便宜一些，您也不會去買，您說是吧?”

　　“買貴重的東西，咱買的就是放心，您說是不是?”

　　“買品牌的產品售后服務比較有保障，咱買東西買的就是放心，您說是不是?”

　　3、問“二選一”的問題

　　在銷售的流程后期，在顧客對產品產生濃厚興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。忌諱的就是節外生枝，又給顧客另外推薦，產品看多了，經常是看花眼，結果顧客就無法下決定，走了出去回頭的就很少了。話術如下：

　　“您是想看一下黃金還是鉑金?”

　　“你是要花戒還是指環戒?”

　　“請問你是現金還是刷卡?”

　　“您是喜歡水頭好一點的還是顏色好一些的?”

　　“您是想看戒指還是項鏈?”

　　4、不連續發問

　　連續發問就是“查戶口”，很快會引起反感，原則不連續超過兩個問題，問了問題等顧客回答，根據顧客的回答，來做針對性的推薦。

　　5、錯誤的發問

　　“需要我幫您介紹嗎?”(不需要)

　　“您要試試嗎?”(不用了)

　　“今年這款很流行，您感覺怎么樣?”(不喜歡)

　　“小姐，這貨您要不要?”(不要)

　　“您以前用過我們品牌的產品嗎?”(沒有)

　　“這個很適合您，您覺得呢?”(一般)

　　“這是我們的最新款，您喜歡嗎?”(不喜歡)

　　通常，開放性問題更容易和顧客進行交流，下面是一些開放式問題的模板，大家可以套用：

　　“你如何決定……?”

　　“你為什么會這樣想呢?”

　　“你會做哪些改變……?”

　　“你目前如何……?”

　　“你為什么喜歡……?”

　　“你期望什么……?”

　　“為什么那是決定性因素?”

　　“你打算如何……?”

　　“有沒有其他因素……?”

　　“什么樣的才能滿足您的要求?”

　　“為什么您會選擇……?”

　　“您選擇到了什么樣的……?”

　　“您喜歡……嗎?”

　　“您對……的建議是什么?”

　　“根據您的經驗，是什么樣的?”

　　“您不喜歡什么?”

　　“您為什么會使用……如此好?”

　　“是否有其他因素……?”

　　“您是如何決定……?”

　　“為什么這是決定性的因素呢?”

　　。。。。 您說是不是?

　　。。。。。是吧?