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        臨門一腳與銷售成交技巧

        時間: 楊杰1209 分享

          拿不到訂單的銷售人員不管你曾經多么努力和艱難,沒有訂單一切都是零。那么,我們看看世界杯中的臨門一腳與成交技巧有哪些相似之處呢?下面是小編為大家收集關于臨門一腳與銷售成交技巧,歡迎借鑒參考。

          補射,永不放棄

          在世界杯的比賽中,什么樣的事情都有可能發生,而那些打進世界杯的球隊都有這樣的經驗,那就是在球場上永遠有機會,永遠不能放棄,補射通常是球員最常用的戰術之一,如果前鋒第一次射門不幸打中了門柱或者被守門員撲出,那么本隊的球員還有補射的機會,守門員此時還沒有從上一個球的撲救狀態中解脫出來,注意力沒有特別集中很可能會對其他球員的進攻防不勝防,二次補射進球的例子在世界杯的比賽中比比皆是。

          所以,即使顧客已經在對手的店里預交了訂金也不可怕,只要顧客的產品還沒有完全安裝到位,我們就有機會。很多店員看到顧客轉身離開就放棄了顧客的跟進工作,認為顧客肯定不會買,這種心態是要不得的。

          顧客對你的拒絕不代表顧客就徹底拒絕了你的產品,顧客此刻的猶豫也不代表最終的拒絕,有時侯你的一個短信,一個電話就能挽救一個訂單,實在不行換做你的伙伴來跟進暫時不買的顧客,也是一種有效的銷售策略。

          角球,把握機會

          在世界杯的比賽中,射門的方式有很多種,有直接吊射也有通過角球和定位球取勝的,在日常的訓練中,很多球隊都會強化角球和定位球的練習,因為所有人都知道角球和定位球更容易獲得破門的機會。

          在銷售的過程中,如果顧客已經出現的強烈的購買信號,銷售人員必須要具有這樣的能力,把握機會快速成交。

          --當顧客中的一位“參謀”表現出強烈的購買意向,而購買者也有些猶豫不決的時候,你破門得分的機會來了;

          --當顧客出現了某個比較強烈的異議時,你處理完了這個異議后必須要求成交,因為“嫌貨才是買貨人”;

          --當你介紹完產品顧客突然進入了真空般的沉默時間時,你要主動向客戶提出成交,因為他已經處于購買前的痛苦決策時間。

          所以,在這樣一些信號出現的時候,銷售人員就需要具有發角球的能力,找準空檔找準關鍵人,發出一記高質量的角球,從而破門得分。

          頭球,全能選手

          我沒有統計過,在世界杯的比賽中,破門的方式直接打門和頭球破門的比例是多少,但是毋庸置疑的時,頭球破門是比賽中破門的重要方式,而且頭球破門的不一定都是前鋒,關鍵時候中鋒和后衛都有頭球破門的機會,也就是說頭球破門是每位球員都要具備的基本功。

          在銷售的過程中,銷售人員同樣需要具有頭球破門的能力,我們的很多銷售人員都希望我多講點銷售溝通技巧,甚至希望我多講點如何逼單的技巧,其實客戶最終購買的決定因素有很多,可能是因為你的產品好,或者是因為對你的品牌認可度高,或者是因為你的銷售能力比較強,也可能是因為你的服務做得比別人好。

          所以,在成交的時候,不一定非得選擇靠話術逼單,你也可以靠服務輕松取勝,有些顧客最終購買的時候通常會說“算了,就在他家買吧。看來看去都差不多,而且他家是大品牌靠得住,店員的服務也非常不錯。”

          所以,每名銷售人員不但要有溝通技巧,也要有服務技巧,做一名全能選手。

          遠射,求勝欲望

          我最喜歡的進球是長傳吊射,直接打門,解說員在電視里充滿激情地喊道“某某球隊開始反攻了,現在是某某球星在帶球奔跑,他的速度象插上了翅膀,他晃過了兩名防守隊員,他起腳射門了,這是個刁鉆的角度而且由于速度太快,守門員根本判斷不出他要射門的方向,球進了。”此刻,我們也會在電視機前興奮起來,這才是充滿激情的足球運動。

          在銷售的過程中,我們的銷售人員同樣需要具有這種單刀直入、長傳吊射、快速成交的能力。顧客的購買往往都是在沖動的狀態下做出的,所以只要銷售人員把顧客的熱情調動起來了,就完全可以要求顧客成交,而不是非要等自己詳詳細細地介紹完產品的每個賣點,簡單的打法通常會取得更有效的成果。

          所以,在銷售的過程中,銷售人員要具有足夠信心和主動成交的欲望,時時刻刻記得向客戶提出成交。


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