改善跨部門(mén)溝通的方法
跨部門(mén)的溝通不暢，會(huì)對(duì)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，使部門(mén)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)內(nèi)部信息閉塞，不但會(huì)降低工作效率，而且會(huì)大量浪費(fèi)公司的人力、物力和財(cái)力。因此，跨部門(mén)溝通對(duì)企業(yè)來(lái)講刻不容緩。下面是小編為大家收集關(guān)于改善跨部門(mén)溝通的方法，歡迎借鑒參考。
方案一：整合部門(mén)目標(biāo)
企業(yè)有部門(mén)之分，就必然會(huì)出現(xiàn)部門(mén)利益之爭(zhēng)。實(shí)際上，每個(gè)員工都十分清楚應(yīng)該以企業(yè)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，然而，一旦其它部門(mén)的利益與本部門(mén)利益出現(xiàn)沖突，員工往往都會(huì)維護(hù)本部門(mén)的利益。之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，正是由于部門(mén)利益與企業(yè)整體利益之間存在差異，兩者的目標(biāo)不一致。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，管理者應(yīng)該整合部門(mén)目標(biāo)，使部門(mén)目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)相一致，使各部門(mén)之間目標(biāo)的完成是對(duì)其他部門(mén)的支持與協(xié)助，從而在部門(mén)目標(biāo)完成的時(shí)候都可以獲得其他部門(mén)的支持，最終使部門(mén)利益與企業(yè)總體利益相統(tǒng)一。
方案二：崗位輪換
在溝通過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)之間的換位思考十分重要。只有站在對(duì)方的角度進(jìn)行思考，才能真正理解對(duì)方，才能切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)良性溝通。為此，可以推行部門(mén)輪崗制，短時(shí)間的呼喚崗位，可以讓彼此對(duì)對(duì)方的工作有更深入的感觸，從而達(dá)到相互理解的目的。
方案三：營(yíng)造溝通氛圍
為各個(gè)部門(mén)的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通氛圍，為員工創(chuàng)造一個(gè)可以自由交流的環(huán)境，使他們形成溝通的習(xí)慣，促進(jìn)部門(mén)之間的溝通。當(dāng)然，這種跨部門(mén)的溝通不應(yīng)該拘泥于固定的模式，溝通方式豐富多樣，比如進(jìn)行一些集體的娛樂(lè)活動(dòng)、體育比賽、演講比賽等，這是一類(lèi)溝通的方式;再如，進(jìn)行一些集體的外出培訓(xùn)，在培訓(xùn)中既可以接受同樣的一種理念，也可以讓彼此在共同的培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行很好的溝通;再如，進(jìn)行跨部門(mén)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，大家可以暢所欲言，這種方式往往可以消除彼此之間的誤解;再如，給全體員工找一個(gè)共同的PK對(duì)象，因?yàn)橐粋€(gè)共同的“敵人”恰恰是凝聚內(nèi)部最好的方式。
總之，無(wú)論是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度，還是從工作績(jī)效的角度，還是從企業(yè)發(fā)展的角度，部門(mén)之間的有效溝通無(wú)論是對(duì)個(gè)人利益、部門(mén)利益還是集體利益，都是有極大幫助的。
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