房地產銷售禮儀培訓視頻
房地產銷售禮儀培訓視頻
中國向來是個立意之邦，而在房地產的銷售中也十分注重禮儀的培養，房地產銷售又該掌握哪些具體的禮儀呢?下面是學習啦小編整理的一些關于房地產銷售禮儀培訓視頻的相關資料,供你參考。
房地產銷售禮儀培訓視頻
房地產銷售禮儀
一、儀容儀表
1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味;
2、頭發：經常洗頭，保持清潔，男士頭發不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散發;
3、面部：男士不得留胡須;女士化淡妝，化妝須適當而不夸張;
4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新;
5、雙手：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手干凈;男士不要留指甲;女士不要涂帶顏色得指甲油，指甲不要太長;
6、服飾：銷售人員著統一工裝，衣裝整潔、干凈、無污跡和明顯褶皺，工號牌佩帶工整;
7、鞋子：保持鞋面整潔干凈，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;
8、裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇夸張、顏色艷麗飾物。
二、姿勢、儀態
1、 站姿：雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;
2、 坐姿：售樓員坐姿應該端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響，站起時一般從左側站起，不要推或拖座椅。
3、走姿：步伐適中，不要跑。工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰;
4、咳嗽或吐痰時，請用干凈的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時，應走開或轉過頭來掩住口部，不能面對客戶;
5、行動要快，但不能跑，與客戶相遇應靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時進門，應讓客戶先行;
6、整理頭發、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方;
7、在銷售中心內，不能大聲喧嘩，不能當著客人談及與工作無關的事情;
8、嚴禁在售樓處進行任何賭博活動，售樓處嚴禁吸煙;
9、使用文明用語，接待客戶態度熱情而誠懇，服務周到細致。
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