關(guān)于銷售的禮儀

　　銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，那么你們知道銷售的禮儀是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的關(guān)于銷售的禮儀，希望可以幫助大家!

　　關(guān)于銷售的禮儀

　　著裝標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)商業(yè)服飾的著裝

　　在當(dāng)今社會(huì)，一般商業(yè)領(lǐng)域都有自己獨(dú)特的服裝—制服。制服是為工作時(shí)穿著而專門制定的服裝。它是在新中國成立后出現(xiàn)的。最初只是為了保護(hù)女職員們漂亮的便服而制作的罩衣，后來慢慢演化成企業(yè)家為樹立形象而讓員工們工作時(shí)穿的服裝。在服飾文化漸漸發(fā)達(dá)的今天，各行各業(yè)的人都十分注重自己的著裝，可以說，商業(yè)服飾代表著整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的形象。

　　一般來說，商業(yè)服務(wù)場合中的制服可分為商場統(tǒng)一制服和專柜制服兩大類。而商場統(tǒng)一制服是商場為了統(tǒng)一員工的著裝，借此來規(guī)范員工的行為，樹立形象而專門設(shè)計(jì)的制服。這類制服的設(shè)計(jì)，一般會(huì)根據(jù)員工職位的不同而有所區(qū)別，并配以員工的工作標(biāo)志。這樣不僅便于管理，還可充分尊重員工的人格，縮短員工和賓客之間的距離;在增加權(quán)威性的同時(shí)，也激勵(lì)員工奮發(fā)向上，自尊敬業(yè);便于賓客的監(jiān)督，能更好地加強(qiáng)商業(yè)服務(wù)中服務(wù)人員與被服務(wù)人員的溝通。專柜制服則是根據(jù)業(yè)務(wù)人員自身特點(diǎn)和企業(yè)文化及形象宣傳的需要，而專門設(shè)計(jì)制作的服裝。這類服裝一般來說具有款式別致、新穎，穿著端莊大方，色彩清新亮麗等特點(diǎn)，與商場統(tǒng)一制服有一定的區(qū)別，更能代表專柜的檔次并吸引客戶的注意力。

　　工作時(shí)，業(yè)務(wù)人員要按照規(guī)定佩戴好工號(hào)牌。一般來說，工號(hào)牌要佩戴在左胸部或上衣兜下方，切記要佩戴端正。制服應(yīng)保持干凈，不能隨意改變款式。工作期間，應(yīng)將工作裝上的紐扣扣好，不可以出現(xiàn)衣衫不整的現(xiàn)象。

　　(2)西服穿著要求及規(guī)范

　　對(duì)于多數(shù)業(yè)務(wù)人員來說，他們需要經(jīng)常拜訪客戶，所以不適合穿較為統(tǒng)一的制服。因此，西服便成為他們的習(xí)慣著裝。

　　在當(dāng)今社會(huì)，西服的穿著是十分講究的。雖然西服的面料不一定非要名牌，但一定要干凈、平整。穿西服的順序一般為:梳理頭型—襯衣—西褲—皮鞋—領(lǐng)帶—上裝。

　　穿西裝時(shí)，長袖襯衣的下擺要塞在褲內(nèi)，扣好領(lǐng)扣，要注意領(lǐng)鉤，袖口不要卷起。襯衣的衣領(lǐng)應(yīng)比西裝領(lǐng)高出1厘米，袖子長度應(yīng)比西裝長1.5厘米，這樣更能顯示出西裝穿著的層次。

　　領(lǐng)帶在西裝中起的是“畫龍點(diǎn)睛”的作用，因此必須認(rèn)真挑選，合理搭配。領(lǐng)帶長度一般為130一150厘米，系好后，以大頭垂到褲腰下2厘米左右為標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶的花形和寬窄因人而異。一般來說，高者不宜打太窄的領(lǐng)帶，胖者不宜打?qū)掝I(lǐng)帶。業(yè)務(wù)人員在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，一般應(yīng)選擇色彩較為單一、看起來較為穩(wěn)重的領(lǐng)帶，并注意和西服色彩相配。穿西服的時(shí)候，一般不要在西服內(nèi)穿毛衣，因?yàn)檫@樣會(huì)破壞西服穿著的曲線。若必須穿時(shí)，也只能在西服內(nèi)穿西式羊毛衫，并將領(lǐng)帶放在羊毛衫的里面。

　　領(lǐng)夾主要用于將領(lǐng)帶別在襯衣上，防止領(lǐng)帶來回?cái)[動(dòng)，并發(fā)揮一定裝飾作用。領(lǐng)帶夾的一端為圖案，應(yīng)處在領(lǐng)帶之外，將細(xì)鏈放在里面，免于外露。使用時(shí)，應(yīng)將其別在襯衫第三個(gè)到第四個(gè)紐扣之間處，也就是領(lǐng)帶中央。