如何調解和改善人際關系的方法

　　在爭辯中作為當事人需要論辯，而作為爭辯或對立情形中的旁觀者，為了友誼或者為了維系機構大局關系，有時則需要充當調解人。下面就讓學習啦小編給大家介紹如何調解矛盾和改善人關系的方法吧!

　　如何調解矛盾

　　做調解人并非一件易事。首先，不管是不是別人主動請求主持公正，在開口之前，都應該先衡量一下自己的資格：自己在爭執雙方心目中地位如何? 對這件事了解的程度如何? 勸說技巧如何? 每一點都關系到做調解工作的最后成效。如果沒有足夠的自信，索性明智地置身物外，免得成事不足，敗事有余。

　　其次，面對感情沖動、各執一詞的矛盾雙方，作為調解人，首先應該心平氣和，保持中立，應該記住實質上是‘和事”來了，而不是真的要你仗義執言，主持公理。如果一定要得出個是非分明的結局，也最好待大家都冷靜下來的時候再說出自己的真實看法，這樣才能易為人所接受。

　　勸說的具體方式，有以下幾種：

　　(1)折中。考慮雙方最大可能的讓步，提出折中的辦法。在提出最后建議之前，要讓雙方充分明白，不作出絲毫讓步對大家都沒有益處。

　　(2)凍結。若雙方距達到和解還相當遠，可以考慮用“冷處理”的方法，轉移一個話題，以結束爭辯。距離和時間會使人冷靜而理智，有時矛盾便在不知不覺中煙消云散。

　　(3)各個擊破。在矛盾沖突中，調解人身處夾板之中，一言一行須慎而又慎，否則極易引起雙方的誤會而遭遷怒，調解效果也可想而知。若能把發生沖突的雙方隔開，再分別予以勸解，忌諱會少去許多，調解人也不必處處為一言一辭費盡心思。

　　(4)息事寧人。有許多爭執并不存在什么是非曲直之理，或許是兩個人看問題的角度不同，或許是兩個人的理解層次不同，或許是兩個人的感情趨向不同… … 都會帶來爭執。作為調解人，明知無法勸其統一，不如順其自然，大事化小，小事化了，只求息事寧人，不必太認真。

　　改善人際關系的方法

　　1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱贊永遠都不會多余。

　　2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯誤。

　　3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。

　　4.仔細觀察別人，那樣你就會發現他做的好事。當你表示贊許的時候，你要充說明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。

　　5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。

　　6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。

　　7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

　　8.當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

　　9.你要多提建議，而不是發號施令。這樣做，你可以促進合作關系，而避免引發矛盾。

　　10.當別人發怒的時候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。

　　11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。

　　12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。

　　13.你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。