管理人際關(guān)系管理策略

　　管理者在人員管理的問(wèn)題上遇到過(guò)不少的挫折，這是一個(gè)必然的事件，我們需要明確自已的人際關(guān)系管理策略，這樣才能做得更好。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的管理人際關(guān)系管理策略，希望對(duì)你有幫助。

　　管理人際關(guān)系管理策略之進(jìn)行溝通培訓(xùn)

　　提高管理者和員工的有效溝通能力是實(shí)施管理溝通的關(guān)鍵,首先要使他們從思想上充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性,樹立管理者正確的溝通理念,把管理溝通放到重要的位置,同時(shí)要鼓勵(lì)員工積極參與組織中的溝通。其次要提高他們的溝通技能,使他們善于傾聽和表達(dá),同時(shí)要注意非語(yǔ)言信息的表達(dá),理解對(duì)方的真正意圖,并給予反饋,使溝通更有效。同理心傾聽技巧的培養(yǎng)。作為領(lǐng)導(dǎo)，不能過(guò)于看重自己的權(quán)力，讓員工在懼怕或者防備的狀態(tài)中去工作，而更多的是從對(duì)方的心理去分析傾聽來(lái)自不同方面的建議，以便更好的改進(jìn)工作和機(jī)制。

　　為了降低溝通成本,提高溝通效率,管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,減少溝通層級(jí),消除不必要的管理層, 同時(shí)還應(yīng)避免機(jī)構(gòu)的重疊, 增強(qiáng)溝通渠道,加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系, 以加快信息的溝通速度, 保證信息的準(zhǔn)確和充分。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì),它可以減少信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息因?yàn)閭鬟f鏈過(guò)長(zhǎng)而失真,有利于信息的有效溝通。

　　管理人際關(guān)系管理策略之改善溝通渠道

　　管理者要重視上行溝通,使管理者了解員工的需要,得到足夠的信息為決策提供依據(jù)。重視溝通中的反饋環(huán)節(jié),這有利于員工理解組織的要求,也能讓管理者及時(shí)了解員工執(zhí)行任務(wù)的情況,給予適時(shí)指導(dǎo)。提倡跨部門溝通(橫向溝通),使各個(gè)部門對(duì)組織的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成共識(shí),相互合作,共同實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)。對(duì)于越級(jí)報(bào)告和非正式溝通,要給予積極健康的引導(dǎo),處理不好將會(huì)擾亂企業(yè)的管理秩序。然而,有效運(yùn)用這些非正式的途徑,能擴(kuò)寬信息獲取的渠道,使員工的心聲得以表達(dá),必將獲得更真實(shí)有效地信息資源。上述案例問(wèn)題的解決策略:溝通也是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)有效溝通需要溝通雙方共同努力。

　　溝通前作好信息準(zhǔn)備工作。這些信息包括電話匯報(bào)、詳實(shí)的書面匯報(bào)、經(jīng)營(yíng)分析、因素分析、可行性分析、經(jīng)費(fèi)分析、總結(jié)分析等報(bào)告，做到有備而戰(zhàn);自我認(rèn)知度的加強(qiáng)。由于公司是一個(gè)整體，要及時(shí)進(jìn)行角色的換位思考，從總經(jīng)理角度去想每件事的正確與否，及時(shí)調(diào)整自己的位置作出相應(yīng)的工作對(duì)策，同時(shí)由于角色轉(zhuǎn)換，而不應(yīng)過(guò)分依賴以往成就，而更多的是應(yīng)該以創(chuàng)新方式從對(duì)方的心態(tài)去嘗試配合好總經(jīng)理工作。加強(qiáng)對(duì)下屬寬容，減少指責(zé)的心態(tài)培養(yǎng)。作為主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，不能在下屬已經(jīng)犯錯(cuò)誤或者失誤的情況下，再去過(guò)于指責(zé)，導(dǎo)致人心渙散，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的發(fā)揮。

　　管理人際關(guān)系管理策略之加強(qiáng)溝通氛圍

　　充分運(yùn)用各種溝通工具與媒介, 注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如用電子郵件、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)等在溝通中的應(yīng)用,不僅可以降低溝通成本,更可以大幅度地提高溝通效率。尤其值得注意的是會(huì)議溝通,有時(shí)候會(huì)議是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力但效果不佳的活動(dòng),因此,會(huì)議不要搞形式主義,必須目標(biāo)明確,控制好會(huì)議的時(shí)間。在會(huì)議中,很多時(shí)候與會(huì)人員會(huì)沉默不言或者服從權(quán)威人士的意見,出現(xiàn)表面一致的局面,這樣的會(huì)議雖然氣氛和諧,但是缺乏創(chuàng)造力,采取頭腦風(fēng)暴法、冥想法、菲德爾法等溝通模式可以避免這些情況的發(fā)生,使會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果。

　　應(yīng)該在企業(yè)中營(yíng)造一種開放的、學(xué)習(xí)的、合作的文化氛圍,積極地與內(nèi)部成員和外部社會(huì)進(jìn)行坦誠(chéng)溝通,有效運(yùn)用各種信息資源。鼓勵(lì)員工之間的相互交流,強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)相互理解,改善人際關(guān)系。注重上下級(jí)之間的溝通,傾聽并重視下屬的意見,創(chuàng)造輕松的溝通環(huán)境,使員工和管理者能自由平等地溝通。適度地讓員工參與決策,鼓勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使員工敢于溝通、樂(lè)于溝通。這些都能促進(jìn)企業(yè)中良好溝通氛圍的形成,增強(qiáng)管理溝通的有效性。