拜訪顧客的準(zhǔn)備工作怎么做

拜訪顧客的準(zhǔn)備工作怎么做

　　別小看拜訪顧客前的準(zhǔn)備工作!要知道機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人，好好做出準(zhǔn)備，這樣顧客的訂單才會更“青睞”你。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的拜訪顧客的準(zhǔn)備工作。希望可以幫助到大家!

　　拜訪顧客的準(zhǔn)備工作怎么做

　　在銷售工作中，因為工作需要去拜訪顧客是常事。想要在拜訪中取得成效，就需要講究拜訪禮儀，這些禮儀首先體現(xiàn)在拜訪前的準(zhǔn)備工作中。這些準(zhǔn)備工作體現(xiàn)在四個方面：拜訪所需的材料準(zhǔn)備、拜訪預(yù)約、著裝準(zhǔn)備和設(shè)計好拜訪的流程。下面，我們來詳細(xì)學(xué)習(xí)。

　　拜訪所需的材料準(zhǔn)備

　　銷售人員在拜訪的時候可能會用到一些材料，包括：本公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品知識、有關(guān)顧客的相關(guān)信息等。在拜訪前準(zhǔn)備好這些材料，有助于達(dá)到預(yù)期的拜訪效果。

　　拜訪預(yù)約

　　準(zhǔn)備好材料后，需要對顧客進(jìn)行拜訪前的預(yù)約。拜訪前預(yù)約既能體現(xiàn)出自身的個人修養(yǎng)，又充分表達(dá)了對主人的尊重。銷售人員的拜訪，不論是公事還是私事，都要事先告知被訪者，這是拜訪前的基本禮儀。總的來說，拜訪預(yù)約要注意以下幾點(diǎn)：

　　1自報家門并說明拜訪目的在預(yù)約拜訪時首先要自報家門，比如，說明自己的姓名、單位和職務(wù)等基本信息。自報家門后再說明拜訪的目的，讓被訪者有心理準(zhǔn)備。

　　2征得對方同意在說明拜訪目的后，要征得對方同意，在對方明確表示可以拜訪后再采取后面的行動。

　　3確定拜訪時間和地點(diǎn)征得對方同意后，需要跟被訪者確定拜訪具體的時間和地點(diǎn)。詢問對方何時有時間，還應(yīng)該依據(jù)被訪者的意見來決定拜訪的地點(diǎn)，比如是去他家里拜訪還是去工作單位拜訪。

　　在約定時間、地點(diǎn)時，我們要注意以下幾點(diǎn)：

　　• 時間選擇要恰當(dāng)

　　要選擇雙方都方便、不會出現(xiàn)沖突的時間。一般來說，工作時間、節(jié)假日、凌晨、深夜以及用餐和午休時間不宜拜訪，也不宜預(yù)約拜訪。

　　• 準(zhǔn)時赴約

　　雙方約好后，應(yīng)準(zhǔn)時赴約。如果因為臨時有事，需要拖延或取消拜訪的，應(yīng)立即通知對方。

　　• 根據(jù)實際情況選擇合適地點(diǎn)

　　通常來說，公務(wù)拜訪大都在工作場所，私人拜訪大都選擇在雙方商定的場所。

　　拜訪顧客著裝準(zhǔn)備

　　銷售人員在外出拜訪前要先檢查一下自己的形象。銷售人員的服飾和儀容一定要符合禮儀規(guī)范的要求，衣服合適得體，儀容整潔，通過良好的個人形象體現(xiàn)自己的專業(yè)度，并向顧客展示品牌形象與企業(yè)形象。

　　設(shè)計好拜訪的流程

　　在正式拜訪前做好拜訪流程計劃，能夠讓您的拜訪順利進(jìn)行。通常來說，初次拜訪的流程有如下幾個步驟：

　　• 主動打招呼。這是拜訪顧客時首先要做的;

　　• 自我介紹。銷售員可以將公司及自己的名片雙手遞上;

　　• 交談內(nèi)容。初次和顧客見面時，在對方?jīng)]有接待其他拜訪者的情況下，可以直接說明此次拜訪的目的，以免干擾到顧客的正常工作安排;

　　• 辭別顧客。銷售人員要看顧客的眼色行事，時機(jī)成熟應(yīng)立即結(jié)束交談，適時起身告辭。辭別時須恭謹(jǐn)有禮，順便幫顧客輕輕把門帶上。

　　銷售人員除了要知道以上拜訪準(zhǔn)備工作外，還要端正自己的心態(tài)，不求一蹴而就，不貪圖一勞永逸;不畏懼、不回避、不抱怨、不氣餒。

　　做好拜訪前的準(zhǔn)備工作，讓您的銷售工作事半功倍!