初次拜訪的禮儀與技巧有哪些
初次拜訪的禮儀與技巧有哪些
在銷售過程中，客戶拜訪可謂是最基礎最日常的工作了。尤其是初次拜訪客戶，如能給客戶留下良好的第一印象，那么對后來的產品銷售具有極其重要的作用。下面是學習啦小編給大家搜集整理的初次拜訪的禮儀與技巧文章內容。希望可以幫助到大家!
初次拜訪的禮儀與技巧有哪些
初次拜訪客戶，因為沒有太多的工作經驗，在和客戶溝通的時候，銷售員不經意間可能就會犯一些錯誤，讓客戶反感。因此，銷售員初次拜訪客戶時候，需要準備，注重的細節很多：
(1)保持良好樂觀的心態
在面見客戶時候，你必須調整好自己的心情，多想想自己往常一些快樂的事，讓自己臉上有發自內心的笑容，任何不開心的事情都不能在臉上顯露出來。
(2)約好拜訪時間
拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常魯莽的一種行為。
(3)了解客戶的相關信息
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息，銷售員必須提前了解。這些信息，有助于銷售員在正式拜訪客戶時，恰到好處的與客戶進行溝通、交流，促成合作的達成。
(4)精心準備和安排
拜訪客戶前，一些前期必要的準備工作還是必須的。如對方公司背景，客戶姓名、喜好，自己所要銷售產品的性能、參數、優缺點等等，這些都要做到心里有數。
(5)注意穿著細節
俗話說，人靠衣裝，佛靠金裝。一般來說，去拜訪客戶，一般是比較正式的襯衣，或者休閑裝。不管什么衣服，一定要整潔，不能邋遢，不修邊幅。一些奇形怪狀的發型，或者比較花哨的顏色是比較讓人反感的，男士要注意最好不要穿涼鞋去拜訪。
(6)禮貌交換名片
交換名片，要有一定的禮數。遞名片不能把名片放在桌子上直接推出去。應當站起來，微微傾身，自下而上，名片正面要正對對方，不要上下，左右搖晃遞出去。對方向你遞出名片時，要用雙手去接，態度要謙恭。
在交換名片前，一般是要握手的，如果對方是男士，可以先伸出手，如果對方是女士或者長輩，就要等對方先伸手，不可貿然采取主動，握手力度要適中。如果不握手，可以微笑著用點頭來示意。
(7)拜訪結束，禮貌辭別
拜訪結束，說完告辭就應起身離開座位，不要久說或久坐不走。和對方握手告辭，并感謝對方的接待。如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上。客戶如要相送，應禮貌地請客戶留步。
初次拜訪客戶的案例分析
在初次見到客戶時，大多數銷售員都迫不及待地向客戶介紹產品、性能、功能、價格、服務等，就像撬開客戶的大嘴，向他猛灌“產品信息”，結果事與愿違，導致客戶與銷售員面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。
因為每個客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產品，拜訪者越是急于推薦產品，客戶越是厭煩。
那么，如何消除初次拜訪這樣的尷尬呢?
劉一飛是平安保險公司有名的保險推銷員。
一次，劉一飛想預約一個叫高鵬的客戶，他可是個生意上的大忙人，每個月乘飛機行來往于北京與上海之間至少十幾次。劉一飛提前給高鵬打了個電話。
“高鵬先生，我是劉一飛，李明的朋友，您還記得他吧。”
“是的。”
“高先生，我是人壽保險推銷員，是李明建議我結識您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的×天抽出5分鐘，咱面談一下嗎?5分鐘就夠了。”劉一飛特意強調了“5分鐘”。
“是想推銷保險嗎?幾星期前就有許多保險公司都找我談過了。”
“那也沒關系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點，您能抽出幾分鐘時間嗎?”
“那好吧。你最好在9點15分來。”
“謝謝!我會準時到的。”
經過劉一飛的爭取，高鵬終于同意他拜訪了。第二天早晨，劉一飛準時到了高鵬的辦公室。
“您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守5分鐘的約定。”劉一飛非常禮貌地說。
于是，劉一飛開始了盡可能簡短的提問。5分鐘很快到了，劉一飛主動說：
“高先生，5分鐘時間到了，您還有什么要告訴我嗎?”
但是，談話并沒有結束。雖然高鵬與劉一飛是初次見面，但他認為劉一飛是個很誠實守信的人，于是很愿意與劉一飛再多談一會，在接下來的30分鐘里，高鵬又告訴了很多劉一飛想知道的東西。
30分鐘后你，雙方是友好的氣氛中結束了初次見面。高鵬對劉一飛的初次拜訪很滿意，答應下周再約時間再談。
實際上，在劉一飛約見的許多客戶中，有很多人是在5分鐘后又和劉一飛說了一個小時，而且他們完全是自愿的。
初次拜訪不談銷售，劉一飛就是本著這一原則，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶的面談機會，了解更多的客戶信息，同時也贏得了客戶的好感。
實際上，兩個陌生人在首次接觸時，如果第一印象感覺良好，那么以后的交往也會相對順利。因此，初次拜訪不談銷售，正是運用人們的這一心理，把握時機爭取和客戶初次面談的機會。這一方法值得廣大銷售員深思和學習。