房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的商務(wù)禮儀
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是商務(wù)人士日常必備的技能，也是我們作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的必備技巧,作為高端商務(wù)人士，商務(wù)禮儀是我們和客戶(hù)建立新人的門(mén)票。掌握商務(wù)禮儀,并培養(yǎng)得體的行為習(xí)慣,對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)非常重要。那么在日常的商務(wù)活動(dòng)中都有哪些禮儀呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到你哦!
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的商務(wù)禮儀
一、商務(wù)禮儀的地位和作用
商務(wù)禮儀是職業(yè)道德的基本要求
禮儀服務(wù)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證
商務(wù)禮儀創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
商務(wù)禮儀的運(yùn)用是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的需要
禮儀服務(wù)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益
良好的禮儀服務(wù)是高素質(zhì)的表現(xiàn)
禮儀的原則：
遵守公德、誠(chéng)實(shí)守信、遵守時(shí)間、謙虛隨和、理解顧客、 熱情有度
二、儀容儀表
(一)服裝(服裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言)
TPO原則(時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合)
身材、體形、膚色協(xié)調(diào)原則
臉型、發(fā)型、服裝的搭配原則
服裝色彩搭配原則
(二)鞋襪：上班時(shí)不可以穿淺色襪子;不要穿網(wǎng)眼襪子;擦亮皮鞋;.
(三)化妝與個(gè)人衛(wèi)生：化淡妝、不留胡須、刷牙、不抽煙、不吃刺激味食品口香糖
(四)微笑：最好的名片
(五) 贊美：贊美是打開(kāi)順利談話(huà)的鑰匙
贊美的四個(gè)要點(diǎn):言之有物、當(dāng)面表達(dá)、眼光獨(dú)到、真誠(chéng)贊美
三、言談
(一)聲音的重要性
被感覺(jué)的態(tài)度=7%的語(yǔ)言十38%的聲音十55%的肢體
(二)交談的原則：態(tài)度真誠(chéng)、謙恭適度、精神專(zhuān)注、內(nèi)容適宜、語(yǔ)言得體
(三)注意事項(xiàng)：傾聽(tīng)、眼神、微笑、儀態(tài)
四 、舉止
(一) 站姿
(二) 坐姿
(三) 走姿
(四) 彎腰
(五) 交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)
(六) 眼神的禮儀規(guī)范
五、 商務(wù)場(chǎng)合禮儀
(一)介紹
自我介紹( 幽默、謙虛)、介紹他人 、面對(duì)別人的介紹
(二)握手
通過(guò)握手，肌膚進(jìn)行了接觸，把溫柔和信賴(lài)傳給了對(duì)方。只是面面相覷，會(huì)被人認(rèn)為是冷淡的人，握手戰(zhàn)術(shù)可以強(qiáng)化你的形象。候選人、歌星很擅長(zhǎng)此道。
1、握手表達(dá)不同的感情信息
2、標(biāo)準(zhǔn)的握手方式
3、握手的規(guī)則
(三) 遞名片的規(guī)矩
(四)接待客戶(hù)
——引導(dǎo)禮儀
在客戶(hù)左前方側(cè)行，領(lǐng)先2-3步(不可太遠(yuǎn))，說(shuō)“這邊請(qǐng)”，要不時(shí)回頭交談或者照顧客戶(hù)。
——送行禮儀
主人不要過(guò)于主動(dòng)與客人握手;
在客戶(hù)后方2-3步，為客戶(hù)按電梯或者拉轎車(chē)門(mén)，感謝客戶(hù)的光臨，等客戶(hù)離開(kāi)后再返回。
——轎車(chē)禮儀
快走幾小步，搶上前拉開(kāi)車(chē)門(mén);
一只手遮擋在車(chē)門(mén)框上沿，以防客戶(hù)頭部碰撞在車(chē)門(mén)框
轎車(chē)座位有講究。座次安排：后排座位的右側(cè)位置為最佳車(chē)位，其次是左側(cè)，最后為司機(jī)旁邊的座位;
坐車(chē)時(shí)，一般是男士為女士、下級(jí)為上級(jí)、主人為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，并請(qǐng)女士、上級(jí)、客人先入座;
下車(chē)時(shí)，男士、下級(jí)、主人應(yīng)先下車(chē)，為女士、上級(jí)、客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，請(qǐng)他們下車(chē)。