商務(wù)辦公禮儀

　　在我們的商務(wù)辦公中，有很多我們需要注意的禮儀，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)辦公禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　商務(wù)辦公禮儀

　　一、短信禮儀

　　有人會納悶，短信誰不會發(fā)，這里不講如何搭訕妹子或者成功和妹子交流幾十個匯合以上的技巧，大家可以期待一下以后我再說。禮儀是體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)又反映一個人的修養(yǎng)。短信禮儀是平日用的最廣泛的，比起微信、QQ等適用的場合要更規(guī)范、正式。淺談幾點供大家參考。

　　1.短信內(nèi)容：

　　舉個例子先，

　　A：你有沒有C的電話?

　　B過了十分鐘回答：有額。。。

　　A：。。。那發(fā)給我吧。

　　過了十分鐘B回復(fù)：好的。。。

　　A。。。。。。

　　要知道短信短信，一定要在“短”時間、“短”內(nèi)容中了解別人的需求并讓別人了解自己的表達。以上這個例子是十分失敗的。收到短信后首先判斷對方來意目的，直中要義的回復(fù)對方所需的即可，如果有無法用“短”信表達的，建議直接掛一個電話給對方，而不是短信來短信去，既耽誤時間又打亂思路，除非你不確定對方是否方便，那建議用短信詢問可否通話的意見(詳見第三點)。

　　2.短信署名：

　　發(fā)短信一定要署名，你不能期待所有人都把你的號碼存入通訊錄中。

　　尤其是地位低對應(yīng)地位尊，后輩對前輩更要如此，例如學(xué)生發(fā)短信給思政老師、任課老師或者導(dǎo)師的時候，一定記得署名，既顯示尊重，也是達到目的的手段之一(你發(fā)短信不就是為了讓老師記住你名字嘛~~~)。

　　當(dāng)然，當(dāng)你邁入職場，一定要記得花時間把和你可能有接觸或者你想有接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)手機號、短號碼都存在通訊錄里，試想，當(dāng)上級突然想起你給你打電話的時候，你接到電話后立刻從容的喊出他的名字，絕對加分不少。反之，如果接到老大電話，聽得出聲音還好，不然問你誰啊，你說以后還會找你做事給你機會嗎?

　　記住，署名一般是在最后面。如果是給其他環(huán)境的人發(fā)短信的話，還應(yīng)該在署名前表明自己環(huán)境信息。例如在一次培訓(xùn)后，給其他高校同事發(fā)短信，可以寫明”上海交大 某某某”。

　　這里分享幾條輔導(dǎo)員時期從 @朱健(302409225) 老師學(xué)來的兩條工作貼士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之處請朱老師多多諒解。

　　a、在“特殊”的日子聯(lián)系他們，讓他覺得自己對于你是“特殊”的。

　　尤其是在節(jié)日、生日，旅行時的一張明信片也會讓對方知道你牽掛著他。編輯短信一定要個性化，尤其是在對上級或是前輩的時候，一定記得個性化編輯，并且署名。祝福類的短信一來一往足以，如果要長聊，請移步微信。

　　要知道，不發(fā)短信問候是零分，個性化問候是加分，而群發(fā)或是再普通不過的問候是負分。

　　b、把握拓寬人脈圈的“黃金時間”，在初識后一周內(nèi)發(fā)短信問候。

　　無論是認識一個陌生朋友，還是在講座、培訓(xùn)后想和主講老師有所溝通，建議在一周內(nèi)和對方發(fā)短信問候一下，當(dāng)然如今加微信更直接更便捷，如果覺得直接開啟聊天模式太尷尬的話，可以關(guān)注他朋友圈，找找話題和共同愛好，在對方新發(fā)的朋友圈下面留言，或者點贊，不過千萬別去原來的朋友圈相冊下留下痕跡，以免讓對方覺得尷尬窘迫，適得其反。

　　3.短信試探：

　　在不確定對方是否方便通話，建議用短信預(yù)約試探，例如“您現(xiàn)在是否方便通話?”如果對方?jīng)]有回短信，那估計不是很方便，可以在較久的時間以后再撥打電話。

　　如果短信中包含的關(guān)鍵信息不完整，第一時間短信詢問試探，不要電話打過去，因為一般對方選擇發(fā)短信的方式，基本隱含著一條理由我現(xiàn)在電話不方便。

　　4.短信保存：

　　很多人習(xí)慣看完短信立馬就刪，有時候還沒看仔細刪了還要讓別人再發(fā)一遍。

　　個人認為刪除短信可以使一個好習(xí)慣，避免收件箱混亂無序，但至少要確認事情完整辦完之后，先將短信中提到的有用信息，例如重要人物聯(lián)系方式等記錄下后再刪除。

　　二、郵件禮儀

　　如今，郵件成為最常用的正式辦公通訊工具了，往往一天收到的郵件比短信還多。

　　可很多人只會“發(fā)郵件”，但“不會發(fā)”郵件。

　　1.郵件主題：

　　一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。

　　標(biāo)題要簡短，不宜冗長，也可以在開頭簡單分類比如【通知】、【重要通知】、【獎助學(xué)金】等，便于收件人第一時間獲取要義。

　　回復(fù)對方郵件時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容更改標(biāo)題，不要默認的RE、RE一大串。

　　2.郵件正文：

　　a、開頭要稱呼并問候收件人。

　　這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個收件人的情況下可以稱呼各位XX、To all。

　　如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“尊敬的XX老師”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“XX先生”、“XX女士”稱呼，但要把性別先搞清楚。

　　不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名，當(dāng)然不加職務(wù)直接稱呼全名也是不禮貌的。

　　關(guān)于格式，稱呼是第一行頂格寫;問候語是稱呼換行寫。若對方不認識你，第一件應(yīng)當(dāng)說明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報的以示對對方的尊重，點名身份應(yīng)當(dāng)簡潔扼要，最好是和本郵件以及對方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來意。