商務會面的禮儀常識(3)

　　商務會面的介紹禮儀

　　介紹分為自我介紹、為他人介紹、被第三者介紹給對方三種情況。

　　一般介紹有三要素：姓名、供職單位、職務。

　　(一)自我介紹

　　1.自我介紹類型

　　(1)在社交活動中，在欲結識某人卻無人引見的情況下，可自己充當自己的介紹人，將自己介紹給對方。這種自我介紹叫做主動型的自我介紹。

　　(2)應其他人的要求，將自己某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹叫被動型的自我介紹。

　　2.自我介紹的方式

　　(1)應酬式的自我介紹。

　　(2)工作式的自我介紹。 包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔負職務或從事的具體工作等三項。

　　(3)交流式的自我介紹。大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關系等。

　　(4)禮儀式的自我介紹。 內容包括姓名、單位、職務等項。

　　(5)問答式的自我介紹。針對對方提出的問題，做出自己的回答。這種方式適用于應試、應聘和公務交往。

　　3.掌握自我介紹的語言藝術

　　(1)應鎮定、自信而清晰地報出自己的姓名，并善于使用體態語言表達自己的友善、關懷、誠意和愿望。

　　(2)根據不同的交往目的，注意介紹的繁簡。

　　(3)自我評價要掌握分寸。

　　(二)為他人做介紹

　　1.在向他人介紹時，首先要了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。

　　2.注意介紹次序

　　在為他人做介紹時，要遵從“尊者先知”或“先向尊者介紹”的準則進行介紹。因此，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。

　　(1)介紹上下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。

　　(2)介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。

　　(3)介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。

　　(4)介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，再介紹女士。

　　(5)介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。

　　(6)介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　(7)介紹不賓和主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓。

　　(8)介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。

　　(9)介紹本國人和外籍人士認識時，應先把本國人介紹給外籍人士。

　　3.時間

　　在普通情況下，與他人握手的時間不宜過短或過長。大體來講，握手的全部時間應控制在3秒鐘以內，握上一兩下手即可。

　　握手時兩手稍觸即分，時間過短，好似在走過場，又像是對對方懷有戒意;而與他人握手時間過久，尤其是拉住異性或初次見面者的手長久不放，則顯得有些虛情假意，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

　　(三)握手的次序

　　握手時應注意以下幾個方面的事情：行握手禮時，教師、女性、長者、尊者、上級、主人、先到者、已婚者有先伸手的義務，不然會使對方尷尬。作為學生、男性、年輕者、身份低者、下級、客人、后到者、未婚只有向對方問候并在對方伸手之后再行握手禮。

　　握手禮儀的特例是主人與客人握手的次序。在接待來訪者時，應由主人首先伸出手來與客人相握表示“歡迎”。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握表示“再見”。

　　(四)握手的禁忌

　　1.拒絕他人的握手。 2.用力過猛。 3.交叉握手。

　　4.戴手套握手。 5.握手時東張西望。

　　(五)不宜握手的情況

　　對方手部有傷。

　　對方手里拿著較重的東西。

　　對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等等。

　　對方與自己距離較遠。

　　對方所處環境不適合握手。

　　當自己的手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。