商務(wù)禮儀細則

時間：2017-04-19 08:50:57 煒基1039由分享

　　禮儀見尊重，細節(jié)定成敗，商務(wù)場合是一個極其重要的地方，方方面面都需要注意到，一個細節(jié)可能會影響到別人對您的判斷，所以我們必須足夠重視。下面是學習啦小編搜集整理的商務(wù)禮儀細則，希望對你有幫助。

　　商務(wù)介紹的禮節(jié)細則

　　介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：

　　先介紹位卑者給位尊者;

　　先將男士介紹給女士;

　　年輕的給年長的;

　　自己公司的同事給別家公司的同事;

　　先將職位稍低者介紹給職位高者;

　　公司同事給客戶;

　　非官方人事給官方人士;

　　本國同事給外國同事;

　　如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;

　　輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;

　　到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;

　　接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);

　　接受名片后，不宜隨手置于桌上;

　　經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;

　　名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;

　　盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;

　　不要無意識地玩弄對方的名片;

　　上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

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