保安服務基本禮儀標準(2)

時間：2017-09-23 18:02:08 雪錦826由分享

　　物業保安的職業禮儀攻略

　　一、在著裝方面，保安要注意幾點：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出時應著便服;著保安制服時，要按規定佩戴保安標志;男性保安不留長發、大鬢角和胡須，女性保安發辮不過肩;不染發染指甲，不化濃妝、戴首飾。

　　二、在崗位紀律方面，保安必須遵守物業單位內部的各項規章制度，對業主的生活，不隨意打聽、記錄、傳播;未經允許不動用業主物品和接受業主贈送的禮品。

　　三、在言行舉止方面，物業保安還要會使用規范的職業用語，包括您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　四、具體來說，根據物業保安的崗位不同，其職業禮儀的要求也有不同。

　　1、門衛：按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環境清潔。注意觀察人員進出情況，發現疑點應當及時詢問，但語氣要禮貌。

　　2、巡邏：發現業主、使用人在物業使用、裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約、業主公約行為的，要予以禮貌的勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，及時報告小區經理。

　　3、車管：對違反車輛停放規定的業主進行禮貌的勸導并協助整改;發現車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主;按規定或合同約定收取小區車輛停放費用，出具正規票據，不可亂收費。

　　1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序;

　　2、維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然;

　　3、加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，并逐出;

　　4、監督員工遵守安全守則，其他規則;

　　5、加強防火活動，及進發現火災苗頭，并消除之;

　　6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告;

　　7、配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況;

　　8、支持、協助門衛履行了責;

　　9、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用;

　　10、正確記錄值班日志和案件筆錄，及進提出專案報告;

　　11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。

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