地鐵安檢服務禮儀

時間：2016-11-02 10:16:28 雪錦826由分享

　　地鐵安檢是進入地鐵人員必須履行的檢查手續(xù), 是保障旅客人身安全的重要預防措施。下面是學習啦小編為大家整理的地鐵安檢服務禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　地鐵安檢服務禮儀

　　1關于小包安檢——絕不是故意為難

　　“小包也要過安檢，這是安檢故意為難吧?”有個別乘客不愿意配合。

　　這絕不是故意為難。關于攜帶小挎包過安檢的問題，小鐵專門咨詢了青島地鐵的相關人員：青島地鐵是根據(jù)《青島市軌道交通條例》及公安部門相關文件規(guī)定，實施乘客隨身物品安全檢查，并堅持“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”原則，以保障廣大乘客人身安全及運營秩序，還請各位乘客自覺配合地鐵安檢工作。

　　小鐵在《公安部、交通運輸部關于切實加強城市公共交通安保工作的通知》上看到確實有明文規(guī)定：要在地鐵車站及長途客運起始站安裝X光機、安檢門，配備手持探測儀等器材，配足安檢員，建立常態(tài)安檢制度，做到逢包必查、逢液必查;有條件的要盡量實行人、物同檢。

　　所以，請別輕視安檢這道程序。由于軌道交通車輛空間密閉，人員密集，疏散不易，一旦發(fā)生火災、爆炸事故，將會造成較大人員傷亡，后果不堪設想。

　　包無論大小，安檢流程是必須的，任何人都要過這個程序。如果大家都為了省事，以包小為理由不安檢，那么很有可能帶來種種安全隱患，這樣如何保障廣大乘客的安全呢?畢竟地鐵的環(huán)境特殊，安全還是第一位啦!

　　2 關于人員配備——安檢員各司其職

　　乘客們過安檢的時候，都會看到安檢機旁邊站了3-4名安檢人員，他們分別要做哪些工作呢?其實，每一位安檢人員都有自己的職責所在。

　　青島地鐵通過調(diào)研北京、上海等20家外地同行地鐵安檢人員配備情況，按照公安機關有關安檢點“每臺安檢機配備3-4名安檢人員”的要求，結合青島地鐵實際，決定在安檢點配備4名安檢人員，即值機員1名，引導員1名，開包操作員1名，手檢員1名，各崗位各司其職。

　　乘客進行安檢時，引導員引導、協(xié)助乘客有序進行安檢，及時提醒乘客接受行李(箱、包)X光射線機檢查，分流無行李人員快速通過;執(zhí)機員嚴格按照安檢作業(yè)流程進行安檢，正確操作X光射線機，發(fā)現(xiàn)、辨識違禁物品或可疑圖像;若發(fā)現(xiàn)可疑物品，開包操作員將對其進行開箱(包)手工檢查，實施現(xiàn)場應對處置并進行登記確認;對于超長、超高、超大的物品(如：體積大于X光射線機檢測通道的)，易碎物品(如：玻璃器皿、工藝品等)，易損物品(如：食品、藥品、電腦等)，金屬類工具及尖銳類等不宜檢查的物品，手檢員及時提醒乘客并進行手工檢查。遇到特殊群體，包括殘障人士、孕婦以及行動不便的乘客主動進行手工檢查。

　　安檢人員溫馨提醒，夏日來臨，乘客盡量避免攜帶防曬噴霧、花露水、止汗劑等易燃易爆品，以免安檢時需開包查驗，耽誤行程。