秘書應如何應付來訪的不速之客

秘書應如何應付來訪的不速之客

　　作為助理或者秘書，每天除了給上司工作服務，還需要接待各種來訪的人員，對于那些未預約就上門的的不速之客你們會怎么應對呢。

　　助理秘書如何應付來訪的不速之客?我們既要顯示出有禮貌，又不會而因此影響了我們的工作才行哦，具體怎么做看看下面介紹吧!

　　這些突然來訪的不速之客，可能是上級領導同事、公司客戶、領導親戚朋友、推銷員等。我們要根據他們的身份不同，采取不同的措施。

　　一是領導的上級或客戶。應該熱情地請他們到會客室就座，并給他們倒上一杯茶，可以說“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并馬上告訴領導，再按領導的指示接待、安排。

　　二是客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡單的，根本不需要領導出面就可以解決。所以，作為助理的你，這時候就要顯示出“分擔領導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關部門的主管或相關人員交涉。你應該先替他聯系一下，然后再向他指明該部門的名稱、位置。如果不好找，最好能引領客人去。

　　三是公司內部的管理人員。他們如果說有急事要見領導的話，你絕對不應該這時候拿腔拿調，馬是要馬上通報，以免誤事。

　　四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時候你就要先讓他們稍等，然后打電話給相關部門。如果相關部門有意向或是事先有約的話，就要指引他們過去。

　　如果那些推銷員堅持要見領導，這有兩個可能。一是確實和領導有約，二是從沒約定，只是他覺得見領導可能更益于他的推銷工作，而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。這時候，也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領導過目。領導如果感興趣，會及時主動和他們聯系。

　　五是領導的親朋。請他們到會客室就座，并馬上通知領導，再按領導的指示接待。

　　六是其他不速之客。這種情況，你就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，再去請示領導，由領導自己決定是不是會見。

　　綜上所述，來著是客，怎么也不能失了禮節，以免對公司影響不好，也會算作是你工作失職。所以，面對自己不能應付的不速之客，還是要多“請示”，按照上司的指示接待不同客人。