如何注意職場禮儀
如何注意職場禮儀
在日常工作之中，職員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。下面學(xué)習(xí)啦小編為你整理了如何注意職場禮儀，歡迎閱讀。
職場禮儀常識
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
職場中要注意的手勢禮儀
在不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢的含義也有很多差別，甚至同一手勢表達的含義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。
掌心向下的招手動作，在中國主要是招呼別人過來，在美國是叫狗過來。
翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。
OK手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思;而法國表示“零”或“毫無價值”;在日本是表示“錢”;在泰國它表示“沒問題”;在巴西是表示粗俗下流。
V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了職場禮儀：注意你的手勢禮儀職場禮儀：注意你的手勢禮儀。
舉手致意。它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當(dāng)你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌。
與人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時候，往往會以手和他人相握。
握手時，雙方伸出手來的先后順序應(yīng)為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服務(wù)人員通常不要主動伸手和服務(wù)對象相握。和人握手時，一般握上3到5秒鐘就行了。通常，應(yīng)該用右手和人相握。左手不宜使用，雙手相握也不必常用。
雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務(wù)的時候這么做的話，就給人一種目中無人的感覺。
擺弄手指。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。
手插口袋。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的職場禮儀：注意你的手勢禮儀禮儀大全。這種表現(xiàn)，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。
二是手勢宜少不宜多
手勢宜少不宜多。多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。
三是要避免出現(xiàn)的手勢。
在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴(yán)重影響形象。比如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
職場工作中需要注意的禮儀
一、注重服飾美
在工作中，職員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎其身份，因為服飾在一定程度上體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。注重服飾美，便是工作禮儀對職員服飾所做的具體規(guī)范。即：
(一)服飾素雅
職員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。
1.色彩少。2.質(zhì)地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配準(zhǔn)。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，職員在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢。職員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。
1. 忌過分炫耀。2.忌過分裸露。3.忌過分透視。4.忌過分短小。5.忌過分緊身。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名職員自然也不可對此掉以輕心。職員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。2.忌殘破。3.忌折皺。4.忌亂穿。
二、強調(diào)語言美
語言，是職員不可缺少的基本工具之一。職員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中，職員要重視自己“說什么”，還要重視自己“如何說”。
(一)語言文明
語言文明，在此主要是要求職員在選擇、使用語言時，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三：
1.講普通話。2.用文雅詞。3.檢點語氣。
(二)語言禮貌
語言禮貌，是在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，職員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語，它的代表性用語是“你好”。
2.請托語，它的代表性用語是“請”。
3.感謝語，它的代表性用語是“謝謝”。
4.道歉語，它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。
5.道別語，它的代表性用語是“再見”。
三、提倡交際美
職員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，職員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。
(一)內(nèi)部交際
職員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎(chǔ)之所在。進行內(nèi)部交際時，職員應(yīng)當(dāng)講究團結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。
1.與上級的交往。(1)是要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分;(2)是要維護上級的威信，體諒上級;(3)是要對上級認(rèn)真尊重，支持上級。
2.與下級的交往。(1)是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格;(2)是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;(3)是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。(1)一是要相互團結(jié)，不允許制造分裂;(2)是要相互配合，不允許彼此拆臺;(3)是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
(二)外部交際
與外界人士交往或相處時，職員要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴大自己的交際面，又要維護公司形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。
四、推崇行為美
在實際工作中，每一名職員必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，這就是所謂行為美。要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
(一)忠于職守
每一名職員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，職員的愛崗敬業(yè)，需要在下述三個主要方面得以體現(xiàn)。
1.具有崗位意識，嚴(yán)守工作崗位，干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，主動負(fù)責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責(zé)任心。
3.具有時間意識，自覺遵守作息時間，準(zhǔn)時上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
(二)鉆研業(yè)務(wù)
職員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此，職員在實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時代發(fā)展的需要，即：
1.精通專業(yè)技術(shù)，爭當(dāng)專業(yè)尖子或技術(shù)能手。
2.掌握現(xiàn)代知識，開闊視野，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本知識。
2. 重視知識更新，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。
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3.職場禮儀常識匯總