公共圖書館數字資源利用探討
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圖書館界(LibraryWorld)2008年第2期(No.2,2008)吳蕙：公共圖書館數字資源利用探討［摘要］本文概述了公共圖館數字資源利用現狀，分析了影響公共圖書館數字資源利用的主要因素，提出了提高公共圖書館數字資源利用率的幾點措施。
［關鍵詞］公共圖書館；數字資源；利用率
1 公共圖書館數字資源利用現狀
數字資源是指利用計算機、網絡和通訊技術、高密度存儲技術以及多媒體技術將文字、音頻、視頻等信息數字化，并通過因特網傳輸提供給人們使用的資源。數字資源可分為三種類型：一是商業數據庫，二是自建數據庫，三是網絡資源(數據庫除外)。與傳統印刷型資源相比較，數字資源具有不受時空限制、檢索和傳遞速度快、使用靈活方便、支持多用戶同時使用等特點。目前，隨著計算機、網絡技術的飛速發展，越來越多的公共圖書館，特別是省級以上公共圖書館以及其他經濟發達地區文獻購置經費情況良好的公共圖書館，在數字資源的建設上都有很大的投入，購買和自建了不少的數據庫，數字資源成了整個館藏體系的重要組成部分。然而，有調查表明，各公共圖書館引進或自建的資源數據庫除少數利用率較高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以筆者所在的浙江圖書館為例，為了開發、開放更多方便讀者的網上服務，完善我館的網站建設，2006年6月圖書館對到館讀者進行了隨機抽樣調查。一共發放908份調查表，回收了865份，回收率為95.3%。調查結果顯示：在“經常使用的網站欄目”項中，選擇數字資源的讀者占17.2%；在“目前使用的圖書館網上服務”項中，選擇使用數據庫檢索的讀者占?22.2%?；在“讀者選擇使用欄目”項中，選擇專業數據庫的讀者占?47.4%?。由此可見，數字資源的利用率并不高。目前，各公共圖書館對數字資源的建設都很重視，不少圖書館開始朝著數字化方向發展。可是，數字資源的利用率未能與數字資源的建設同步增長。這是我們的服務不到位，還是因為我們的讀者對數字資源不感興趣呢？數字資源不能充分發揮作用，勢必會給公共圖書館的數字資源建設帶來消極影響，這個問題很值得研究。
2 影響公共圖書館數字資源利用率的四大因素
2．1數字資源建設缺乏實用性、針對性
目前，國內各種類型圖書館購置的數據庫以文摘索引數據庫、全文期刊數據庫、學位論文數據庫、專利文獻數據庫為主。這些數據庫的專業性很強，比較適合教師與科研人員教學或科研需要，因此對高校和科研機構圖書館來說是必須的，并且一般都具有很高的利用率。而對公共圖書館來說，其實用性就值得商榷。國家圖書館2002年對ElsevierScience全文期刊數據庫的利用有過詳細統計，發現其利用量只有清華大學同期利用量的4.08%,只有中科院圖書館的5.32%。我館也采購了EBSCO、NetLibrary等外文數據庫，使用率也比較低，即使《中國學術期刊》之類常用數據庫，與杭州市的高校圖書館相比，其利用率也存在明顯差距。公共圖書館的讀者分散、層次不一、需求復雜，如果公共圖書館一味地購買學術性或稀有性資源，完全套用高校和科研機構圖書館的數字資源建設模式，所引進的數據庫缺少針對性、實用性，就不能充分滿足讀者多樣的需求，勢必造成資源的浪費，影響圖書館數字資源的使用效益。［1］
2．2館內使用模式的限制
出于著作權保護和商家銷售策略的原因，圖書館購買的數據庫絕大多數限于館內使用，或是封閉式鏡像，或是采用IP控制，前者還需要很大的硬件投入與維護。這種館內使用模式難以適應公共圖書館用戶分散性、需求多樣性的特點。由于高校和科研機構圖書館都有本單位明確的讀者對象，用IP控制方式可以使用戶在家里、辦公室、宿舍或實驗室等屬于校(院)局域網IP段的任何一臺電腦都可以訪問利用。對公共圖書館來說，情況卻完全不一樣，它的IP段在其館舍內，讀者要利用圖書館購買的網絡數據庫，只能到圖書館來，因此難以發揮網絡數據庫不受時間、地點限制的特點。部分讀者不愿只為查找幾篇文獻而耗時耗力到圖書館來，轉而利用互聯網上的開放性資源尋找其他替代文獻。［2］從而使網絡數據庫在公共圖書館的利用率大打折扣。
2．3公共圖書館對數字資源的宣傳和對用戶的培訓不夠
公共圖書館是為公眾服務的社會文化機構，它的讀者除了部分教學科研人員外，更多的是中小學生、普通公民，其中不少讀者經濟比較困難、文化程度不高，他們在數字資源的獲取能力上無疑屬于弱勢群體，對數字資源的認知度比較低。因此，從實際利用情況看，雖然部分讀者已了解并開始使用常見的數據庫資源，但總的來看普及度還遠遠不夠。［3］圖書館引進數字資源后，只是通過網頁進行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和引導，使得相當數量的讀者根本就不知道圖書館可以提供哪些數字資源。在我們的虛擬參考咨詢服務里，經常會有讀者詢問如何進行資源檢索，可以檢索哪些資源，這充分說明我們的宣傳沒有跟進，服務沒有到位，致使大量有價值的數字資源沉睡庫底。
2.4檢索方法繁瑣，檢索效率不高
信息技術迅猛發展，各類電子圖書、電子期刊和數據庫層出不窮，各個數據庫的檢索平臺各不相同，數據庫收錄的內容重復現象也越來越嚴重，還存在版權、收費等問題。因此，讀者在檢索某個課題時，必須分別逐個進行重復的步驟進入不同的數據庫，檢索結果還會重復，查全率、查準率都比較低，這也是影響公共圖書館數字資源利用率的主要原因之一。
［關鍵詞］公共圖書館；數字資源；利用率
1 公共圖書館數字資源利用現狀
數字資源是指利用計算機、網絡和通訊技術、高密度存儲技術以及多媒體技術將文字、音頻、視頻等信息數字化，并通過因特網傳輸提供給人們使用的資源。數字資源可分為三種類型：一是商業數據庫，二是自建數據庫，三是網絡資源(數據庫除外)。與傳統印刷型資源相比較，數字資源具有不受時空限制、檢索和傳遞速度快、使用靈活方便、支持多用戶同時使用等特點。目前，隨著計算機、網絡技術的飛速發展，越來越多的公共圖書館，特別是省級以上公共圖書館以及其他經濟發達地區文獻購置經費情況良好的公共圖書館，在數字資源的建設上都有很大的投入，購買和自建了不少的數據庫，數字資源成了整個館藏體系的重要組成部分。然而，有調查表明，各公共圖書館引進或自建的資源數據庫除少數利用率較高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以筆者所在的浙江圖書館為例，為了開發、開放更多方便讀者的網上服務，完善我館的網站建設，2006年6月圖書館對到館讀者進行了隨機抽樣調查。一共發放908份調查表，回收了865份，回收率為95.3%。調查結果顯示：在“經常使用的網站欄目”項中，選擇數字資源的讀者占17.2%；在“目前使用的圖書館網上服務”項中，選擇使用數據庫檢索的讀者占?22.2%?；在“讀者選擇使用欄目”項中，選擇專業數據庫的讀者占?47.4%?。由此可見，數字資源的利用率并不高。目前，各公共圖書館對數字資源的建設都很重視，不少圖書館開始朝著數字化方向發展。可是，數字資源的利用率未能與數字資源的建設同步增長。這是我們的服務不到位，還是因為我們的讀者對數字資源不感興趣呢？數字資源不能充分發揮作用，勢必會給公共圖書館的數字資源建設帶來消極影響，這個問題很值得研究。
2 影響公共圖書館數字資源利用率的四大因素
2．1數字資源建設缺乏實用性、針對性
目前，國內各種類型圖書館購置的數據庫以文摘索引數據庫、全文期刊數據庫、學位論文數據庫、專利文獻數據庫為主。這些數據庫的專業性很強，比較適合教師與科研人員教學或科研需要，因此對高校和科研機構圖書館來說是必須的，并且一般都具有很高的利用率。而對公共圖書館來說，其實用性就值得商榷。國家圖書館2002年對ElsevierScience全文期刊數據庫的利用有過詳細統計，發現其利用量只有清華大學同期利用量的4.08%,只有中科院圖書館的5.32%。我館也采購了EBSCO、NetLibrary等外文數據庫，使用率也比較低，即使《中國學術期刊》之類常用數據庫，與杭州市的高校圖書館相比，其利用率也存在明顯差距。公共圖書館的讀者分散、層次不一、需求復雜，如果公共圖書館一味地購買學術性或稀有性資源，完全套用高校和科研機構圖書館的數字資源建設模式，所引進的數據庫缺少針對性、實用性，就不能充分滿足讀者多樣的需求，勢必造成資源的浪費，影響圖書館數字資源的使用效益。［1］
2．2館內使用模式的限制
出于著作權保護和商家銷售策略的原因，圖書館購買的數據庫絕大多數限于館內使用，或是封閉式鏡像，或是采用IP控制，前者還需要很大的硬件投入與維護。這種館內使用模式難以適應公共圖書館用戶分散性、需求多樣性的特點。由于高校和科研機構圖書館都有本單位明確的讀者對象，用IP控制方式可以使用戶在家里、辦公室、宿舍或實驗室等屬于校(院)局域網IP段的任何一臺電腦都可以訪問利用。對公共圖書館來說，情況卻完全不一樣，它的IP段在其館舍內，讀者要利用圖書館購買的網絡數據庫，只能到圖書館來，因此難以發揮網絡數據庫不受時間、地點限制的特點。部分讀者不愿只為查找幾篇文獻而耗時耗力到圖書館來，轉而利用互聯網上的開放性資源尋找其他替代文獻。［2］從而使網絡數據庫在公共圖書館的利用率大打折扣。
2．3公共圖書館對數字資源的宣傳和對用戶的培訓不夠
公共圖書館是為公眾服務的社會文化機構，它的讀者除了部分教學科研人員外，更多的是中小學生、普通公民，其中不少讀者經濟比較困難、文化程度不高，他們在數字資源的獲取能力上無疑屬于弱勢群體，對數字資源的認知度比較低。因此，從實際利用情況看，雖然部分讀者已了解并開始使用常見的數據庫資源，但總的來看普及度還遠遠不夠。［3］圖書館引進數字資源后，只是通過網頁進行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和引導，使得相當數量的讀者根本就不知道圖書館可以提供哪些數字資源。在我們的虛擬參考咨詢服務里，經常會有讀者詢問如何進行資源檢索，可以檢索哪些資源，這充分說明我們的宣傳沒有跟進，服務沒有到位，致使大量有價值的數字資源沉睡庫底。
2.4檢索方法繁瑣，檢索效率不高
信息技術迅猛發展，各類電子圖書、電子期刊和數據庫層出不窮，各個數據庫的檢索平臺各不相同，數據庫收錄的內容重復現象也越來越嚴重，還存在版權、收費等問題。因此，讀者在檢索某個課題時，必須分別逐個進行重復的步驟進入不同的數據庫，檢索結果還會重復，查全率、查準率都比較低，這也是影響公共圖書館數字資源利用率的主要原因之一。