服裝企業管理論文(2)
服裝企業管理論文
服裝企業管理論文篇二
中小服裝企業管理問題與對策探討
摘 要：隨著國內外宏觀經濟環境發生深刻的變化以及我國經濟體制改革的不斷深入，中小服裝企業在激烈的市場競爭中暴露出諸多的管理問題。本文以對常熟23家中小服裝企業的調研數據為研究基礎，理論聯系實際，具體從管理模式、管理者和員工的文化素質、戰略意識和風險意識、品牌化建設等四個方面對中小服裝企業的管理問題進行分析，并據此提出相關的完善對策。
關鍵詞：中小服裝企業;管理問題;對策;管理升級
位于江蘇省東南部的常熟，是全國聞名的服裝生產和集散基地，享有“中國休閑服裝名城”的稱號。常熟與其臨近的三個縣級市昆山、張家港和江陰一直號稱蘇南經濟的“四小龍”。?譹?訛然而在發展的道路上，“四小龍”卻各有自己迥然相異的特點。昆山著重發展的是外向型經濟，江陰的支柱是十幾家上市公司，張家港則有沙港鋼鐵集團作為后盾，而常熟依靠的則是一大批中小企業，特別是紡織行業和服裝行業中的中小型企業。但近幾年來，中小服裝企業的發展并不如意。先是2008年美國的次貸危機引發了全球性的金融危機，對我國服裝行業的出口貿易造成了巨大的沖擊，常熟中小服裝行業也難以幸免;這兩年，金融危機的影響并未完全消退，隨著歐債危機和歐洲經濟的持續疲軟，中小服裝企業的業務訂單不增反少，企業的發展受到嚴重的阻力。深究其中原因，我們發現除了外部整體經濟態勢的因素和政府宏觀調控的因素外，企業自身的因素也至關重要。換句話說，以常熟中小服裝企業為代表的大多數中小服裝企業在管理中存在著很多的問題與誤區，這是阻礙企業進一步發展的主要原因。研究中小服裝企業管理中的問題及其成因，對于提出相應的解決對策，以此改善中小服裝企業管理，促進中小服裝企業管理升級具有重要的作用和深遠的意義。
一、新形勢概述與本次調研概況
“進入21世紀，隨著知識經濟的到來和全球經濟一體化趨勢，以及中國加入WTO，我國中小企業將面臨嚴峻的挑戰，同時也面臨全新的機遇。”?譺?訛2008年全球性金融危機給我國大多數的中小企業都帶來了一定程度的沖擊，常熟中小服裝企業也不例外，特別是那些依靠外貿出口和資金密集型的企業受損尤甚。但痛定思痛，我們不能把其中的主要原因歸結為外部原因，主要原因還是應該在企業內部尋找。在外部環境瞬息萬變、市場競爭日益激烈的今天，中小服裝企業不能只把希望寄托于政府的宏觀調控和補貼政策、優惠政策，應該從自身的管理體制出發，適時地進行“管理升級”，完善自身的管理體制。
常熟中小服裝企業的集散地當屬常熟服裝城。常熟服裝城始建于1985年5月，經過二十多年的努力，已成為全國最大的服裝服飾專業市場，2008年起連續三屆名列“中國十大服裝專業市場”榜首。本次常熟服裝城的調研和訪問歷經一個多月時間，主要通過問卷調查和訪問調查兩個手段，共走訪23家中小服裝企業，其中具有中型企業規模的企業有7家，小型企業(包括微型企業)16家，其中既包括內銷型企業，也包括外銷型企業。配合調查的23家企業具有一定的代表性。本次調研把具有代表性的常熟服裝產業集群作為研究對象，足以顯現出具有相近外部環境和文化底蘊的常熟中小服裝企業企業管理的現狀與問題。
二、 常熟中小服裝企業的管理現狀及存在的主要問題
1.“家族式”的管理模式下，企業管理仍處于較低水平
家族式管理是所有權與經營權合一的一種管理模式。在本次走訪的23家中小服裝企業中，家族式企業或者帶有“家族式”特征的企業共有19家，占到了80%以上。家族式的管理模式并非是與現代企業制度相對立的，它的產生和發展都有特定的歷史背景及文化傳統，并且在一定時期內發揮過重要的積極作用。對待“家族式”的管理模式，我們不能“一刀切”，總是認為這種模式是落后的，是過時的，是與當今世界潮流格格不入的。事實上，“家族式”的管理模式幾乎是我國大多數民營企業創業初期進行資本原始積累的唯一選擇，它在創業初期乃至成長期都能夠起到積極的作用，發揮自身獨有的優勢，幫助中小企業迅速地發展和壯大起來。然而，隨著前幾年金融危機席卷全球，國內市場和國外市場都發生了巨大的變化，這對大多數常熟中小服裝企業來說，是一個不小的挑戰。特別是隨著大多數中小企業自身的不斷發展和規模的逐步擴大，原有的粗放式的“家族式”管理模式已經不能適應激烈的市場競爭和企業自身發展的需要。主要表現在以下幾點：
第一，中小服裝企業的基礎管理相當薄弱，各項基礎的管理制度尚未建立與健全。在調查的多項工作標準、工作制度和管理手段中，具有健全工作制度和科學管理手段的中小企業幾乎為零。大多數企業只制定了很少的一些與日常工作相關度很高的工作流程和工作制度，而對于戰略層面的和風險防范層面的制度幾乎沒有涉及。第二，“小農意識”太強，“任人唯親”的現象普遍存在，缺乏科學合理的人力資源管理機制。在配合調查的23家企業中，只有7家企業是通過嚴格的程序篩選員工的，而半數以上的企業在用人方面仍然是以親屬和朋友為主。在中型企業中，主要表現為企業的“高級主管”或主要部門的負責人是企業經營者自己的家人、親屬或是朋友、“老鄉”;在小型(微型)企業中，主要表現就是大多數員工都是自己的親朋好友，很少有“外人”的存在。第三，組織意識模糊，組織結構單一化。中小企業因為規模小，所采取的組織結構簡單。配合調查的20家企業(有3家未明確說明)中只有1家中型企業所采用的是職能層級式，而其余19家都是直線制。判斷一個企業的組織結構是否合理，關鍵在于采用這樣的組織結構能否是效益最大化。直線制是最為簡單的一種組織結構模式，如果直線制適合于這些中小服裝企業，那無疑它是最好的。然而事實上，隨著中小企業規模的一步一步擴大，原有的簡單的直線制組織模式已經不能完全適應現在發展的需求了。第四，不科學的決策程序往往導致了決策的“獨斷性”。家族式的管理模式下，企業的決策權往往在經營者一個人手里，幾乎是經營者“一個人說了算”。調查的 23家企業中，九成以上企業的決策權都只在經營者自己手里。即使是再高明的企業家，也會有失誤的時候，不可能把企業所有的希望都寄托在個別人身上。 2.企業管理者和員工的文化素質總體不高
很多中小服裝企業的所有者往往為了節約成本，不聘用專門的管理人才，自己同時兼任企業的主要管理者，僅憑自己樸素的管理觀念進行管理，甚至都不相信任何的管理咨詢，這對于已經逐漸成長起來的企業來說是遠遠不夠的。
首先，管理者自身文化素質不高，知識水平偏低。在走訪的23家中小服裝企業中，達到大學本科以上學歷的經營者幾乎是鳳毛麟角(2位)，而初中及其以下文化水平的占到了五成以上(12位)。這些人中專門學過管理學、經濟學等相關課程的人數只有總人數的五分之一左右(5位)。雖然說學歷并不完全代表知識水平和能力水平，學歷高了就一定能把企業管理好，一定能把企業做大做強，也不是說學習過管理學、經濟學等相關知識就能把握好當前經濟形勢、準確進行市場定位、把企業管理得僅僅有條，但是在國內外市場環境發生深刻變化的背景下，隨著企業自身發展的需要，企業管理對于企業發展來說越來越重要，專業性的管理能力對于企業經營者來說越來越必備。
其次，用人觀念落后，忽視員工的培訓，忽視人才的引進和培養。中小企業不同于大型企業，難以用高薪和高福利來吸引和留住人才。這是中小企業自身的局限性，這就要求中小企業必須注重人才的培養和員工的培訓。但筆者在本次調查走訪中發現，真真把員工的培訓放在重要位置的企業23家中僅3家。常熟大多數中小服裝企業還是忽視人才的培養和員工的培訓，僅僅依靠原始的“傳幫帶”方式進行經驗的傳授和基本技能訓練，缺乏科學系統的人才培養機制。
最后，企業所有者和管理者的經營管理理念落后，這一點突出表現在對待管理咨詢的態度上。大多數經營者和管理者只注重現實的經濟利益，而對于企業自身的管理關注不夠。家族式的管理模式下，企業的所有者常常兼任管理者，僅憑自身的“聰明才智”去處理問題，常常會出現失誤。在這樣的情況之下，對于一些信譽度較高的管理咨詢，大多數的中小企業家們仍然抱著一種不信任的態度。這一方面是我們現在的管理咨詢機構不夠專業、不夠規范所致，另一方面也說明仍有較多的企業家缺乏對企業管理的基本認識。
3.缺乏戰略管理意識和風險防范意識
很多中小企業在發展中都沒有既定的目標與規劃，缺乏戰略意識，只注重眼前的現實經濟利益，只注重短期內的戰術策略，而忽視企業長遠的發展，忽視企業的戰略管理。從調查的結果來看，在23家被調企業中明確表示有3年以上比較全面的發展規劃的企業只有8家，約占總數的35%，而其余多數企業則表示，企業的發展還是主要依據當前的情況而定，從沒考慮過有什么“戰略”、“目標”和“規劃”。同時，企業的風險防范意識也有待于加強。很多中小企業沒有對自身存在的風險進行充分的評估，由于文化水平和戰略視野的局限，部分中小企業家對市場和“新形勢”的認識不足，盲目自信，甚至毫無風險防范意識，這就導致了中小企業在突發的危機面前應變能力較差，整個經營管理很容易陷入困境。
4.忽視自身特色品牌的建設
在調查訪問的23家中小企業中，“全國知名品牌”有11家，“地區知名品牌”有7家，沒有品牌的有5家。沒有品牌的5家企業主營生產加工，專業度較強，但缺乏自身的品牌意識。在剩余的18家中小企業中，雖然有很多是“全國知名品牌”、“地區知名品牌”，但是由于產品的科技含量較低，產品的重合度極高，市場競爭很是激烈。大多數中小服裝企業都沒有現代意義上的營銷理念，仍然是以產品為導向，促銷的手段極為單一，往往都想依靠巨額的廣告和“明星效應”來贏得廣闊的市場，并不重視自身特色品牌的建設。
三、 常熟中小服裝企業在發展中完善管理的對策探討
1.與時俱進，適時地進行管理升級
企業管理模式并不是一成不變的，“家族式”的管理模式成為一大批中小企業家創業初期的成功經驗，但隨著外部環境的變化和企業自身的發展，中小企業家們不能總是抱著過去的那套成功經驗不放，而是需要一定的魄力打破常規思維，解放思想、與時俱進、積極創新，及時對企業的管理模式進行調整，改變傳統的“家族式”管理模式，建立健全現代企業制度，即“管理升級”。第一，提高基礎管理水平，建立健全企業的各項基本制度和基本規范。必須改變以往依靠“人情”進行管理的思想和方法，在參照國際領先水平的基礎上，結合自身的實際，制定相關的基本管理制度和管理規范，努力促使企業自身的管理由“人治”向“法治”轉變。第二，建立科學合理的人力資源管理機制。一般來講，“家族式”企業對外部的人力資源有一種排斥作用，外來人員很難享受股權，他永遠以一種打工者的身份工作，始終難以融入組織之中。一方面，中小企業家必須改變以往“任人唯親”的用人觀念，注重專業性管理人才的引進和培養;另一方面，必須以員工為中心，加強與員工之間的交流與溝通，從員工出發，切實地滿足員工的需求，鼓舞員工的士氣。第三，完善組織結構，重視組織文化的建設。中小服裝企業應該根據市場的需要和自身的實際情況來合理地設計組織結構和組織體系，設立相應的職能部門。各職能部門必須明確分工，責任到人，彼此之間加強溝通與聯系，使整個組織體系充分有效地運轉起來。在實行“縱向到底，橫向到邊，事事有人干，人人有專責”的崗位責任制的同時，有意識地建設組織文化，提高員工們的凝聚力和組織認同感，增強企業自身的“文化軟實力”。第四，促使決策程序的科學化、民主化、規范化。大多數中小服裝企業的決策都僅僅是憑借著經營者個人對市場的判斷和把握來制定的，這種決策方式在創業初期無可厚非，但是隨著企業的進一步發展，一個盲目的或錯誤的決策，往往能使中小企業陷入“萬劫不復”的境地。中小服裝企業的經營者應改變以往決策“獨斷性”的情況，逐步建立起一套科學、民主、規范的決策機制。根據實際的情況，可以參考員工的意見和建議，也可以借助于管理咨詢機構的建議。
2.注重中小企業管理者和員工文化素質的提高
當今世界范圍內的競爭，關鍵是人才的競爭;而企業與企業之間的競爭，更體現在人才之間的爭奪與較量。首先，中小企業的管理者是中小企業的核心，管理者自身必須注重管理知識的學習、管理技能的提高以及文化素質的拓展。隨著市場的變化、競爭的加劇，僅僅依靠粗放式的管理理念和管理方式，已經不能適應時代發展的需要了。管理者要富有創新精神和實干精神，不斷充實自身，不斷吸收先進的管理理念和管理思想，不斷學習先進的管理技能和管理方法。其次，中小企業要重視人才的引進和培養，重視對員工的培訓，重視“人”在企業中的地位與作用。中小企業要發展，在很多方面都依賴于人才的貢獻，例如專業化的管理模式、基礎性的管理規范、信息化的管理手段等等。因此必須打破“人才瓶頸”，改變以往的用人觀念，積極引進和培養人才。同時加強對員工的技能培訓，切實提高員工的業務素質，建立一支業務強、高素質的員工梯隊。最后，改變傳統的經營管理觀念，正確理解企業管理的目的和意義。很多中小企業家由于自身文化素質的局限性，不能充分意識到企業管理的目的與意義，這就會走向兩個極端：或者是不重視管理，或者是盲目追求“流行管理”，這兩者都是不可取的。中小企業的經營者和管理者們必須正確地理解企業管理對于企業發展的重要作用，改變傳統的經營管理理念，促使企業自身的管理從“自發階段”走向“自覺階段”，適時地進行管理升級，不斷提高經營管理水平。
3.增強戰略意識和風險防范意識，加強企業的戰略管理和風險管理
一方面，增強戰略意識，加強戰略管理。中小服裝企業的管理者不能僅僅局限于當前經濟利益的追逐，必須放眼長遠，在充分分析外部環境的前提下，在深刻把握企業自身優勢和劣勢的基礎上，制定科學合理的中長期企業發展戰略規劃。戰略的制定并不是像某些中小企業家所說的“好高騖遠”，而是根據現實的各方面情況，結合自身的條件，來謀劃長遠的發展目標。對于內銷型企業來說，加強品牌建設和提高產品的科技含量應放在重中之重;而對于外銷型企業來說，隨著歐債危機和歐洲經濟的持續疲軟，企業應該把主要的戰略眼光放在調整市場結構上，積極拓展新的市場，例如美洲地區、中東地區，以及我國的中西部地區，努力實現市場多樣化。另一方面，增強風險防范意識，加強風險管理。要加強對企業所面臨的內部和外部環境的風險管理， “具體包括經營環境風險、信息技術風險、業務程序風險和人員風險等方面的管理， 有效地控制和管理風險， 以實現企業的目標。”?譻?訛
4.建立自身的特色品牌，積極發揮“品牌效應”
“品牌效應”在今天越來越為企業樹立更高的形象，贏得更大的利潤。常熟中小服裝企業的突出特點是科技含量偏低，產品重合度高，在激烈的市場競爭中難以保持較高的競爭力。特別是對于那些外銷型的企業來說，一旦發生類似于2008年金融危機的經濟危機，企業的發展就會面臨障礙。所以，一方面“必須整合整個服裝行業的資源，實現產業結構的優化升級”。?譼?訛另一方面，中小服裝企業也必須注重自身特色品牌的建設，提高核心競爭力。品牌建設勢必是一個長期的過程，要靠一代一代人不斷努力積累下去，注重誠信，注重企業的可持續發展。
引文注釋
①謝烏衣，姜業奎.常熟中小企業：面臨成長困惑[J].小康.2005(7).
②王繼英.新形勢下我國中小企業經營戰略研究[J].生產力研究.2003(3).
③戴智華.淺談中小企業管理之問題及對策[J].時代經貿.2008(6)：124.
④姚玉婷，翁辰，徐慕嬌.金融危機對蘇南中小型服裝企業的影響[J].中小企業管理與科技.2010(8).
(作者單位：南京大學哲學系)
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