淺談電子商務論文范文
電子商務作為當今社會發展的一種新型市場交易模式，在現在生活中得應用越來越廣泛，電子商務具有快捷，便利等特點，反映著未來貿易方式的發展方向，在其蓬勃發展的同時，得到了社會的普遍贊同和認可。下面是學習啦小編為大家整理的淺談電子商務論文范文，供大家參考。
淺談電子商務論文范文篇一
《 農產品電子商務與物流配送體系研究 》
我國雖然是農業大國，但是農產品卻面臨著比較嚴峻的“賣難”問題，而現在日益興盛發展起來的電子商務能夠較好地解決這個問題，電子商務隨著網絡信息技術發展而發展，改變了人們的生活方式，它借助網絡信息技術及平臺，積極開展多種農產品生產、營銷及流通等活動。與傳統的農產品商務活動相比，農產品電子商務有效地消除了時空障礙，買賣雙方直接在網上見面，這樣農產品流通環節就減少了，有關的宣傳費用也能節省下來，農民因此也能增收。
一、電子商務環境下農產品相關理論分析
(一)農產品電子商務概念
農產品電子商務主要指農產品在生產、經營過程中引入電子商務等現代化信息技術及手段，并經過農產品物流及電子商務系統等策略進行聯盟，構建起一種適合農產品進行網絡銷售的營銷體系。農產品生產及貿易中使用電子商務平臺，能夠消除傳統農產品生產、運輸及銷售等環節的時空地域限制等問題，且也能極大減少農業生產戶及農產品經銷商的交易成本。電子商務平臺因為沒有地域限制，因此農產品電子商務交易可以在全球世界范圍內進行，這樣農產品企業將會有更廣泛的銷售空間，能夠爭取更大的市場份額。
(二)農產品流通在電子商務環境下的特點
第一，農產品的增值幅度較大，農產品運送至配送中心后，物流配送中心通常會對農產品進行一系列加工處理操作，例如保鮮處理、包裝、清洗等，這樣能提升農產品的附加價值。第二，農產品流通對技術及物流設備要求較高，電子商務環境下的農產品流通也存在如下問題，農產品在防疫、冷藏及保鮮設備等方面要求都較高。農產品多數含水量較高、保質期較短，因此容易腐爛變質，物流配送面臨著如何長時間維持其價值及生命的難題。第三，使用電子商務消費的消費者多數都是一些個體如家庭、企事業單位等，這些個體較為分散，這就增加了農產品配送的復雜性。物流配送中心應合理、科學地規劃農產品的配送路線，提升配送效率，而且配送過程中應附帶良好運輸工具及先進保鮮技術。第四，農產品物流配送還涉及到客戶滿意度問題，物流配送中心應充分考慮時間窗問題，盡量做到及時配送(周倪俊，2013)。
(三)農產品電子商務化發展的制約因素
第一，農產品物流體系不夠健全，我國現在在農產品流通領域還沒有建立起現代化流通體系，農產品產供鏈環節較多，使得農產品交易成本增加;而且我國全國范圍的立體交互式物流體系還沒有形成，農產品產銷地距離較遠，產品運輸途中存在著較大的地區差異，流通過程中的農產品損耗嚴重;我國儲藏保鮮設備也比較落后，常常采用常溫物流，尚未建立完整的冷藏體系，導致農產品流通過程中損耗較嚴重。第二，農產品產地發展落后，一方面農產品產地的物質基礎比較薄弱，一些地區受到發展限制，還沒有實現村村通網絡，農民年收入較低，無力購買電腦、傳真機等硬件設備;一些地區教育水平比較落后，電子商務知識、農產品業務復合型人才比較缺乏，農產品不能通過電子商務平臺真正地銷售出去，農產品生產戶通常情況下只能通過網絡了解農產品市場情況，并不能使用這個平臺進行農產品貿易。
二、農產品電子商務含義及實施意義分析
(一)農產品電子商務含義
電子商務應用于農產品主要是指在網絡平臺上進行農產品銷售，改變了傳統的線下面對面銷售的方式，電子商務借助網絡技術及物流配送體系開展跨時空銷售，這種銷售交易方式不需要雙方單純依靠面對面形式開展，電子商務還能使農產品在短期內銷售至全國各地，這樣就能有效減少中間比較繁瑣的程序及費用。農產品電子商務是一種現代化運營模式，電子化、網絡化信息流及商流等是其基礎，農產品企業進行物資配送或提供其他服務都需要依靠這些。我國現在已經進入了電子商務比較成熟時期，電子商務帶給全球物流業更多的發展與進步，農產品物流也受其影響，并且朝著信息化、自動化及網絡化等方向發展。
(二)農產品實施電子商務的意義
1.促使農產品市場的信息服務功能更加完善。電子商務在農產品貿易中的應用，促使農產品生產及營銷信息溝通的“零時滯”，有效化解農產品交易中的風險。農產品實施電子商務也能使消費者受益，消費者要想獲取產品信息，只需上網查詢即可。然后分析信息獲得自己中意的農產品，這種網絡手段能夠使信息更及時、迅速地傳送至世界各地，農產品企業及農民也會得到比較全面、有效的市場營銷信息情況，在以后的種植、加工及銷售方面都能做出比較正確的決策，這樣就減少了囤積或者是信息不對稱等現象，經濟損失也會減少。
2.農產品實施電子商務之后有效減少，貿易成本也會隨之減少。農產品企業實施電子商務之后，在搜尋信息方面就能有效節約成本費用如陳列成品費、議價詢價費等，信息不暢導致的成本風險也能夠有效降低。農產品貿易在電子商務交易規則下，能夠更程序化、自動化，從而使人為干預及人工成本大大減少(詹杰，2014)。
3.有利于農產品銷售渠道的擴大。農產品的生產地通常情況下分布都比較廣，容易出現某些地方農產品過剩問題，而電子商務能夠較好地解決這個問題，它打破了時間與地域性限制，重新建立了條塊分割的市場格局，區域性市場限制被沖破，農產品企業通過互聯網延伸其生產經營的農產品范圍，給農產品的銷售提供了全新的方式。電子商務交易方式也幫助中小型農產品企業獲得更多更好的市場機會，幫助企業形成自己的品牌優勢，進一步增加利潤份額，其在擴大農產品規模等方面都有著積極作用。采取網絡銷售，還能極大地提高宣傳力度，尋找挖掘出更多潛在客戶，產品交易范圍也隨之擴大，供應商及顧客數量也會變多。農產品要想調節好生產及市場矛盾，應及時地溝通交流，分析市場需求開展生產工作，這樣能較好地防止農產品出現結構性“賣難”問題。
4.有效地降低了農民交易及生產過程中面臨的風險也有利于農民增收。農民將自產的農產品進行銷售時，常常面臨著較大的市場及自然雙重風險，積極發展農產品電子商務，不僅提供了一個較好的電子網絡交易平臺為農民銷售農產品，農業生產中其他相關環節也能得到有效改善，農民流失的利益會相對減少，農民這樣就能增收。電子商務平臺下，農民通過電子通訊設備或互聯網進行信息的交換共享，不僅降低了信息成本，也使得信息平臺為農民通過網絡尋找交易對象提供了機會，使其擺脫傳統交易中被動處境的地位。
三、農產品電子商務與物流配送體系的發展情況分析
農村網民占比較小而不能較好地認識電子商務。我國農村網民總的來說不多，2010年時有1.25億，但是與我國網民總數相比，還是較少的，與全國總網民相比，所占比例為27.3%，網民在農村發展速度明顯慢于城鎮。農村農民因為缺乏相關網絡知識，因此不能夠及時、準確地獲取有用的農產品銷售信息，也缺乏分析篩選所獲取信息的能力，更不會將農產品相關信息發布在網絡上，總體來說，農村互聯網增長速度還是比較緩慢滯后的。農產品電子商務平臺較小且總體業務水平低。我國農產品雖然逐漸地建立起電子商務平臺，但是普遍都非常小，網站的信息質量差，信息分布不均勻，信息基本在經濟發達地區集中分布，小城市及城鎮因為經濟發展比較落后、信息封閉，能夠利用完善的電子商務網站非常少，真正利用起來的電子商務網站也很少，即使有一些電子商務網站，主要也是對本地農業或領導宣傳、服務的，農產品交易服務真正開展數量極其少(羅蓉，2014)。農村缺乏電子商務方面的人才。農村的教育水平及質量也比較落后，加之其經濟發展緩慢，很難吸引那些高素質的專業人才，對農產品電子商務人才的培養也不重視，缺少及時、準確地向農產品經銷商提供農產品信息的專業型人才。
四、建設農產品電子商務與物流配送體系的建議
(一)做好物流資源整合工作
物流配送是農產品電子商務物流發展的關鍵，要想更多促進農產品電子商務及物流配送體系的建設發展，應建立全國性的綜合交通樞紐或者物流配送中心，加快工程項目的建設速度。首先是農產品綠色通道的建立，這條通道范圍應十分廣闊，這樣相關費用就能較低。其次是積極扶持一些農產品流通企業的發展，對其給予資金、政策等的傾斜與扶持，再次就是做好農產品的外包裝，有效提升農產品的保鮮程度(辛玲，2015)。
(二)使用高效的物流配送模式
農產品企業規模小、配送能力弱時，農產品物流配送最好使用第三方物流形式，這樣能較好地促進企業積極發展自身優勢業務。因為生鮮農產品具有較高獨特性，在當前農產品物流發展背景下，傳統農產品配送方式已經不再適用，最好發展起綜合物流代理為主的第三方物流運作方式，等企業發展規模壯大時，可以建立自己的物流基地，更好地進行自我管理，更有效地利用物流信息。
(三)改進完善農產品加工生產服務組織的建設
企業要想更好地進行農產品電子商務及物流配送體系的建設，應積極建立農產品物流園區，做好連鎖超市的建立發展工作，積極努力爭取建設全國性規范統一的農產品“綠色”通道，促進我國流通領域的農業發展工作(曹小英等，2015)。充分調動農產品生產者、中介及加工者等的積極性，使其參與到其中，促進農產品加工生產服務組織的建設。
(四)推動農產品物流技術創新與標準化
我國農產品當前物流發展水平還處于一個比較落后的階段，首要解決的問題是保鮮技術，相關農產品企業應對農產品物流保鮮技術進行積極創新，并認真積極地研究，避免農產品運輸途中出現腐爛、變質等現象，從而影響其使用價值(馮健，2015)。農產品交易及服務標準的統一標準化，能夠有效促進農產品電子商務的標準統一化進程。
(五)結合實際情況創建農產品在線交易平臺
農產品電子商務應該因地制宜、實事求是，剛起步規模較小的農產品供銷商及企業進行農產品交易時，可以選擇淘寶或是一些綜合性較強的電子商務網站，這樣能有效節省農產品供銷商及生產者的成本及精力;但是規模較大的供銷商企業則可以選擇另外一種電子商務交易方式，可以自建網站開展在線交易，從而更快更好地建立企業的獨立品牌。總之，要想更好地實現農產品的最高價值，需要找到高效的農產品電子商務經營模式及物流配送體系，因此需要從多方面多角度進行研究分析。本文首先闡述農產品電子商務相關理論知識，其次分析我國農產品電子商務與物流配送體系的內涵及意義，然后在分析我國農產品電子商務與物流配送體系的發展狀況及農產品電子商務與物流配送體系經營模式基礎上，提出促進農產品電子商務與物流配送體系建設的對策建議。
淺談電子商務論文范文篇二
《 農產品電子商務發展路徑探討 》
一、農產品電子商務概述
(一)農產品電子商務的概念。農產品電子商務，是電子商務在農產品行業領域當中的應用，亦是借計算機互聯網技術所實現的農產品宣傳、銷售與推廣等一系列的營銷過程。從農產品電子商務的細分來看，其發展通常情況下主要分為三個階段即網上宣傳、網上營銷和網絡信息化覆蓋。宣傳階段主要是借助互聯網的優勢來擴大農產品的影響力，通過對農產品的詳細介紹來達到更多目標受眾對此的認同，為銷售的順利開展打好提前量。網絡營銷階段就是通過對農產品信息的有效宣傳來同用戶之間構建起良好的關系，促進銷售。此階段農產品電子商務模式應用相對于單純的宣傳來說具有更高的成本。網絡信息化的覆蓋，是農產品電子商務系統的整合應用，具有完整的電子商務系統，所有農產品業務流程的實現都是基于此系統運行，并通過供應鏈的完善來有效增強農產品企業的核心競爭，農產品電子商務的真正意義也據此實現。
(二)農產品電子商務的類型。農產品電子商務的類型，一般可歸為兩類，一類是以農戶為單位的主體，另一類就是生產經營農產品的企業。相比之下，農戶電子商務的經營主要包括對農產品的生產與銷售;而以企業為主體的農產品電子商務則是要在樹立起品牌效應之后進行的服務于以營銷為目的的企業銷售所有流程，以此來實現農產品企業經濟效益的提升。
二、農產品電子商務的意義以及必要性
關于電子商務的優勢，目前已有無數研究成果，但將其應用于農產品行業領域當中，亦隨之體現出特殊的意義和必要性。
(一)有利于通過信息服務的完善使生產與交易風險有效降低。很長一段時間以來，受到諸多因素的影響，農產品的信息在經濟市場當中始終呈現出不對稱的現象。而在科學技術日益發達與城市化建設進程逐步深入的新時代背景下，互聯網的覆蓋范圍已經蔓延至各個角落，因此為農產品信息的普及也提供了更為廣闊的空間。與此同時，對于農戶來說，不僅能夠利用互聯網獲取到農產品的價格等基本信息，更能夠借助網絡的優勢學習到更為先進的農產品種植、生產等等技術，并為銷量的提升打開更為廣闊的門路。農產品的銷售同其他產品一樣，均需要于市場當中節約成本、控制價格并規避風險，而諸多方面均能夠通過電子商務平臺來實現，因此傳統的粗放型生產方式在電子商務的推動下直接過渡到了集約型，農產品得以走上產業化發展之路。
(二)有利于通過營銷渠道的拓展打破傳統營銷模式的固有界限。農產品本身的特殊性決定了相應特點的體現，包括保質期短、存儲要求高等等，因此，就農產品的營銷范圍來看，不可能將其賣至全球，也就是說營銷范圍要相對狹窄。農民對產品的銷售，長期以來都是依靠盲目跑市場，信息的嚴重不對稱一直都是阻滯農戶農產品營銷的一大障礙。電子商務平臺的實現，為農產品的信息傳遞提供了空間，在充分拓展營銷渠道的同時，直接打破了傳統營銷模式的束縛，實現了二十四小時無間斷營銷。同時，在移動互聯時代，只要有網絡，便能夠進行交易，物流產業的國際化發展也進一步推動了農產品電子商務的進步。
(三)有利于通過流通環節的壓縮直接提升農民的收入水平。傳統的農產品流通需要涉及諸多的環節，中間商較多，農產品流通的成本大大增加，農產品的價格也就因此層層疊加，對于農民的收入會引起較大的影響。電子商務模式實現了農民與客戶的直接溝通，中間環節直接被壓縮，流通成本的降低也就從側面提升了農戶的增收。
(四)有利于通過農產品營銷競爭力的提升接軌國際化現代營銷模式。電子商務的應用，能夠為農產品營銷的供應鏈進行整合，農戶直接在互聯網上了解并發布農產品相關信息，既能夠為自身技術水平的更新提供支撐，同時又能夠借市場影響力的提升來鞏固農產品自身的市場競爭力，并通過對各個流程的逐步完善來適應現代的國際化發展之需。
三、農產品電子商務發展面臨的挑戰
(一)重視程度不足導致電子商務發展受限。此問題主要體現在我國的城鄉發展的差異性方面。自進入二十一世紀之后，我國的信息化建設進程便開始迅猛增長，與此同時凸顯出的一個問題便是農村發展的落后。網絡覆蓋率于農村發展的限制，導致很多農村的信息閉塞程度相當高。即便是近些年向城市轉移的農村人口越來越多，也依然難以避免這樣的一個現狀，那就是農民的特點決定了該群體對新生事物的接受能力普遍較弱，電子商務意識也就更難以形成，缺乏對網絡的信任感和應有的認識。思想觀念意識的限制致使農民參與電子商務的積極性并不高。
(二)政策體系不健全，缺乏標準化保障。當前農產品流通途徑的不規范已經成為了一個重要問題。作為一種全新的營銷模式，其順利開展勢必需要更多地依賴于政府的扶持，然而相關部門對此的重視程度卻并不高，專門針對于農產品電子商務的政策依然沒有完善建立。不僅制約著農產品電子商務的發展，更阻礙著農產品貿易的國際化發展步伐。
(三)農產品電子商務的安全隱患威脅著農產品企業的商務信譽。電子商務的優勢已經無須贅述，農產品電子商務亦是需要基于網絡來實現，這樣的交易環境雖然能夠有效節約成本提升效率與收入，但隨之而來的另一個問題便是風險概率的提升。正是因為交易雙方素不相識，所有業務的溝通都是在互聯網平臺上實現，因此也就需要更多地在彼此之間建立起充分的信任。但就農戶而言，很多都無法提升自身在電子商務平臺當中的商業信譽，因此農產品電子商務的發展也就會自然而然地受到諸多方面的影響。與此同時，農村基礎設施的不完善與技術水平的限制，為網絡病毒的肆虐也帶來了更大的安全隱患，電子商務的順利開展也就困難重重。
四、創新農產品電子商務發展的新思路
(一)加快農業基礎設施建設并培養農戶的電子商務綜合能力。基于互聯網的基礎設施建設，是實現農產品電子商務發展的大前提。在社會現代化發展的新時代背景下，政府應當起到應有的引導作用逐步樹立起對農產品電子商務發展意義與必要性的全新認識，并積極鼓勵農村大范圍開展農產品電子商務。對此，應當對電子商務工作不斷細分，以提升農戶或企業的商業信譽為出發點，通過制度的完善來保證電子商務的安全性，最大程度創設出一個良好的電子商務環境以減輕交易主體的各種顧慮。另外，就是要加大對農民的培訓力度，以村為單位，落實“送科技下鄉”政策，還可以吸引大學生參與進來，通過轉變農民對電子商務的認識來提高參與度。
(二)完善相關法律政策以為農產品電子商務發展提供可靠保障。所有事物的開展，在當前的法治社會當中都需要以法律體系作為保障。電子商務平臺本身不同于實體交易平臺，因此難免存在著諸多的不可預知風險，而良好環境的創設，勢必需要更多地依賴于法律的保障。對此，出臺一系列完善的法律政策則成為必要之舉。針對電子商務，國際當中已有《電子商務示范法》，但我國的電子商務相關法律卻依然在當前停留于探索階段，并不系統，這也就使得農產品電子商務的發展并不會有太高的安全感。
(三)保證農產品質量并推動電子商務的國際化發展電子商務雖然作為一種現代化的銷售手段，但從其內涵上看，電子商務就是一種思維形式，決定著農產品銷售態勢的最重要因素還是農產品本身的質量。因此，農產品電子商務的順利發展必須要保證農產品的質量能夠不斷提高。在經濟全球化發展的背景下，農產品所面臨的國際競爭態勢愈演愈烈，農產品質量更直接關乎著人們的生命健康，因此要想在激烈的市場競爭當中脫穎而出，必須要以高質量來不斷強化農產品的生命力。進而樹立起良好的品牌形象以不斷擴大產品的影響力。
淺談電子商務論文范文篇三
《 電子商務背景下傳統零售企業轉型探討 》
一、引言
(一)研究背景
曾經在計劃經濟時代中一枝獨秀的大型零售企業，現如今在市場經濟的大潮中，早已風光不在。一方面，我國自2001年加入WTO后，大量外資的進入，如沃爾瑪、歐尚，家樂福等，這些大型零售商給我國零售企業帶來了第一波的沖擊。另一方面，互聯網信息化的迅猛發展，電子商務更創造了有目共睹的一個又一個奇跡。數據顯示，2011年我國的電子商務交易量達到7萬億，隨后，以每年近35%的增速發展，到了2015年已達到了近27萬億。但自2012年起，傳統零售企業增速一路走低，到了2013年只有3.8%。甚至到了2013年9月，全國竟有160多家百貨零售商場虧損嚴重，不得不相繼關閉，可見電子商務對傳統實體零售業沖擊明顯。龐大的互聯網人數構成了電子商務的基礎，截至2015年初，中國的互聯網使用人數達到了6.49億，而網購用戶規模預計2016年將達到5.2億人。因此傳統零售企業對于電子商務的潛力也早有認同，從2008年百強零售企業中的2家迅速發展到了2012年的73家，都紛紛進軍電子商務市場，開展線上業務，取得了不俗的業績。所以我國零售企業在電子商務帶來的經濟與商業的革命中要正確定位，制訂適合自己的戰略規劃，利用自身優勢，抓住機遇，并積極參與市場競爭，實現轉型發展。
(二)研究意義
我國傳統零售企業在電子商務背景下，既有自身優勢，面臨巨大機遇，也有自身劣勢，面臨極大挑戰。經過幾十年的發展，尤其是我國經濟GDP規模已經躍居世界第二位，更是把零售業帶到了快速發展期，行業發展較為成熟，然而我國電子商務較國外來說起步晚，零售企業在電子商務信息化建設方面還處于初級水平。零售企業在經營中把傳統模式與電子商務模式相結合，是企業發展的必然趨勢，所以認清企業發展現狀，吸收優秀的國外經驗，探討電子商務背景下零售企業轉型策略等問題，對企業是有理論指導與實踐借鑒意義的。
(三)國內外研究現狀
到目前為止，國內外對零售企業電子商務的轉型主要是探討電子商務轉型的商業模式和商業創新。
二、電子商務背景下傳統零售企業轉型現狀與存在的問題
(一)我國傳統零售企業發展與電子商務轉型現狀
我國零售企業經過多年的快速發展，尤其是大型零售企業已初具規模，但近年來，我國宏觀經濟下行趨勢明顯，增速變緩，經濟增長的疲軟給消費品零售市場造成了極大影響。同時，電子商務的異軍突起，更是搶奪了傳統零售企業的眾多顧客。第一，零售企業增速下滑，進入微利時代。2012年，大型連鎖零售企業整體銷售規模比2011年只增長了10.2%。但是隨著各地工資最低保障的出臺，企業員工工資每年增長在5%-10%之間，店面租金也以每年4%左右增長，再加上銷售費用與管理費用的上漲，據評估，零售企業銷售總體規模增長達到8%，才能平衡銷售費用率。例如零售龍頭企業華潤萬家，在2013年的前三個季度，銷售規模雖有較快增長，達到14.2%，但凈利潤卻較2012年同期下滑達82.8%。
由此可見，零售企業進入了微利時代。第二，虧損嚴重，刮起關店、并購風。2012年，外資零售巨頭企業卜蜂蓮花關閉北京草橋店，負責人稱幾年來，草橋店一直在虧損;2013年，樂購關閉上海樂購長寧店;同年，永輝超市關閉了全國各地的5家門店。僅2015上半年，主要零售企業(含百貨、超市)在國內共計關閉120家，龍頭企業也不能幸免，包括家樂福關閉3家、華潤萬家關閉6家、永輝超市關閉5家。此外，如大商集團、百聯集團、武商聯、重慶商社等通過并購形成的商業航母和新燕莎集團、物美、億客隆等在內的13家北京商業零售企業組建的首聯集團，號稱“北京商業新旗艦”，資產負債率更是高達85%。預計我國零售市場在未來幾年內還會繼續整合洗牌。第三，經營形式缺乏創新，競爭手段單一。
大型零售企業主要以連鎖店經營模式為主，在過去十年間，利用實體店的擴張來占領市場，以龐大的規模占領市場。但是經營模式缺乏創新，提供的商品和服務同質化明顯，其差異化、品牌化經營不足，核心競爭力單一，仍以價格戰為主，市場競爭激烈，使企業生存困難，告別了利潤的黃金階段。第四，有實力的零售企業積極進行電子商務轉型。一些大型零售企業在電子商務轉型中優勢明顯，憑借自身強大的品牌號召力與極高的消費者信任度，擁有完善的配送渠道，積累了豐富的運營經驗，電子商務的運行模式比較成熟。如西單商場，早在1998年就涉足電子商務，2009年1月，經過大規模改造升級后的“西單商場igo5愛購物網站”，更以全新面貌進入零售企業電子商務領域。
雖然面臨激烈的競爭，但憑借品牌保證，售后服務，物流配送等經驗和資源，加上運營模式采取網上成交、最近實體店驗收、提取商品的便利服務，其消費人群占到40%，從而迅速實現了盈利。第五，電子商務轉型中的諸多困難使眾多零售企業處于觀望態勢。網絡零售的強勢崛起，消費者購物習慣的改變，使傳統零售企業遭到嚴重沖擊。因此許多零售企業紛紛試水電子商務，開展線上業務。但是卜蜂蓮花、物美等零售企業的觸網失敗，使大多數企業不敢傾力投入。另外，零售企業連鎖經營中，實體店的布局沒有達到飽和狀態，企業認為線下經營還有成長空間。這樣使得部分零售企業態度謹慎。這也造成了我國零售企業在電子商務轉型中，規模很小，思路不清晰的現狀。
(二)零售企業電子商務轉型中存在的問題
第一，伴隨著互聯網的快速發展，零售業的消費群體發生巨大變化。自20世紀90年代互聯網進入我國并快速發展普及以來，伴隨其成長的正是70后、80后和90后，這些群體成為了社會經濟環境變革中零售企業的主流消費群體。他們追求個性，意識獨立，喜歡創新，能熟練地運用互聯網技術來交流信息，對比價格，分享評價。另一方面，新的消費群體又帶來了購買行為的變革。這個群體正生活在快節奏的社會環境當中，除了上班族就是上學族，其消費時間都是零碎的、短暫的。所以他們更看中購物體驗是否便利、快捷與服務是否周到。而傳統零售企業無論是在營銷宣傳方面，還是在溝通便利方面，都沒有達到他們的要求。第二，伴隨互聯網快速發展的技術革新影響著傳統零售企業。一方面，溝通方式上的改變。
不用面對面但能即時通信的工具，如QQ、微信、淘寶旺旺等完全改變了與營業員在實體店中一對一的溝通方式。尤其是淘寶旺旺更為典型，售前信息咨詢，售后商品服務，期間物流察看，降低了顧客現場溝通的成本，增加了購物的便利性和樂趣性。另一方面，購物支付環節的改變。如支付寶付款、微信支付、銀行轉賬等都可以通過最方便的手機來操作，更改變了現場柜臺“銀貨兩訖”的直接交易，這些電子結算方式在安全性得以保障后，更受到年青消費群體的歡迎。傳統零售企業在實體店內只安裝個POS機，早已不受顧客歡迎。第三，電子商務轉型中的傳統零售業不能清晰定位。
雖然我國網民已達到了6.49億，給電子商務帶來了極大商機，但也不能忽略那些在實體店進行購物體驗的消費群體，電子商務也不能普及到每個人，不能改變所有人的購物習慣，再加上有些零售企業能力不一的情況，零售企業是堅守傳統經營，增加連鎖，擴張店面，還是把電子商務做強，加大投入來進行戰略轉型，值得深思。顯然，大多數零售企業并沒有明晰定位的整體規劃。第四，電子商務轉型中的傳統零售企業配套服務還不到位。零售企業的實力與投入不同，對待電子商務轉型的態度不一，使得各網站建設水平也參差不齊。還有處理企業的電子商務信用問題，都是吸引消費者的關鍵要素。大多數零售企業都與第三方物流相合作，配送質量無法得到保障，如不同品類的商品有不同的配送要求，在時間、倉儲要求上，都要求第三方物流公司的建設達到要求，因此造成的高額成本也影響企業利潤。大型零售企業自建物流配送規模還沒有形成優勢，成本偏高，效率較低。
三、電子商務背景下零售企業轉型面臨的機遇與挑戰
(一)電子商務背景下零售企業轉型面臨的機遇
電子商務隨著社會經濟的飛速發展進入了迅猛的上升期，傳統零售企業進行電子商務的轉型已是不可阻擋的趨勢。尤其是傳統零售企業經過幾十年的經營，積累了豐富經驗，在諸如產品種類的數量、配送與庫存管理、品牌號召力與顧客的忠誠度上都有先天優勢。而些優勢就是零售企業在電子商務轉型后的寶貴財富，更為企業在轉型中抓住機遇提供了內在條件。巨大的市場發展空間為企業轉型提供了吸引力。數據顯示，2015年我國網購總規模達到了4萬億元，超過美國，居世界第一位，占社會消費品零售總規模的13.3%。我國電子商務雖發展較晚，但速度驚人，網絡購物的市場比較成熟，沒有受到宏觀經濟增長放緩的影響，在“十二五”期間，以每年41%的高速逆勢增長。
其中最重要的原因之一就是消費群體成倍數的增加，截至2015年，中國的網民人數達到了6.49億，同時，參與網購的人數更是逐年增加。預計到2016年，網購規模可達到5.2億，可見，網絡零售的市場空間仍然很大。傳統零售企業進行電子商務轉型增強了競爭力。電子商務的經營模式在企業運營中具有許多優勢，比如：以互聯網為依托，以信息傳遞為媒介，完全可以忽略傳統購物方式中的時間與空間的限制，商品挑選、信息溝通、貨款支付等都可以在任何時間與地點完成，其便利的優勢更吸引年青的購物群體;零售企業可以利用虛擬網店全方位展示商品信息，更全面的展示商品種類，突破了實體店面貨架空間的限制，提高了消費效用，減少了店面壓貨;充分發揮B2C電子商務模式，減少中間環節，通過減少流通費用來增加利潤。
這樣無論是在滿足消費者個性化的服務和產品需求上，還是在提高企業效率和降低成本上，電子商務模式都能為企業打造強大的競爭力。我國政府出臺相關政策法規，為零售企業電子商務轉型提供保障。早在2011年7月，我國商務部出臺《第三方電子商務交易平臺服務規范》，法規以保護消費者和企業的合法權益為宗旨，禁止價格欺詐、惡性競爭等問題的發生，為網絡交易營造誠信、公平的環境，為電子商務市場的健康發展提供保障。我國政府更關注民生的發展，提出城鄉居民人均收入在2020年時要比2010年翻一番，這種提高收入擴大內需的政策，無疑在擴大電子商務市場方面起到積極作用。
(二)電子商務背景下零售企業轉型面臨的挑戰
大的電商已經占領絕大部分市場份額，給傳統零售企業轉型帶來最大挑戰。據統計數據顯示，在我國的B2C電子商務市場，2015年第一季度，僅天貓與京東兩家就占領購物網站交易規模市場份額分別為58.6%與22.8%，共計8成以上的份額。更何況還有品牌與業績不俗的唯品會、蘇寧易購、國美在線、一號店與當當網緊跟其后。再以“雙十一”為例，2013年，阿里巴巴的交易額在這一天內就達到了350億元的規模，可知，上海35家百貨公司的全年交易額總計才309億元，而2015年的“雙十一”，阿里巴巴的912億元交易額更讓其它電商望塵莫及。這樣的市場份額與交易規模，代表了大的電商已經占領了絕大多數消費群體，取得了絕大多數顧客的信任。大的電商再利用自身經驗與資金優勢，加大體系建設與技術研發，提高行業進入壁壘，使得競爭更加激烈。可以說行業內的競爭是現在傳統零售企業電子商務轉型的最大挑戰因素。
大型外資零售企業搶占我國電子商務市場。我國自2001年加入WTO后，尤其是2004年，我國政府承諾在年底最終放開零售市場。到2004年4月，全球200強中有25家零售企業進入我國市場，如萬客隆、易初蓮花、沃爾瑪、歐尚、百安居等均占據著重要的零售市場份額，對我國零售企業造成了巨大沖擊。2010年1月1日，中國-東盟自由貿易區正式啟動，雖給我國零售企業走出去創造了機遇，但也要接受大量外資帶來的挑戰。2012年2月，沃爾瑪增資擴股B2C電商1號店;同年5月，德國麥德龍正式上線B2B網上商場;到了2015年5月，沃爾瑪上線速購O2O平臺;6月18日，家樂福網上商城啟動O2O業務。外資零售巨頭無論是在資金方面，還是在管理經驗與能力方面，都給我國傳統零售企業的電子商務轉型帶來了極大挑戰。
落后的傳統觀念和嚴重缺乏的專業技術與管理人才。零售企業傳統的經營模式：低價購進、擴大連鎖、利微戰術、提高銷售規模。無論是其商品采購與流動環節，還是庫存成本環節，都不能滿足消費者要求便利與個性化消費的需要，這是電子商務轉型中最現實的問題。同時管理人員觀念落后，電子商務中如營銷理念、網站建設、客戶服務、物流配送，甚至最新的互聯網技術等接受緩慢，可以說人才因素是制約企業電子商務轉型的瓶頸。
四、傳統零售企業電子商務轉型對策
電子商務給社會經濟帶來了巨大變革，傳統零售企業在這個巨大變革中，要規避風險，抓住機遇，改變觀念并積極進行電子商務轉型，以取得企業的生存與發展。筆者從四個方面提出傳統零售商轉型對策：
(一)電子商務平臺的選擇與搭建對于零售企業轉型至關重要
電子商務平臺對于企業來說，要兼顧到許多方面，如企業的資金實力、觸網決心、戰略規劃等，以B2C模式的電子商務平臺最為典型：
1.自建模式。對于大型企業說，多年的實體連鎖經營，積累了豐富的營銷經驗，擁有了豐厚的資金，打造了信譽良好的品牌。無論是在線下還是在線上，都能吸引住消費者。所以一些大型零售企業以獨立的方式自建B2C電子商務平臺模式，進入電子商務領域。典型的有蘇寧集團，在蘇寧電器之上建有蘇寧易購;國美集團在國美電器之上建有國美電器網上商城和庫巴購物網。這樣企業就可以以O2O的營銷模式，實現線上與線下業務協同發展。實體店繼續完善管理，擴大優勢并積累數據為線上業務做支撐;同時線上業務充分利用電子商務特點，突破時間與空間限制，拓展銷售渠道，開辟新市場。傳統主體業務與網絡銷售業務互為支撐與補充，更好的促進企業發展壯大。
2.入駐收購模式。現有的B2C電子商務平臺發展已經成熟，如天貓、京東、蘇寧易購、騰訊電商、一號店、當當網等。這些平臺有多年經營的品牌知名度，管理規范，配套服務完善。對于零售企業來說，以入駐的方式更為現實，費用少，實施難度低，也能收到較好效果。典型的成功案例，如臺灣的東森購物在2012年7月5日正式入駐當當網，使大陸的顧客足不出戶就可以享受到原裝的臺灣商品。對于大型零售企業來說，收購成熟電商平臺也是一種選擇。如庫巴網被國美電器收購，1號店被沃爾瑪收購，在企業進行電子商務轉型中都取得了雙贏的結果。
(二)線上線下差異化經營以避免價格大戰
大多數零售企業在電子商務轉型中，都采取線上線下協同發展，共同經營的模式。因此，企業就要走創新之路，以消費者需求為中心，大膽探索，精確為企業定位。可以實行市場再細分策略，進行線上與線下商品差異化經營。例如我國擁有3.5億兒童和2億多老年人，這兩個龐大的市場目前還處于粗放狀態，其市場潛力巨大。線上商品與線下商品要發揮互補作用，避免網店與實體店的商品同質化而引起的銷售沖突，甚至是價格大戰。
(三)進行科技創新并實施人才戰略
電子商務是以互聯網為依托的，互聯網技術如網店的建設、商品的展示、信息的傳播、貨幣的電子化使用，或如商品的訂貨與銷售系統、企業管理系統、大數據處理系統等，都是電子商務完善與開展的重要技術因素。可謂科學技術就是生產力，零售企業在開展電子商務中以數據為依據進行科技創新與管理是非常重要的。如CRM系統(客戶關系管理系統)，以大數據處理為手段，深入分析客戶詳細資料，進行以“客戶為中心”的業務流程重組與設計，達到提高客戶忠誠度，提高效率和增加利潤的目的。再如EOS系統(電子訂貨系統)，減少了商品訂單的出錯率，節省了人工費，提高了庫存管理效率等。而電子商務技術的種種需求，必然要求企業更有針對性的實施人才戰略，加強人才的挖掘與培養，從而更好為企業轉型服務。
(四)完善物流服務體系以提高客戶滿意度
更具科學性的、配套服務更完善的物流系統是電子商務轉型的一個關鍵因素和重要環節。企業要根據自身情況，如資金能力、顧客地域、配送商品品類等因素選擇適合自身發展的物流體系。如京東商城利用自身雄厚的資金支撐，在2009年開始自建物流體系，4個物流中心覆蓋了全國各大城市。提高了物流服務質量，降低了物流成本，提高了企業競爭力，使得京東商城在B2C市場創造出極佳業績。對于大多數零售企業，都是與第三方物流合作提供商品配送服務，這樣可以減少建設資金投入，專注發展網上業務。
作者:許寧 單位:貴州民族大學
參考文獻：
1.王巍.傳統零售企業電子商務轉型策略實施的現狀分析[J].經濟學研究，2013(1)
2.張枝軍.運用電子商務策略加快傳統零售企業轉型[J].電子商務，2011(5)
3.劉存緒.我國大型傳統零售商電子商務轉型現狀、問題及對策研究[J].企業管理，2011(4)
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