商務管理專業畢業論文范文(2)
商務管理專業畢業論文范文
(12)陳艷.名牌戰略及實施[J].商業研究
商務管理畢業論文篇二：《蘋果公司營銷戰略研究》
一、蘋果公司綜述
(一)公司簡介
蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，核心業務是電子科技產品，由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和RonWayn在1976年4月1日創立，總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，處于硅谷的中心地帶。蘋果公司的口號為“Switch(變革)”。蘋果公司的主要產業包括電腦硬件、電腦軟件、手機和掌上娛樂終端等方面。蘋果公司現在主要經營五條生產線：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機和iPad平板電腦等。在高科技企業中以創新而聞名。2011年2月，蘋果公司打破諾基亞連續15年銷售量第一的地位，成為全球第一大手機生產商。2011年8月10日蘋果公司市值超過埃克森美孚，成為全球市值最高的上市公司。2012年2月3日，蘋果超過惠普，成全球最大PC廠商。
(二)蘋果的經營理念
1、偏執創新
第一，每當有重要的產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最原本的思考，并要求將產品推倒重來。以至于有人認為這是一種病態的品質，完美主義的控制狂的標志。
第二，發揚蘋果的特色。蘋果素以消費市場作為目標，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時尚象征。在之后3年內，它一共售出了500萬臺。而如果擺脫掉外形設計的魅力，這款利潤率達到23%的產品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。
第三，開拓銷售渠道，讓美國領先的技術產品與服務零售商和經銷商之一的
CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。
第四，調整結盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續為蘋果機器開發軟件。同時收回了對兼容廠家的技術使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術賺錢。
2、精英人才文化
與對產品的戰略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調“精”和“簡”。Pixar最著名的企業文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環境，我行我素，稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構成了一種職業文化中高度個人化的元素。
3、勇于創新，敢于冒險的核心價值觀
蘋果倡導的是一種用于創新，估計冒險，甚至可以說我行我素的核心價值觀，公司的信條是自己發明創造，一個人可以改變世界，不在乎別人怎么說，如果大家關注過蘋果，應該知道在其創辦初期，蘋果在公司樓頂懸掛海盜旗，以表示自己是獨一無二，與眾不同的。
二.蘋果公司營銷策略研究
(一)手機行業市場分析 國際研究機構Gartner 2月15日發布的研究報告顯示，2011年全球智能手機銷量達到4.72億部，較2010年增長58%，銷量占手機總銷量比例達到31%。數據顯示，2011年四季度智能手機銷量達到新的增長高度，同比增長47.3%，達到1.49億部。Gartner將季度的強勁增長歸因于蘋果iPhone的銷量提升。2011年所有手機銷量達到18億部，同比增長11.1%，其中第四季度銷量總計達4.76億部，同比增長5.4%。Gartner預計2012年全球手機市場增速將在7%左右，而智能手機增速將放緩至39%。
(二)iphone簡介
2006年iPod增長率從2004年的499.73%下降到31.47%，從而導致Apple在當年收入增長力的迅速下降。在這一危機的影響下，Apple推出了相應的競爭策略——iPhone。iPhone是一款具備強大音樂、網絡應用等多媒體功能的手機終端，它以“iPod+iPhone”的融合性定位，既能幫助Apple收入原有的音樂播放器和在線音樂服務市場，又能幫助幫助Apple開拓一個全新的市場，擴大用戶覆蓋范圍。iPhone于2007年6月29日正式上市。僅第三季度在銷量上就實現了從27萬到112萬的飛躍，銷量增長率更是高達314.44%。首席執行官史蒂夫·喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出將創新的移動電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級電子郵件、網頁瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網通信設備這三種產品完美地融為一體。iPhone引入了基于大型多觸點顯示屏和領先性新軟件的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone。iPhone還開創了移動設備軟件尖端功能的新紀元，重新定義了移動電話的功能。手機智能化是移動電話市場的發展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007 年1 月，蘋果公司首次公布IPHONE，正式涉足手機領域。蘋果將iPhone定位于：搭載了iPod功能及網絡瀏覽器的移動電話。2008 年6 蘋果發布IPHONE 3G，軟件上的革命使其成為業界標桿。智能手機市場的原有格局在iPhone的沖擊下完全瓦解。
(三)iphone商業模式分析
進入智能手機時代之后，手機的內涵開始發生深刻變化。通信成為其幾個核心需求之一(而不是唯一核心需求)，音樂、拍照、PDA、游戲等非通信相關的核心功能也全面排隊進入手機的核心需求。用戶開始面對一個問題，我買手機僅僅是用來通話和發短信么?一旦用戶回答“NO”之后，就意味著他對手機的需求已經從一個通話(短信)處理工具變成一個便攜多媒體通信設備。iPhone興起就是這種變革最典型的例證。當你把iPhone拿到手后，你能強烈地感覺到這個東西與其說是帶娛樂功能的手機，還不如說是帶通信功能的娛樂機(娛樂機=iPod+便攜照相機+掌上游戲機+ PDA)。手機市場原“龍頭老大”諾基亞正是在這一點上沒有把握到位，導致在智能手機市場上完全落敗于iPhone。蘋果為何能夠笑傲江湖?因為蘋果制定的3W2H商業模式。
(四)蘋果公司營銷戰略研究
1、差異化營銷戰略
(1)差異化組合競爭
手機智能化是移動電話市場的發展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007 年1 月，蘋果公司首次公布iPhone，正式涉足手機領域。蘋果將iPhone定位于：搭載了iPod功能及網絡瀏覽器的移動電話。2008 年6 蘋果發布iPhone 3G，軟件上的革命使其成為業界標桿。蘋果iPhone的成功來源于多角度的差異化組合。蘋果公司在mp3市場上依靠iPod+iTunes組合大獲成功后，接著iPhone+app+store組合，通過在產品、性能、UI(操作系統)、渠道和服務等方面的差異化一舉擊潰其他競爭對手。
(2)產品差異化
以多點觸摸屏取代傳統手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟件開發者自由設定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋果通過這一創新，不僅提供了一個軟件平臺，還附帶了一個可變化的硬件平臺。
(3)性能差異化
iPhone的配置遠遠高于競爭對手。128MB 的內存+ 專用圖形芯片(一般不會在智能手機上出現)+4- 8GB 儲存空間，使iPhone成為一臺超小型電腦。除此之外，內置不可更換電池300 小時的待機時間(智能手機平均待機時間在200 小時左右)，6 小時的連續通話時間等都是iPhone在性能上的突破。
(4)UI(操作系統)差異化
iPhone與對手們最大的差異性體現在操作系統上。智能手機操作系統有
windowsmoblie、symbian和plam，設計時均考慮了手機較低的cpu與內存條件，存在過于復雜，速度較慢和不穩定等一些問題。蘋果在iPhone上直接采用了經過界面優化的桌面電腦操作系統mac os x，使這一高配置的智能手機擁有了mac os x的所有優點：運轉迅速，界面華麗，操作簡便。不同于其它智能手機系統精簡后的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟件和safari網絡瀏覽器。
(5)渠道差異化
蘋果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復制在其iPhone上。蘋果建設了在線軟件銷售渠道：App Store(以下簡稱AS)。AS 是一個設計理念與Itunes 類似的在線平臺：軟件開發者可將由SDK 制作通過蘋果審核的軟件在AS 發布，無需繳納任何維護費用。軟件售出所得收益由蘋果及開發者三七分成。這就解決了在此之前AS 市場上存在的諸多問題。
(6)服務差異化
2.0 版本系統對microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強大的商務機：能無縫接入公司microsoft exchange網絡，即時更新日程表項目、郵件、聯系人;自動檢索網絡;遠程數據清除;擁有cisco安全維護等等。iPhone的娛樂功能也隨著SDK 與AS 得到升級，在得到EA、Sega、Konami 等專業廠商的支持后，iPhone顛覆了手機游戲功能的概念。工作娛樂功能兼備且都達到極致的iPhone，成為無所不能的智能信息終端。
2、Iphone在中國市場的的SWOT分析
(1)優勢(strengths)
iPhone廣泛的影響力，為其在中國市場的宣傳節省了許多開銷;忠實的蘋果擁護者。即使在中國，也有一定數量使用蘋果公司產品的用戶群，而蘋果公司本身的產品線涵蓋面也非常的廣，使得iPhone能在用戶間更快捷得得到推廣;成熟穩定的操作系統，豐富強大的軟件擴展功能;獨特的蘋果風格的工業設計，以及貫穿始終的人性化操作;時尚流行的象征。蘋果的產品在國外都相對昂貴.在國內更是奢侈品的代言詞. 以及iPhone給客戶帶來相當大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時尚的人群所追捧的對象。
(2)劣勢(weaknesses)
運營模式受考驗。蘋果iPhone在美國市場采用的策略---與運營商獨家合作，通過與運營商合作分成，獲取用戶所產生的百分之三十的收入，在中國市場也許會水土不服。;市場策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場戰略以及產品戰略缺少對中國市場的針對性，是容易處于曲高和寡的局面;手機的價格讓人望而生畏;iPhone的定價對中國市場的消費群體來說，是一個不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾;通話短信操作及管理功能不太符合中國人的習慣。
(3)機會(opportunities)
蘋果與運營商簽訂協議并占有主導地位;中國的手機正處于3網融合、3g推廣的時代，市場還缺少與其相對應的產品，而iPhone正具備這一條件和技術;運營商對智能機的推廣，以及消費者對于手機驚醒商務運用的需求。
(4)威脅(threats)
其他手機生產商對iPhone的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone的沖擊下，不僅市值縮水，而且失去許多市場份額。諾基亞其領先的技術對其為奪回市場份額提供強有力的保障，這對于iPhone是非常巨大的威脅;中國手機市場的殘酷競爭。在中國，尤其是手機市場上，山寨機，水貨機和模仿機層出不窮，其低廉的價格將會帶走一大批消費者，這對于iPhone的推廣和市場占有造成很大的困難;
iPhone的合作運營商(中國聯通)處于嚴重的弱勢地位，對iPhone的業務拓展有很大的限制，并且易受到運營商的牽制。
3、蘋果公司的營銷戰略關鍵要素分析
通過運用企業戰略環境技術分析關鍵外部要素對蘋果公司的影響及其相互聯系。下表主要是針對蘋果公司的手機業務及其在中國市場的狀況。
4、iphone營銷策略分析
(1)未曾營銷先造勢
往往越是未知的東西即將到來，人們便越是想迫切地知道真相。“好奇害死貓”說的就是這種人的天性，而企業利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態，就能讓你即使用低成本也能做好宣傳那么患得患失的心境和探求未知結果的神秘感，是產品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。在充斥著商業宣傳的世界里，造聲勢其目標就是要確保營銷的產品成為人們談論的話題，更重要的是，確保這種談論本身是有效的。蘋果公司會將其產品宣傳成標志時代意義的物品，將其先進的技術創新吹噓的天花亂墜，讓顧客如癡如醉渴望得到，但最終你會發現你買回家的就是一部手機或者是一部“智能”的手機
(2)饑餓式營銷
風青楊認為，蘋果的產品之所以如此受歡迎，很大程度上來源于其對市場供應
的控制，也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態，這有利于保持其產品價格的穩定性和對產品升級的控制權。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自上市以來，不管市場對這款產品的呼聲多高，蘋果公司始終堅持限量供應。不少人或許是因為買不到，而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西，他就會滿足于得到的喜悅，有時候甚至鬧不清自己想要的究竟是什么，而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。蘋果和喬布斯，高傲且強勢，很多消費者為等產品發布徹夜排隊，買產品要“預訂”，他高高吊起人們的胃口，卻不急于滿足。不滿足引來更多關注，限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態度又在強化其產品風格：強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有，便會更顯得珍貴，更加不同。這種強勢的營銷風格和它的產品一樣，讓人又愛又恨，欲罷不能。
(3)體驗營銷
讓用戶亨受不一樣的神秘感受。喬布斯總是會考慮這樣的問題，即產品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產品的推介會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行，通過幕劇的形式對產品進行宣傳，激起人們強烈的好奇心。如何讓用戶體驗，第一步是演示。神經學家發現大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產品或新功能，而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候，他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當地的星巴克商店清單，然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話，喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說，“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不，只是開個玩笑”。只是一個玩笑，卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。同時喬布斯擁有非常強大的煽動力，他有著傳奇故事，跌蕩人生，以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰?斯卡利加盟蘋果：你想賣一輩子糖水，還是改變世界?
五、結論
根據以上分析，可得出如下結論：
(一)創新文化是蘋果公司成功的關鍵
技術進步和需求復雜化不斷地推動創新的革命，與此同時也帶來了產品和產業的融合。蘋果的偏執創新，精英文化和它的核心價值觀讓蘋果的差異化組合迎合并進一步推動了這種融合，在市場的前端引導市場是蘋果成功的關鍵。
(二)蘋果公司創建了將硬件、軟件和服務融為一體的成功商業模式
在戰術上，它將硬件、軟件和服務融為一體的成功商業模式，從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續的技術創新使自己始終處于行業領先地位，蘋果的差
異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面，使自己的領先地位得以保持，為自己爭取到了獲取價值和開展下一輪競爭的時間。
(三)利用創新，拉開與對手的距離
不斷創新和與對手的時間差，還為蘋果公司爭取到了培養消費群體，鞏固其品牌影響力的機會。接受了蘋果品牌精神的消費群體成為蘋果品牌的一個有機成份，推動并保護蘋果的創新和競爭。蘋果不再是一個公司，它已經成為一種需求。
(四)蘋果公司要了解和把握好中國市場
蘋果公司在中國市場上，需要對運營模式以及市場策略重新定位和把握，以便自身更好地發展。
參考文獻
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商務管理畢業論文篇三：《淺析電子商務項目管理》
[摘 要] 電子商務( Electronic Commerce, EC)是指通過 網絡(尤其是Internet)所進行的買賣交易以及相關服務或其他的 組織 管理活動。網絡的迅速普及和電子商務的迅速崛起以及全球 經濟一體化的形成,對當代項目管理提出了新的要求。如何盡快采用信息化手段實施項目管理和決策,在項目的有限生命周期內盡其所能地發揮管理的功效使我們立于不敗之地,開發和研究基于電子商務的項目管理便是出路所在。
[關鍵詞]電子商務 項目 管理
所謂電子商務,就是商務信息的數據電子化,通過網絡實現商務流程(包括報價、 合同、結算、文件數據傳送、備貨進度、發貨通知等)。網絡技術的 發展,推動了電子商務的迅速發展,推動了 企業營銷模式的革命,也推動了全球經濟的一體化。
一、電子商務項目管理的可行性論證
項目管理是本世紀60年代產生的一門管 理學科。從項目管理學的產生到現在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的 工作,對項目管理的認識也不斷深入。 現代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術復雜,涉及的人員、機構和職能相互依存的程度高,風險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統性管理的充分開放的系統是項目成功的重要保證。電子商務(Electronical Commerce)引發了管理學的革命,開發和研制基于電子商務的重大項目管理已迫在眉睫。
計算機在現代項目管理的組織、 計劃、協調、控制和決策項目管理的各個階段中發揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學科已有相當的深度,尤其是如何將現代 計算機技術與管理相結合上已經做出了很大的成績,計算機技術使現代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務與項目管理結合的開發。
新技術(網絡化、信息化數字化、智能化等)發展下的項目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益嚴重地擺在了我們面前。開發和研制基于電子商務的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業集團需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業集團業務能力的電子商務技術,如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產品數據交換、電子表格等,目前這方面的技術已經成熟。
世界經濟一體化和信息化以及信息網絡推動下的21世紀的電子商務對投資及管理模式產生了深刻影響。傳統管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質量、進度等項目建設周期全過程、動態化計算機信息網絡管理是我們必須面對和解決的問題。
網絡和電子商務技術使企業管理的控制性能更好,組織結構更為有機化,更能滿足系統目標的實現。一方面,計算機系統的控制替代了人的監督,極大地改變了企業管理者監督和控制組織活動的能力,其結果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網絡一體化增強了企業收集、綜合、整理、監督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。
二、電子商務項目管理的關鍵技術分析
1.多層軟件體系結構。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統正在逐漸成為企業注目的焦點。與客戶/服務器系統的客戶、服務器兩層結構相比,多層結構在中間多了幾層代理部分,其目的是集成后端的不同服務器,使它們的資料以及操作界面能以統一的方式呈現。多層軟件體系結構的優勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統的維護和升級等。
2.工作流管理技術。工作流管理是近幾年來計算機應用領域中發展最為迅速的幾項新技術之一,它的主要特征是實現人與計算機交互事件結合過程中的自動化。工作流主要涉及的內容是工作任務的整體處理過程、工作組成員間依據一組已定義的規則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務相關的信息。網絡時代下的商務活動使得分布環境下的虛擬企業、協同工作成為可能,也使對象按照某種規則在網上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規律為工作流技術的實施提供了極好的應用背景。
3.系統集成技術。鑒于基于電子商務的項目管理信息系統的應用的復雜性和多學科性,在系統的具體實施過程中,我們必須強調系統的集成,這主要包括與單位原有的系統的集成、與新購的軟件系統的集成等以及部分軟件的二次開發等,以節約人力、財力、提高效率。
4.系統開放性和信息的安全性。基于電子商務的項目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統與外部的系統相連接,以便數據交換和信息共享,安全保證我們的系統穩定可靠,對于電子商務時代的系統安全性能尤其重要。
5.現代項目管理方法的研究。項目管理在發達國家已經發展完善了幾十年,在我國的應用尚屬發展階段,為此,對于現代項目管理我們也要予以重視,這當然不僅是一個技術的問題,還有體制等有關的問題。
三、電子商務項目管理的解決對策探析
當今的企業集團要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實現電子商務。企業集團建立和實現電子商務的步驟,可以分部實施,逐步完善。
隨著電子商務應用的深入,企業可以逐步建立電子商務應用系統。通過這樣的系統與一些有固定關系的合作伙伴建立聯系,通過它直接建立電子商務活動,以便更加快捷地與客戶和供應商交往,提高企業運作效率。這樣的系統也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機構、聯營公司、辦事處等企業內部使用,極大地提高項目的管理水平。
面向西部大開發的重大項目,以某一行業的項目管理信息系統為切入點,參照國際項目管理模式,分步實施。在具體的實施過程中以網絡為基礎,以電子商務為手段,以管理為目的。
電子商務技術的發展日新月異,它綜合了最新的網絡交互技術和數字技術,代表了未來信息管理技術發展的趨勢,對企業的信息管理產生了深遠的影響和變革作用。雖然這些技術還有許多有待完善,但是,我們已經可以看到,在不久的將來,它的發展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發生巨大變化。
參考文獻:
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