市場營銷專業論文參考例文(2)
市場營銷專業論文參考例文
市場營銷專業論文參考例文篇二
《關于企業社會責任與社會責任營銷的思考》
摘 要：企業在營銷過程中不僅要面臨企業自身利益的要求，同時還要履行一定的社會責任，因此企業就需要發展一種新的社會責任營銷理念。本文主要講述社會責任營銷的理論研究，相應提出相應的問題及討論。
關鍵詞：企業社會營銷;企業社會責任;市場營銷
一、引言
近些年來，我國出現很多影響危害社會公共安全的事件發生，代表性的事件主要有“酒鬼酒的塑化劑問題”、“餐館大量使用地溝油的情況”、“酸奶中使用工業皮革”等時間的頻發，這些事件不僅給社會帶來很大的負面影響，同時危害了廣大消費者的生命健康安全。不難可以看出，這些企業一味的追求經濟利益而導致他們的社會責任嚴重缺失。因此當企業的社會責任和經濟利益相沖突時，一些企業會選擇經濟利益而無視企業的社會責任，無視人民的健康安全給社會和國家帶來嚴重的危害。這種情況的發生知道我們去深深思考。
目前國內外越來越多的人關注企業社會責任，對于社會責任的必要性，很多企業都有了共識。因此企業在獲取經濟利益的同時也應當承擔相應的社會責任，這不僅是為了企業自身的發展需要，同時也符合社會的發展需求。在社會責任的影響下，企業也紛紛引入一種新的營銷策略―社會責任營銷。
二、企業社會責任(CRS)與社會責任營銷的概念
1.企業社會責任(CRS)
當前國內外對于企業社會責任的概念還沒有一個統一的認識。但是主流的觀點是，企業在獲得自身利潤以及給股東帶來收益的同時，還要承擔對社會、環境、政府和員工的責任，包括遵守法律和商業道德、保護勞動者權益、維護消費者利益等。20世紀90年代卡羅爾提出企業社會責任的金字塔模型，主要包含經濟、法律、倫理、慈善四個方面[1]。Deborah Doane從利益相關者的角度出發提出企業社會責任是指在日常經營活動中對利益相關者所負的責任和義務[2]。因此企業社會責任要求企業不能僅把利潤作為唯一目標，更強調對社會、環境、顧客及政府等相關者的貢獻。
2.社會責任營銷
社會責任營銷主要來源于企業的社會責任中利益相關者的概念，主要指企業要承擔相應的社會責任而不能一味只關注于經濟利益。1971年杰拉爾德・蔡爾曼和菲利普・科特勒首次提出“企業社會責任營銷”概念[3]。這促使了企業營銷方式和策略的轉變，同時也要求企業除了關注經濟利益外更多的考慮員工、顧客、社會等方面的利益。國內對于社會責任營銷這個概念也沒有明確的定義，陳素玲教授把社會責任與市場營銷理念相結合起來，提出社會責任營銷理念[4]。朱振達教授總結了一些社會營銷方法包括：發動公益宣傳、積極響應政府號召、找回有缺陷產品等[5]。企業社會責任營銷主要分為兩個層次理解：一、把社會責任營銷當作一種營銷策略手段，企業把履行社會責任作為噱頭，提高企業的影響力和品牌效應，從而吸引消費者來購買其產品和服務，最終會導致自掘墳墓;二、把企業社會責任融入企業的使命、目標中，社會責任營銷貫穿企業所有的制度、管理規范中，致力于企業的長期發展，促進企業和社會的共同發展和互利共贏。
三、社會責任營銷的作用
社會責任營銷要求企業在產品從生產到流通過程中應當關注社會問題、履行一定的社會責任，追求企業和社會的共同長遠發展，因此對于企業的長期利益發展具有重大作用：
第一、有利于加強企業的凝聚力，增強企業的軟競爭力。企業文化是企業員工共同遵守的價值觀和行為規范，企業員工的一言一行和所作所想都深受企業文化的影響。企業社會責任營銷策略就是塑造一種積極向上的企業文化和價值觀念，仍員工不斷的學習并深深印入他們腦海中，這樣有利于提高企業的社會形象，獲取更多的員工對組織的信任，增加員工的責任感和自豪感，使得員工更加努力奉獻自身，服務企業和社會。
第二、塑造良好的企業形象，使企業獲得差異化競爭性優勢。企業之間的競爭不光體現在產品的差異上，還體現在服務、經營理念、品牌等方面。企業開展社會責任營銷有利于企業擴大企業的知名度和認知度，形成良好的社會形象和品牌。因此就向社會公眾發出一種與其他企業存在差異的信號，這樣獲得更多的顧客支持及推廣，有助于市場的開拓，提高企業的產品競爭力，從而獲得更多的經濟利益。
第三、有利于解決社會問題，促進企業和社會的共同發展。企業是社會的重要組成部分，它承擔了一部分社會的功能。首先企業對社會的資源和環境的可持續發展具有很大的責任，企業應當履行相應的社會責任，通過技術手段等措施來減少資源和環境的破環;其次企業可以通過公益事業解決政府部分不能解決的問題，形成良好的社會廣告效應，提高企業的競爭力，同時促進社會的進步，實現企業和社會的互利共贏。
四、針對我國企業提出的建議
在現實社會中，存在很多知名企業通過社會責任營銷策略來擴大市場份額，占領市場獲得成功的案例，最著名的就是王老吉在地震的時候緊急捐款1.1億的善舉，這一行為既塑造了企業良好形象，又獲得了很大市場份額，在與競爭對手的競爭中取得先機。因此進行社會責任營銷就要衡量好社會責任和企業利益的的關系，從成功的案例中，我們得出下面建議：
第一、從政府的角度出發，積極發揮政府的引導和規范作用。企業必須要在一定的環境中生存和發展，外部環境影響企業的社會責任的履行。因此政府的治理影響著企業的運行，政府應當積極宣傳，營造良好的輿論環境，同時推出一些優惠措施來鼓勵企業履行社會責任。特別是對于那些不履行社會責任或者直接從事危害社會及公眾利益的企業，政府可以制定相應的法律規范予以一定的打擊，。這樣政府通過正負兩方面的激勵措施來引導企業履行社會責任。
第二、從企業自身出發，企業應當積極發揮自主能力，采取相應的措施來履行社會責任。企業遵守法律，建立完善的內部公司社會責任管理規章制度，維護員工和消費者等利益相關者的利益。企業應當正確處理好企業與政府、社會之間的關系，這樣企業通過建立一套完善的社會責任制度，合理協調不同的部門之間，使得企業各個方面共同努力，體現出對股東、員工、消費者、政府等不同利益者的支持。同時企業不能“唯利潤論”，雖然履行社會責任不能帶來短期的利益，但是從長遠角度來看，符合社會公眾的利益導致消費者更加青睞企業的產品，符合企業的長期利益。
第三、從公眾的角度出發，激起公眾對社會責任的意識。對于企業社會責任，社會上依然存在一些不合理的看法，主要是由于這些人的對于企業社會責任和社會責任營銷的認識存在偏差。一些人認為企業主要主要追求高額經濟利益這是基于“經濟人”假設，也就是企業沒必要承擔社會責任，他們只需要提供產品，為顧客負責，不需要其它的任何活動;另一些人認為履行企業社會責任主要是國有企業或者大型企業的責任，而中小企業不需要或者不用履行企業社會責任。因此，社會民眾應當自覺努力學習法律知識，關注企業的職責，因為他們是企業社會營銷活動的對象，他們能夠通過自身的行為來激勵履行社會責任的企業或者抵制那些不履行責任的企業，同時公眾可以使用法律武器來保護自身利益，這樣才能促使企業去負擔社會責任。
第四、從社會角度出發，強化媒體等組織的作用。媒體等對于企業的社會責任起到很大的監督和促使作用，媒體通過曝光、調查等手段把企業的行為向社會公眾披露，一方面可以激勵履行社會責任的企業，公眾可以更加青睞支持他們的產品或者服務;另一方面通過報道企業的惡行，讓法律來制裁它。因此媒體等組織可以通過強制手段促使企業多社會責任營銷來承擔社會責任，從而改變公眾對它的形象，獲取更多的消費者的支持。實現企業的長久發展。
五、結語
綜上，本文通過對企業社會責任和社會責任營銷的簡要討論，我們得知，企業履行社會責任，執行社會責任營銷，是企業和社會共同發展必經之路。一方面社會責任營銷增強企業內部凝聚力，提升企業的競爭力和良好形象，最終會使得企業獲得更多的經濟利益;另一方面社會責任營銷保護環境和資源，促進社會穩定，實現企業和社會的共同發展。因此企業應當充分了解社會責任營銷的作用，立足自身資源條件，合理履行社會責任，使得企業得到更好的發展。
參考文獻：
[1]Carroll，A.B.A three- dimensional conceptual model of Corporate performance[J].The Academy of Management Review，1979，4(4)：497-505.
[2]Doane D.The myth of CSR[J].Stanford Social Innovation Review，2005，3(3)：22-29.
[3]Kotler P，Zaltman G. Social marketing：an approach to planned social change[J]. The Journal of Marketing，1971：3-12.
[4]陳素玲.企業市場營銷戰略選擇――社會責任營銷[J]. 商場現代化，2008，26：078.
[5]朱振達.中小企業重點客戶管理的策略研究[J].中國商界：上半月，2012(11)：220-221.
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