市場營銷理論論文：虛擬社區視角下的市場營銷問題與對策

　　市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。以下是學習啦小編今天為大家精心準備的市場營銷理論相關論文：虛擬社區視角下的市場營銷問題與對策。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　虛擬社區視角下的市場營銷問題與對策全文如下：

　　隨著我國互聯網技術的發展，虛擬社區對于企業市場營銷的作用也愈發顯著。虛擬社區作為新型交易載體為人們提供了一種新的購買方式、新的消費方式和新的交易思維，尤其為企業識別消費者需求、定位目標受眾、降低產品宣傳成本、建立良好品牌認知提供了幫助，創造了市場營銷的新思路、新方法和新途徑。現在，越來越多的企業愿意選擇在虛擬社區中尋求品牌發展機遇，而基于虛擬社區的移動營銷也將成為未來營銷的發展方向。

　　一、虛擬社區視角下市場營銷的現狀

　　(一)網絡廣告投放為主

　　網絡廣告(簡稱Web AD)，是指利用互聯網這種載體通過圖文或多媒體方式發布的旨在推廣產品、服務或站點的信息傳播活動[1]。我國企業市場營銷主要以在視頻網站投放網絡廣告為主。根據iAdTracker統計，2012年度中國主要行業類別網絡廣告投放費用為1963億元。2013年中國占全球廣告增量收入的30%，約為50億元。Magna Global/優盟預測，2014年我國網絡廣告收入約增長31%，互聯網廣告收入將首超電視廣告。

　　(二)微博營銷發展強勁

　　微博營銷是指商家運用微博平臺進行商品營銷的方式，我國知名的微博平臺有新浪微博、網易微博等。近幾年來微博營銷迅猛發展，我國許多企業紛紛通過微博進行產品宣傳，比較成功的微博營銷企業有凡客誠品、伊利等。凡客誠品是最早入住新浪微博的商家之一，其通過“代言人粉絲互動”、“微博送圍脖”等活動成功吸引了微博粉絲的關注，提高了產品的知名度，擴大了品牌影響力，產生了良好的市場營銷效果。根據新浪發布的微博用戶數據顯示，有超過13萬家企業已經開通了新浪微博，在中國500強企業中，進行新浪微博認證的更是占到了41%的比例。

　　(三)企業網站建設稍顯薄弱

　　企業網站是所有各類型的企業在因特網中所設立，代表該企業本身及提供其產品、服務的網站[2]。企業網站是企業對外宣傳產品的窗口。國外的一些公司，如可口可樂、蘋果不但建立了自己的企業網站，而且通過其強大的產品推廣功能達到了很好的市場營銷效果。相較于國外的企業網站，我國的企業網站建設顯的比較薄弱。截至2013年6月底，全國范圍內已有401%的企業建立了獨立的企業網站，但維護性較差，每天至少更新一次的僅占145%，很多企業網站都處于幾乎停滯的狀態，企業的獨立網站淪為了“擺設”。

　　二、虛擬社區視角下市場營銷的問題及成因

　　(一)營銷意識談薄

　　目前，我國虛擬社區的市場營銷雖然有了一定的發展，但局限性仍然較大，利用虛擬社區進行市場營銷的企業種類比較少，集中于電商企業。迫于資金技術的限制，我國大多數企業并不愿意選擇這種新型的市場營銷方式，大部分企業領導者利用虛擬社區進行市場營銷的意識還比較淡薄，沒有注意到虛擬市場的廣闊性，對營銷方式的未來變革方向缺乏前瞻性戰略思考，更沒有意識到運用虛擬社區進行產品競爭的緊迫性和必要性。就當前來說，我國大部分企業，尤其是傳統企業仍然比較注重原來的營銷方式，比如實體店經營，電視廣告宣傳等等。隨著虛擬社區對原有4ps的沖擊，改變我國企業領導人的營銷意識迫在眉睫。

　　(二)營銷方法單一

　　由于我國企業的傳統市場營銷思想根深蒂固，網絡技術跟不上現實的發展以及行業間的營銷策略普遍盲目跟風，我國企業利用虛擬社區進行市場營銷的方法比較單一，并沒有形成一套完整的虛擬社區營銷策略，大部分企業往往還停留在單純的在論壇上發廣告的階段，這種簡單的虛擬社區營銷方法老舊過時，很容易招致消費者的厭惡。相反諸如建立門戶網站、開通官方微博(微博營銷)、WIKI營銷等新型虛擬社區的市場營銷方式卻很少為我國企業所用，使得我國很多企業運用虛擬社區進行市場營銷的效果并不是很好。

　　(三)營銷環境復雜

　　一方面由于我國虛擬社區的市場營銷處于剛剛起步階段，市場上涌現了一大批網絡服務公司，這些服務公司往往魚目混雜、真偽難辨，從業人員素質也參差不齊，提供的產品和服務不僅彌補不了企業專業人才不足的缺陷，還讓很多企業主對虛擬社區的市場營銷產生質疑。另一方面，相關法律法規不健全，政府監管不足使得我國企業虛擬社區的安全性問題亟待解決。另外由于虛擬社區的開放性，釣魚網站、垃圾郵件、虛假信息、盜用用戶資料等現象屢見不鮮，很多消費者對虛擬社區產品的營銷產生信任危機，破壞了企業虛擬社區進行市場營銷策略的可行性。

　　三、針對目前虛擬社區市場營銷問題的對策建議

　　(一)樹立虛擬社區市場營銷意識

　　企業領導者和高層管理者應當認識到虛擬社區對于市場營銷的重要作用，深入學習網絡營銷知識，關注前沿的虛擬社區營銷技術，科學總結虛擬社區市場營銷方法，有意識的將虛擬社區營銷思想滲透到傳統營銷方式中，制定出企業的虛擬社區市場營銷戰略。

　　(二)探索完善的虛擬社區市場營銷策略

　　虛擬社區市場營銷策略應當是一套整體的綜合的營銷策略，它是論壇營銷、博客營銷、WIKI營銷等虛擬社區市場營銷方式的綜合。另外，優化門戶網站設計，注重超文本鏈接的運用，加強頁面的交互性以及近一步推進市場虛擬社區建設、加大虛擬社區品牌推手的投入、加強多媒體技術的應用，進而豐富虛擬社區成員的消費體驗，增強虛擬社區的營銷效果。

　　(三)建立安全虛擬社區市場營銷環境

　　虛擬社區的安全性一直是企業開展虛擬社區營銷的一大阻礙。威脅虛擬社區安全的主要來源于三個方面，一是我國的法律法規不健全，對這種新型社區的規定不完善。二是政府監督不足，由于網絡是一個開放性虛擬性的平臺，任何用戶都可以自由的進出，加大了政府監督難度。三是企業虛擬社區管理不力。這就需要企業靈活運用現有的法律法規，建立與參與民間監督機構，如“微博法庭”。規范虛擬社區管理規定、建立虛擬社區安全監控中心、鼓勵社區成員的身份認證，以保證信息傳遞的真實性、虛擬社區的規范性、建立起企業與社區成員“互信互利”的良好關系。

　　隨著互聯網的發展，虛擬社區逐漸成為消費者認識產品、了解企業的主要平臺，也成為企業創造市場價值、樹立品牌形象的前沿陣地。虛擬社區以其龐大的數據流量和巨大的價格優勢吸引著我國企業運用虛擬社區進行市場營銷。但是，虛擬社區所帶來的商業風險使我國企業在虛擬社區市場營銷的路上仍然“任重而道遠”，同時基于虛擬社區的移動營銷(如微商)將會為企業帶來另一大商業發展的新機遇。