關于醫患關系的心理學論文(2)
關于醫患關系的心理學論文篇二
《論構建和諧醫患關系的社會心理調節技術》
摘要：醫患關系是社會系統的重要組成部分，當前醫患關系緊張，各種醫患矛盾成為阻礙構建和諧社會的主要問題之一。在社會技術哲學的視域下提出構建和諧的醫患關系的設想，通過社會心理調節技術解決醫患矛盾，使得醫改工程更好實施。
Abstract: The physician-patient relationship is an important part of the Social Engineering system. It is one major problem that the current tension and contradictions between doctors and patients become an obstacle to building a harmonious society. Philosophy of Social Technology raised the perspective of building a harmonious physician―patient relationship, and solving conflict by Social Psychological Technology ,making health system reform develop better.
關鍵詞：社會技術 社會心理調節技術 醫患關系
Key words:Social Technology Social Psychological Technology Physician-patient relationship
作者簡介：劉丹(1982-)女，滿族，護士，碩士研究生，研究方向：社會技術哲學
一、社會心理調節技術的內涵
社會心理調節技術是以社會心理學為理論基礎的一種社會技術。社會心理學是研究團體心理、個體心理，研究社會行為、社會行為背后的心理過程，這些行為和心理的發生、發展變化規律以及研究影響這些行為和心理的外在社會因素等。社會心理學的研究任務就是運用規律對人們的各種社會心理作出正確解釋、準確科學地預測和有效的控制。它主要解釋人在社會一系列活動中所表現的“是什么”，“為什么”的問題。社會心理學是社會意識的一種形式，社會意識是人們對自己周圍的環境，即對自然環境(人與自然的關系)、社會環境(人與人的關系)及其過程在觀念中的反映，是社會全部精神生活及其過程的總概括。社會心理學是研究社會環境中人與人的關系，從這個意義上理解社會意識為不同的人所特有的個人意識和帶有一定整體性、共同性的各種社會集合體的“群體意識”、“社會心理”和“社會意識形式”等等。社會心理調節技術是在社會心理學的理論基礎上，對不同的人的個人意識、人際關系及心理的溝通交流，調整的實踐知識體系。[2]比如不同的人帶有的意識、心理可能不同，在人際交往中就有可能出現矛盾沖突，利用心理學的知識，了解他們的心理規律，調節情緒，溝通交流，協調他們之間的關系，化解矛盾沖突，這個過程就成為了社會心理調節技術，它解決的是“怎么樣”、“怎么做”、“做什么”的問題。
二、社會心理調節技術的價值
在醫療衛生改革工程中，政府主管部門、醫療機構、患者及其家屬(以下統稱患者)構成了三個不同的利益主體，這三個利益主體之間在如何公正的看待醫療衛生資源方面是存在矛盾的。政府部門投入資金是為了讓每個患者享受醫療資源，并對醫療機構進行監督。醫療機構在為患者服務的同時也要注重效率，促進醫院的發展。當政府的資金投入不足，無法滿足患者就醫時，二者的利益會出現矛盾;當醫療服務和醫療機構自身經濟效率管理不恰當時，醫療機構和患者之間出現醫患矛盾;當政府對醫療機構的監管不到位，使醫療機構會過度注重經濟效率，或者當政府監管使醫療機構看重醫療服務時，然而醫療效率下降，這二者之間存在矛盾。如何協調三者的利益關系，心理調節技術起到舉足輕重的作用。
比如醫療公正是社會公正的核心指標之一，也是世界各國所面臨的共同難題，其中最重要的原因是人性問題。在亞里士多德提出的三種常見的公正：分配的公正、矯正的公正和回報的公正中，對于“分配的公正”，近期醫療改革基本目標是建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。“矯正的公正”同樣通過政府主導監管逐漸完善，然而“回報的公正”不僅是患者的就醫問題得到解決，同樣醫療效率不會受到影響。其中醫護工作人員對工作的積極性就是影響醫療效率因素。因此需要領導者提高醫護工作人員的凝聚力，調動工作人員的積極性。群體凝聚力是群體的最一般的心理特征。有研究認為，凝聚力與一個群體的績效存在著較高的正相關關系。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效。如何提高醫護人員的凝聚力，需要領導者協調醫護人員之間的人際關系，使其相互吸引，因為在某個方面相似，容易使人感到彼此接近，從而產生好感，發生認同。確立群體目標，增加群體的競爭意識。
除此之外，調動醫護人員的工作積極性需要提高他們工作的態度。態度的概念很廣泛，較為典型的說法有以下幾種：其一，認為態度是一種評價和情感反應;其二，由G.W.奧爾波特提出的，認為態度是一種心理與神經的準備態度，它是人們對于一定對象的反應，起著指導性或一致性的作用;其三，將態度籠統看成認知、情感和意動成分的復合體，它影響人們理解、感受事物和對事物作出反應的方式。在醫療護理工作中，可以從第三種對“態度”的理解找到提高醫護人員的工作態度途徑。從某種程度上說提高工作態度需要報酬激勵，但是同時需要培養他們對所從事的職業的神圣使命感、社會責任感，從情感上接受這份工作，然后才能在行為活動中表現出來。
參考文獻：
[1] 文興吾.社會科學技術也是第一生產力[ J ] .社會科學研究,1999 ( 5 ) ： 1 6 - 2 0
[2] 田鵬穎 社會技術：改造社會的實踐性知識體系 科學技術與辯證法 2002,19(4)
[3] 路海東《社會心理學》東北師范大學出版社 2002.4
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