市民服務手冊模板

　　為進一步深化文明城市創建活動,加強市民文明素質教育。下面是學習啦小編精心為你們整理的饒河市民文明手冊的相關內容，希望你們會喜歡!

　　饒河市民文明手冊

　　目 錄

　　1、創建省級“三優”文明城市倡議書……1

　　2、饒河縣情簡介……3

　　3、文明城市創建知識問答……5

　　4、公民道德規范……9

　　5、市民文明公約……10

　　6、市民文明言行100條……11

　　7、市民文明禮儀……15

　　8、市民告別陋習70條……24

　　9、我們的節日……27

　　10、便民服務電話……30

　　11、俄語日常用語……31

　　前 言

　　一個城市的文明程度，主要是體現在市民的文明素質上，體現在市民生活得是不是幸福，體現在社會的和諧程度。很多時候，文明就在我們身邊，就在舉手投足之間。為進一步深化文明城市創建活動，加強市民文明素質教育，饒河縣文明辦編寫了《饒河市民文明手冊》。該手冊面向廣大市民，以通俗易懂的語言，主要介紹了公民道德規范、饒河市民文明公約、市民文明禮儀等貼近實際，貼近生活，貼近群眾，信息量大、適用性強，是引領市民文明健康生活的向導，倡樹社會新風的良師益友。

　　創建文明城市，離不開全體市民的共同參與。良好行為的形成、文明素質的提高和社會風氣的改善，需要持之以恒的努力。我們堅信，在、縣政府的正確領導下，只要全縣上下同心協力，廣大市民積極參與，從我做起，從現在做起，從一言一行做起，人人遵守道德規范，樹立良好的社會主義道德風尚，養成良好文明習慣，饒河必將會變成一個富裕文明和諧的魅力邊城。

　　同創文明城市 共建和諧饒河

　　——創建省級“三優”文明城市倡議書

　　廣大市民朋友們：

　　在全縣上下深入貫徹落實科學發展觀，奮力開創又好又快發展局面的新形勢下，、縣政府提出爭創全省“三優”文明城市，這是提升城市文明程度、優化城市發展環境、增強城市競爭力的重要舉措，也是堅持以人為本、改善民生的惠民工程。作為城市文明的創造者、受益者，我們要以主人翁的姿態，積極行動起來，告別陋習，樹立新風，爭做文明市民，爭創文明城市，為構建和諧饒河做出應有的貢獻。在此，饒河縣精神文明建設指導委員會向全體市民發出如下倡議：

　　做文明風尚的傳播者。建設文明之城、禮儀之城是市民的愿望，更是市民的責任。要牢固樹立、積極踐行社會主義榮辱觀，自覺維護社會公德，信守職業道德，弘揚家庭美德，培養個人品德，做新時期的道德模范。要不斷學習積累文明禮儀知識，展現文明禮儀風采，爭做城市的文明使者，引領“知榮辱、促和諧”的社會風尚。

　　做文明行為的實踐者。文明見于細節,文明需要從我做起、從現在做起、從小事做起。要說文明話，辦文明事，做文明人，自覺摒棄不文明、輕禮儀的不良陋習，遵守市民文明公約，維護城市公共秩序，不隨地吐痰，不亂堆亂放，亂貼亂畫，不損壞公物，不亂穿馬路，自覺排隊等候，在公交車上主動讓座，友善對待外來賓客。

　　做文明創建的推動者。創建文明城市是社會系統工程，需要全縣上下齊心協力，共同努力。要自覺地投身到創建文明城市的大潮中去，積極地獻計獻策，踴躍地參加本部門、本單位和社區組織的創建活動，熱心地參與社會公益事業，以飽滿的熱情和實實在在的行動，共同維護和塑造美好、文明的城市形象。

　　文明城市呼喚文明市民，文明市民創造文明城市。市民朋友們，讓我們用真誠和微笑培育文明之花，用勤勞和汗水打造魅力之城，攜手并肩，共建美好家園!

　　饒河縣精神文明建設指導委員會

　　文明城市創建知識問答　

　1、什么是文明城市?

　　答：文明城市是指在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化新的發展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設全面發展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質和社會文明程度較高的城市。省級文明城市是、省政府授予的反映城市整體文明程度的綜合性榮譽稱號，是城市經濟社會科學發展和社會和諧進步的重要標志。

　　2、為什么要創建文明城市?

　　答：文明城市是一個城市物質文明、政治文明與精神文明建設的最高榮譽稱號，是體現社會和諧程度的重要標志，是最有價值的無形資產和最重要的城市品牌，是建設富裕文明和諧新隨州，實現又好又快發展的必然要求。

　　3、創建文明城市基本指標的測評項目有哪些?

　　答：廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、規范守信的市場環境、有利于青少年健康成長的社會文化環境、安全穩定的社會環境、合適便利的生活環境、健康向上的人文環境、可持續發展的生態環境、扎實有效的創建活動。

　　4、什么是“四個文明”建設?

　　答：物質文明、精神文明、政治文明和生態文明建設。

　　5、怎樣創建文明社區?

　　答：堅持做到組織領導健全，社會安定團結，內外環境優美，群眾生活方便，活動豐富多彩，服務功能齊全。

　　6、什么是“四進社區”?

　　答：“四進社區”是創建文明城市的一項重要活動載體。指科教、文體、法律和衛生進社區。

　　7、創建文明城市對創建工作氛圍有什么要求?

　　答：(1)注重培育、宣傳先進典型，堅持開展學習先進活動;

　　(2)主要新聞媒體設有精神文明創建專題或專欄;

　　(3)主要公共場所設有大型宣傳創建活動和道德建設的公益性廣告，數量≥廣告總數的20%;公共場所廣告、招牌等用字規范，內容健康;

　　(4)社區居委會的宣傳欄定期刊登精神文明創建內容。

　　8、創建文明城市對市民的公共場所道德有什么要求?

　　答：(1)不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花草樹木、不吵架斗毆等;

　　(2)室內公共場所和工作場所實行禁煙，有明顯禁煙標識;

　　(3)影劇院、圖書館等場所不大聲喧嘩、嬉鬧。

　　9、創建文明城市對市民的交通行為有什么要求?

　　答：(1)車輛、行人各行其道，遵守交通規則;

　　(2)車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈;

　　(3)交通暢通，無嚴重阻塞現象;

　　(4)排隊候車，依次上、下車。

　　10、創建文明城市對市民維護公共設施有什么要求?

　　答：不人為弄臟、損壞公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井等公共設施。

　　11、創建文明城市對市民在人際互助方面有什么要求?

　　答：(1)公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座;

　　(2)友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問詢;

　　(3)家庭關系和睦，單位勞動關系和諧，社區人際關系融洽。

　　12、創建文明城市對青少年思想道德教育有哪些要求?

　　答：(1)健全青少年思想道德教育的相關制度;

　　(2)嚴格執行國家有關規定,對文化娛樂場所,特別是網吧、電子游藝廳等實施管理;

　　(3)嚴厲打擊制作、傳播影響未成年人身心健康的文化產品的違法行為;

　　(4)校外活動場所內容健康，管理規范。

　　13、創建文明城市對全縣的科普設施和科普隊伍有哪些要求?

　　答：(1)轄區內有綜合性科技活動場所或科普場館;

　　(2)≥80%的街道、鄉鎮有科普活動場所，經常開展活動;

　　(3)定期開展大型科普志愿者活動。

　　14、創建文明城市對市容市貌有哪些要求?

　　答：(1)規劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用,與居住環境相和諧,能給人以美的享受;

　　(2)公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和;

　　(3)街道、車站(火車站,長途汽車站)和農貿市場等衛生整潔;

　　(4)市民為人和善，精神面貌良好。

　　15、創建文明城市對市區內主次干道和重點地區有哪些要求?

　　答：(1)門前四包落實到位;

　　(2)無跨門經營現象;

　　(3)無違法搭建現象;

　　(4)無占道攤點現象。

　　16、創建文明城市對基層黨、團員組織建設有什么要求?

　　答：整合社區資源,充分發揮黨、團員的模范帶頭作用。

　　17、創建文明城市要求組織的文化、科教、衛生“三下鄉”活動每年要達到多少次?

　　答：全市組織的文化、科教、衛生“三下鄉”活動>3次/年。

　　18、創建文明城市要求市民種綠、護綠活動參與率要達到多少?

　　答：市民種綠、護綠參與率要≥70%。

　　19、創建文明城市對科普宣傳和科普活動有哪些要求?

　　答：(1)主要新聞媒體設有固定的科普宣傳欄目、節目;

　　(2)本級政府網站設有科普網頁;

　　(3)舉辦大型科普教育活動≥3次/年。

　　20、創建文明城市對市區內交通管理和車輛停放有哪些要求?市民應具備哪些交通意識?

　　答：(1)無非法營運車輛和爭搶客源現象;

　　(2)車輛停靠安全規范;

　　(3)交警文明值勤,車輛、行人服從指揮;

　　(4)機動車、自行車停放有序。市民具備的交通意識：

　　(1)車輛、行人各行其道;

　　(2)車輛、行人不亂穿馬路,不闖紅燈;

　　(3)自覺保持交通暢通,不人為造成交通阻塞;

　　(4)車輛、行人服從交警指揮;

　　(5)在交通站點遵守秩序,排隊侯車,依次上、下車。