火車退票手續費收取詳情

火車退票手續費收取詳情

　　很多人出行會選擇火車，我們都有過突然有事需要退票的情況，那么火車退票手續費如何收取呢?下面學習啦小編帶大家去了解了解吧。

　　一、火車退票手續費規定

　　中國鐵路總公司發布公告稱，從2013年9月1日起，鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法，實現火車票全國通退通簽，同時實行火車票梯次退票方案—退票時間不同收取的手續費也不一樣，最低5%，最高20%。

　　自9月1日起，鐵路部門推出火車票全國通退通簽業務，即旅客退票和改簽由原來的開車前“哪買哪退”或乘車站辦理，改為在開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　另一項規定是梯次退票方案，也就是說退票越早，退票費收取得越少。鐵路部門表示，此項規定為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，方便更多旅客購票出行。

　　按照方案，旅客退票時，在票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%

　　二、火車退票辦法

　　為方便旅客辦理實名制車票退票手續，又要防止票販子利用退票環節倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調整。新辦法規定，自2011年3月1日起：

　　(1)旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續。

　　(2)代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　三、火車退票時間

　　在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

　　第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：

　　1、在發站，退還全部票價。

　　2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。

　　3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

　　4、空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。

　　第五十條 發生線路中斷旅客要求退票時，在發站(包括中斷運輸站返回發站的)退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。

　　一般情況，退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續費。

　　四、火車退票方案

　　退票：客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。

　　改簽：開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次，但不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。