口才對商務談判的重要性

時間：2021-04-26 10:04:14 詩英0由分享

談判者能夠熟練運用對方語言，至少雙方能夠使用一種共同語言來進行磋商交流，對提高談判過程中雙方交流的效率，避免溝通中的障礙和誤解，有著特別重要的意義，這里給大家分享一些關于口才對商務談判的重要性，供大家參考。

口才對商務談判的重要性

1 合理的運用語言，有助于協調談判雙方的人際關系

商務談判具有強烈的對抗性，這一特征決定了談判雙方的語言對彼此之間的人際關系具有重大的影響。由于談判雙方各自的語言都表現了自己的愿望、要求，當雙方的愿望與實際所得相一致時，雙方可以維持并發展某種良好的人際關系;當一方的愿望與其實際所得不一致時，如果處理不當，雙方所構成的某種人際關系就有可能解體，甚至破裂。由于談判中的人際關系主要是通過語言交流來體現的，因此，語言藝術有助于談判雙方人際關系的建立、鞏固、發展、改善和調整。

1.2 合理的運用語言藝術，能夠營造良好的談判氣氛

商務談判是一門科學，同時又是一門藝術，是科學性與藝術性的有機結合。一方面，商務談判是人們協調彼此的利益關系，滿足各自需要的行為過程，人們必須從理性的角度對所涉及的問題進行系統的分析研究，根據一定的規律、規則來制定談判的方案和對策。另一方面，商務談判活動是由特定的談判人員進行的，在這種活動中，談判人員的知識、經驗、情緒、情感及個性心理特征等因素，又都會在一定的程度上對談判的過程和結果產生影響，使談判陷入僵局。只有運用藝術化的處理手法，才能及時化解談判中可能出現的各種問題，靈活地調整自己的行為，從而使自己在面對不斷變化的環境困素時，能保持反應的靈敏性和有效性。語言就具備這種藝術性。在整個商務談判過程中，不管是初次相見，還是出現困難時，均可用語言的藝術來營造良好的談判氣氛。

1.3 合理的運用語言藝術，能夠化解矛盾，緩和氣氛

商務談判反映著雙方在經濟利益上的對立與依存關系。在談判過程中，雙方都會設法為自己爭取較多的利益，而任何一方獲得的大小和需要滿足程度的高低，又必然會直接影響到另一方的利益和需要的滿足。出色的語言表達，即使是反駁、說服、否定對方要求的話，也能夠使對?教?萌攵?否則，即使是贊同、認可、支持對方之類的話，也有可能使對方反感。

例?紓諫濤裉概鋅?質保?概幸環嬌淇淦涮福?胩饌蚶錚?斐煽?質Э兀?概形薹ㄕ?=?校???約夯垢芯趿己謾T謖庵智榭魷攏?概卸苑接θ綰未?砟?反應之一可能是表現得很不耐煩，斷然打斷對方的話：“行了，我沒時間聽你的天方夜譚，還是談真格的吧?！狈磻赡苁沁x擇時機，并悄悄地接過話題說：“你說的我亦有同感，很有趣，休息時咱們好好聊聊?，F在讓我們先商定一下這次談判的議程，好嗎?”自然而然，兩種不同的語言表達方式必將會產生兩種不同的結果。方式之一：往往會使對方感到自尊心受到傷害而不高興甚至羞怒，從此埋下相互“鄙視”的種子。方式之二：處理得體，既照顧了對方的面子，又提醒了對方要洽談的問題，并會順利地進入正式談判。由此看來，語言藝術能夠化解矛盾，緩和氣氛。

談判語言分類

一、強硬的談判語言

談判者把商討看成一種智慧、意志與口才的較量，不把對手當成合作對象，而是當成“敵手”;因而認為立場越堅定、語氣越強硬，壓倒對方大獲全勝的可能性越大，機會越多。于是憑借自己的實力優勢，采用強硬的談判語言。這種語言較粗暴，好戰性強，缺乏商量的余地，其表現特點說話音量大、音調高、速度快、節奏強，態度堅決、強硬、語氣咄咄逼人。

政治談判，軍事談判可能是合作型的，也可以是對抗型的。合作型的談判，最理想的結果是雙方(或多方)皆是贏家，至少雙方各有所得，否則就會不歡而散。對抗性的談判，在自己一方占絕對優勢，掌握主動權時，或被逼上梁山、準備背水一戰時，不妨采用強硬的談判語言，但也不宜輕易濫用。

商務談判絕大多數屬于合作型談判。如遇語言強硬的對手時，可采取兩種對策：一是“以其人之道，還治其人之身”，在語言上針鋒相對，據理力爭，毫不示弱，先打掉對方的氣焰;二是以柔克剛，避免矛盾激化，語氣盡量委婉，不起高腔，表現出彬彬有禮的友好姿態，多用贊揚式的語言，令對方不好意思強硬到底，從而改變說話的態度，以便談判順利進行。

二、溫和的談判語言

溫和的談判語言是談判者為了避免沖突，希望盡快圓滿地達成協議，從而克制感情，甚至委曲求全，不得已而采取的說話方式。其特點是說話異?？蜌?，謙讓、注重對方的意見與反應，盡量不用“不行”，“沒有”等否定的詞語，常用的詞語有“我方同意你們的高見”。“這是我們的想法，不知貴方意見如何?”“這個方案我們愿意考慮”、“你剛才說的，正是我們所想的。”等等。

一般是在雙方實力懸殊較大，有求對方甚多，而能給予對方甚少時，才較多采用這種語言方式。如雙方實力相當，彼此所求所予也相差不大，又都采用溫和的談判語言，談判的成功率就會極高;但這種情況也極為罕見。如果雙方實力相當，一方單獨采用溫和的談判語言，過于謙讓，似無必要;談判也許易于成功，但示弱的一方一般受益不大。

三、原則的談判語言

談判者既不一味遷就、妥協，也不盛氣凌人，而是雙方互相尊重、堅持公平、合理、友好合作的原則，尋求雙方各得其所，互利互惠的良好方案，心平氣和地平等協商，那么，其語言特點是既彬彬有禮，不卑不亢，又嚴肅、明確、有原則。遇有矛盾、分歧時，盡管說話語氣平和，但仍然柔中有剛，有時甚至綿里藏針，鋒芒隱現。在這種情況下，通過談判雙方的共同努力，求同存異，最終一般都能達成一個符合共同意向、比較圓滿的協議，其結果是各有所得，雙方都是贏家。

口才演講的重要性

少兒口才學習的重要性口才也許不是一個人成功的必要條件，但完全可以成為一個人成功的充分條件，因為當今社會，有口才的人必定是人才。所以，孩子在兒童時期適時地接受口才培訓，將對他們的一生會產生深遠影響!那么讓孩子接受學口才培訓具體有哪些好處呢? 口才培訓可以鍛煉孩子的公眾表達能力。口才培訓可以培養孩子的交際意識，提高孩子的交際能力。口才培訓可以培養孩子良好的口語表達習慣。口才培訓可以提高孩子的思維能力。口才培訓可以提高孩子的寫作能力。

總之，近到升學面試，遠到面試上崗，孩子要想在日益激烈的社會競爭中脫穎而出，口才已成為一件不可或缺的武器。

少兒口才學習的普及性口才課程的教學目標不是培養語言天才，也不是為了培養專業的小朗誦家和小主持人，更不是為有表達障礙的孩子治病，而是幫助所有的適齡孩子，在他們自身語言表達基礎上提高語言表達能力，因為出色的語言表達能力和良好的語言表達習慣已成為每一個人生存于社會的必需! 而事實上，一些發達國家也早已把“口語課”、“辯論課”、“演講課”等口才課程納入普及教育中，隨著人們對口才重要性的認識，不久的將來，口才也必將成為孩子們的必修課和基本功! 少兒口才學習的差異性口才是一個人綜合素質的體現，所以少兒口才學習必然與孩子的性格以及自身的語言表達狀況密切相關，而孩子的性格以及原始的語言表達狀況的差異決定了少兒口才學習的差異性。性格外向的孩子在學習伊始就會有很突出的表現，因為他們更容易適應也更容易習慣口才課堂，但孩子的“突出表現”只是相對的，或者可以說是孩子的“本色表現”，真正的進步不大，所以有的孩子可能在家里，在口才課堂表現很好，但只要是遇到陌生環境，又很難突破自己，這是因為短時間內他們還沒有真正的建立起“敢說”的膽量和“樂說”的品質，還沒有從內心里得到真正的改變，還需要進一步的鍛煉。性格內向的孩子，在學習伊始表現不出怎樣大的進步，與其他孩子比較起來甚至會讓家長覺得相差甚遠，其實，這只是孩子自身語言表達現狀的臨時反應。與外向孩子的外在行為的進步不同，他們的進步是在內心里一點一滴的積累的，是在慢慢的感受與體驗中改變的，只是，這也需要一定的時間。總之，口才培訓要根據孩子的自身特點因材施教，家長也要認識到孩子口才學習的差異性，也只有真正理解了“差異性”，才會更明白口才學

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