關鍵成功因素法的特點
關鍵成功因素法的特點
關鍵成功因素法是以關鍵因素為依據來確定系統信息需求的一種MIS總體規劃的方法。在現行系統中，總存在著多個變量影響系統目標的實現，其中若干個因素是關鍵的和主要的(即成功變量)。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統開發的優先次序。以下是學習啦小編為大家整理的關于關鍵成功因素法定義，希望能給大家帶來幫助!
關鍵成功因素法簡介：
關鍵成功因素法(key success factors， KSF)是信息系統開發規劃方法之一，由1970年由哈佛大學教授William Zani提出。
關鍵成功因素(key success factors， KSF)，關鍵成功因素是在探討產業特性與企業戰略之間關系時，常使用的觀念，是在結合本身的特殊能力，對應環境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。
關鍵成功因素指的是對企業成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃。
關鍵成功因素法的特點：
特點1、產業領導廠商分析法：經由該產業領導廠商的行為模式，可當作產業關鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領導廠商進行分析，有助于確認關鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。
特點2、企業本體分析法：此項技術乃針對特定企業，對某些構面進行分析，如優劣勢評、資源組合、優勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，確實有助于關鍵成功因素的發展，但實在耗費時間且數據相當有限。
特點3、突發因素分析法：此項技術亦是針對特定企業，透過對企業相當熟悉的專家協助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統客觀技術無法查覺到的關鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關鍵成功因素。
特點4、市場策略對獲利影響的分析法(PIMS Results)：針對特定企業，以PIMS(Profit Impact of Market Strategy)研究報告的結果進行分析。此技術的主要優點為其實驗性基礎，而缺點在于“一般性的本質”，即無法指出這些數據是否可直接應用于某一公司或某一產業，也無法得知這些因素的相對重要性。
特點5、環境分析法：包括將要影響或正在影響產業或企業績效的政治、經濟、社會等外在環境的力量，換句話說，即重視外在環境的未來變化，比公司或產業的總體變化來得重要，惟實際應用到產業或公司上會產生困難。
特點6、產業結構分析法：應用Porter所提出的產業結構五力分析架構，作為此項分析的基礎。此架構由五個要素構成。每一個要素和要素間關系的評估可提供分析者客觀的數據，以確認及檢驗產業的關鍵成功因素。產業結構分析的另一個優點是此架構提供一個很完整的分類，另一項優點就是以圖形的方式找出產業結構要素及其間的主要關系。
特點7、產業/企業專家法：向產業專家、企業專家或具有知識與經驗的專家請教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數據中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數據導致實證或驗證上的困難。
特點8、競爭分析法：分析公司在產業中應該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環境和態勢，研究焦點的集中可以提供更詳細的資料，且深度的分析能夠有更好的驗證性，但其發展受到特定的限制。
關鍵成功因素法的主要步驟：
步驟1.確定企業或MIS的戰略目標;
步驟2.識別所有的成功因素：主要是分析影響戰略目標的各種因素和影響這些因素的子因素;
步驟3.確定關鍵成功因素。不同行業的關鍵成功因素各不相同。即使是同一個行業的組織，由于各自所處的外部環境的差異和內部條件的不同，其關鍵成功因素也不盡相同;
步驟4.明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。
關鍵成功因素法的優缺點：
關鍵成功因素法的優點是能夠使所開發的系統具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。缺點：應用關鍵成功因素法需要注意的是，當關鍵成功因素解決后，又會出現新的關鍵成功因素，就必須再重新開發系統。
關鍵成功因素法案例：
關鍵成功因素法是戰略目標分解經常用到的方法，關鍵成功因素法認為一個組織的信息需求是由管理者的幾項關鍵性成功因素決定的，因此把握好這幾個關鍵性成功因素就可以確保管理目標的實現。
以某機構對一房地產項目關鍵成功因素的確定，提出管理建議的案例說明關鍵成功因素的提取方法。該案例，某機構對房地產項目從生命周期(行業特點)、利益相關者要求、開發商要求、項目內部特點和外部環境等方面對房地產項目工作流程進行梳理，通過頭腦風暴法，總結各項關鍵要素。
1.根據房地產開發項目生命周期各個階段的分析，總結出房地產開發項目自身角度的成功標準：
①房地產開發項目在計劃時間內完成
②房地產開發項目在預算范圍內投資
③房地產開發項目質量達到要求
2. 從房地產開發項目利益相關者角度分析，總結房地產開發項目的成功標準:
①房地產開發項目實現預期利潤
②房地產開發項目使項目實施者獲利
③房地產開發項目使客戶滿意
3.從房地產開發商自身角度來看，影響房地產開發項目成功的因素主要有：
①房地產項目開發企業的規模
②房地產項目開發企業的資金實力和融資能力
③房地產項目開發企業的品牌
④房地產項目開發企業的土地儲備狀況
⑤房地產項目開發企業與政府的關系
⑥房地產項目開發企業的管理能力
⑦房地產項目開發企業人力資源狀況
4.從房地產項目自身角度來說，結合房地產開發項目的各個階段，總結房地產開發項目的成功因素：
①房地產開發項目投資選擇與決策正確
②房地產開發項目具有很好的設計
③房地產開發項目實施期間進度、質量、預算控制良好
④房地產開發項目參與方之間建立有效的溝通渠道
⑤房地產開發項目有充分的市場推廣和銷售策略
5.從房地產開發項目外在環境因素角度看，房地產開發項目的成功因素包括：
①房地產開發項目實施期間政策調整
②房地產開發項目實施期間金融環境變化
③房地產開發項目施工期間自然環境變化
通過以上5個方面分析，基本確定了21項內容為房地產開發項目的成功因素，通過對政府官員、房地產開發商、設計單位、建造單位、房地產營銷機構和消費者等多方面的調查，經信度分析確定房地產開發項目的七項成功關鍵因素：
① 房地產項目開發企業的規模
② 房地產項目開發企業的資金實力和融資能力
③ 房地產項目開發企業的品牌
④ 房地產項目開發企業的土地儲備狀況
⑤ 房地產項目開發企業與政府的關系
⑥ 房地產項目開發企業的管理能力
⑦ 房地產開發企業人力資源狀況
提出關鍵成功因素之后，結合房地產開發項目管控模式，可以從明確企業部門職能，建立有效的組織結構;加強企業流程管理，重視企業流程再造重視績效管理，實施績效考核;加強房地產開發項目成本管理幾個方而提出房地產開發項目的管控策略。
以上例子，對關鍵成功因素的提取包含了三個步驟，一是劃定提取關鍵成功因素的維度，即從哪兒一個角度來考慮;二是根據每一項維度提取一定的關鍵因素;三是對所提取的關鍵因素，經過調查和分析進行篩選，最終確定關鍵成功因素。在績效管理過程中，還要對所提出的關鍵成功因素提出具體的指標、標準并加以描述。
劃定維度及要素提取，一般采用頭腦風暴的方法，結合魚骨圖完成：
本案例中對于關鍵要素的選擇，通過對不同人群的調查，采用信度分析的方法，在企業實際運用中，對關鍵要素的取舍和指標的確定也可以以對中高層管理人員問卷調查和個別談話的方式來確定。
一旦確定了關鍵成功要素和相應指標，則可由業務部門提出具體的標準和描述。關鍵成功因素即可以作為對企業管理建議的基礎，也可以作為企業績效管理的目標依據。
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