員工意見(jiàn)箱管理制度范文_公司意見(jiàn)箱管理制度(2)
員工意見(jiàn)箱管理制度范文_公司意見(jiàn)箱管理制度
員工意見(jiàn)箱管理制度篇四
一、目的
為完善公司溝通渠道，拓寬員工參與公司管理通道，規(guī)范員工意見(jiàn)的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。
二、適用范圍
適用于全體職工。
三、職責(zé)
1、行政負(fù)責(zé)開(kāi)啟意見(jiàn)箱，按意見(jiàn)要求將相關(guān)意見(jiàn)反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決。
2、相關(guān)部門或人員：接到反饋的相關(guān)意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推拖。
四、員工意見(jiàn)原則
1、員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見(jiàn)箱中。
2、提倡員工提意見(jiàn)時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決;但為了個(gè)人隱私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，不得公開(kāi)其姓名，但反映事項(xiàng)適合公開(kāi)的一律給予公開(kāi)公布答復(fù)意見(jiàn)。
3、反映問(wèn)題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見(jiàn)箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。
五、員工意見(jiàn)內(nèi)容
1、濫用職權(quán)，處理事件過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的;
2、工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的;
3、履行職務(wù)過(guò)程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的;
4、針對(duì)公司發(fā)展、工作開(kāi)展，提出合理化建議的;
5、對(duì)公司的規(guī)章制度，提出合理化建議的;
6、針對(duì)員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的;
7、其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。
六、員工意見(jiàn)處理原則
1、保密原則：意見(jiàn)處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問(wèn) 題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露，不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散，否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、及時(shí)原則：處理員工意見(jiàn)一般不超過(guò)一周，并須將意見(jiàn)處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開(kāi)的，可以使用公告形式。
3、禁止對(duì)意見(jiàn)反映人報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。
4、員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見(jiàn)被采納的，公司酌情給予20—100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
七、員工意見(jiàn)處理流程
1、每周五下午18:00開(kāi)啟意見(jiàn)箱，并根據(jù)接收到的意見(jiàn)留言涉及面、重要 程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。
2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見(jiàn)后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問(wèn)題反映人答復(fù)：回復(fù)形式可采用面談及公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開(kāi)回復(fù);相關(guān)部門或指定的問(wèn)題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見(jiàn)，不得借故推諉。
3、各部負(fù)責(zé)人要將意見(jiàn)處理情況按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理審閱。
4、沒(méi)有署名而難查證的意見(jiàn)，只做問(wèn)題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。
5、特殊意見(jiàn)總經(jīng)理可直接處理。
八、對(duì)有效意見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)
1.對(duì)有效意見(jiàn)由人力行政部提請(qǐng)總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)(對(duì)于有效的建議，我公司將以現(xiàn)金的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。)。
2.所有有效意見(jiàn)都作為評(píng)比的參考及提升晉級(jí)的依據(jù)。
員工意見(jiàn)箱管理制度篇五
一、目的
為完善酒店溝通渠道，拓寬員工參與酒店管理通道，規(guī)范員工意見(jiàn)的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。
二、適用范圍
適用于酒店全體職工。
三、職責(zé)
1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)啟意見(jiàn)箱，按意見(jiàn)要求將相關(guān)意見(jiàn)反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決。
2、相關(guān)部門或人員：接到反饋的相關(guān)意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推拖。
四、員工意見(jiàn)原則
1、員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見(jiàn)箱中。
2、提倡員工提意見(jiàn)時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決;但為了個(gè)人隱私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，不得公開(kāi)其姓名，但反映事項(xiàng)適合公開(kāi)的一律給予公開(kāi)公布答復(fù)意見(jiàn)。
3、反映問(wèn)題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見(jiàn)箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。
五、員工意見(jiàn)內(nèi)容
1、濫用職權(quán)，處理事件過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的;
2、工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的;
3、履行職務(wù)過(guò)程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的;
4、針對(duì)酒店發(fā)展、工作開(kāi)展，提出合理化建議的;
5、對(duì)酒店的規(guī)章制度，提出合理化建議的;
6、針對(duì)員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的;
7、其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。
六、員工意見(jiàn)處理原則
1、保密原則：意見(jiàn)處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問(wèn) 題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露，不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散，否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
2、及時(shí)原則：處理員工意見(jiàn)一般不超過(guò)一周，并須將意見(jiàn)處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開(kāi)的，可以使用公告形式。
3、禁止對(duì)意見(jiàn)反映人報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。
4、員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見(jiàn)被采納的，公司酌情給予10—50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
七、員工意見(jiàn)處理流程
1、每周六上午10:00開(kāi)啟意見(jiàn)箱，并根據(jù)接收到的意見(jiàn)留言涉及面、重要 程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。
2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見(jiàn)后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問(wèn)題反映人答復(fù)：回復(fù)形式可采用面談及
公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開(kāi)回復(fù);相關(guān)部門或指定的問(wèn)題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見(jiàn)，不得借故推諉。
3、各部負(fù)責(zé)人要將意見(jiàn)處理情況按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理審閱。
4、沒(méi)有署名而難查證的意見(jiàn)，只做問(wèn)題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。
5、特殊意見(jiàn)總經(jīng)理可直接處理。
擬稿：審核：批準(zhǔn)：
員工意見(jiàn)箱管理制度篇六
為加強(qiáng)員工對(duì)公司建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及公司各項(xiàng)制度的建議和意見(jiàn)，開(kāi)辟群眾性監(jiān)督渠道，溝通雙方信息，公司研究決定設(shè)立員工意見(jiàn)箱。為切實(shí)加強(qiáng)員工意見(jiàn)箱管理，使之達(dá)到下情上達(dá)、溝通信息、加強(qiáng)管理、持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)員工合法權(quán)益的目的，特訂立本制度。
一、所有員工所提意見(jiàn)應(yīng)是客觀的，實(shí)事求事的，有益于公司發(fā)展的問(wèn)題，可以從生產(chǎn)，管理，安全，及生活等各方面提出您保貴的意見(jiàn)。
二、所提意見(jiàn)可以采用記名方式或不記名方式，我們提倡員工提意見(jiàn)時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問(wèn)題。
三、所提意見(jiàn)一經(jīng)采納，給予20元/條的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、員工意見(jiàn)箱每周星期六開(kāi)啟一次。
五、營(yíng)業(yè)部代表將公司員工意見(jiàn)箱中的建
議和意見(jiàn)進(jìn)行分類、匯總、分析，并將分析情況、落實(shí)整改情況整理成專門報(bào)告，作為管理人員的考核上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，確保公司管理體系的適宜性、充分性和有效性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
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