收銀員工作流程圖及崗位職責

時間：2017-08-23 13:55:53 華炫968由分享

　　收銀員的工作是商場的財務流通重要環節之一，那么他們的工作流程是怎樣的呢?以下是學習啦小編為您整理的收銀員工作流程圖，希望對您有幫助。

　　收銀員工作流程如下

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度和服務規范。

　　2、做好開店前各項準備工作。及時兌換備用零錢，整理好收銀臺，準備好所需的一切用具。

　　3、收款過程中必須微笑服務唱收唱付，準確識別偽鈔(收到假幣后果自負)，正確找零，在任何情況下，保持頭腦清醒，票款當面驗清，如有疑問，禮貌的向顧客解釋。

　　4、工作時間不得擅自離崗、串崗，也不準進入非自己工作區域。如要離崗，必須征得同班同事同意，如有替崗人員必須進行現金交接。

　　5、收銀臺不準存放任何與本崗位無關的錢或物。

　　6、收款期間如需背對或離開顧客時(如驗鈔、要授權等)均需向顧客說明，同時當面記下鈔票號碼。

　　7、收銀員不可隨意打開收銀抽屜，查看和清點現金，以免引人注意，造成可能的不安全因素和不必要的誤會。

　　8、收銀員要隨時注意收銀臺前和視線所見的客廳的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象的發生。

　　9、對于收銀員的備用金，要定期或不定期的檢查核對，以確保備用金的完整性，不得無理拒絕隨機抽查和現場盤點。

　　10、收銀員如出現貨款短款、假幣、殘幣，100%全部自負，并于當日處理完畢。如當日一次賠款有困難的，需上報公司經理。長款充公。

　　11、收足游戲款后在“健身游戲登記表”上填寫本場次的場次號碼。

　　12、檢查USB插口是否已插上數據通信線。

　　13、點擊桌面游戲快捷鍵，輸入用戶名稱、密碼，登錄本游戲管理系統。

　　14、點擊界面左下角“主菜單”窗口進入游戲錄入界面。

　　15、點擊“戰斗數據錄入”窗口進入游戲錄入界面，以此錄入以下基礎數據：(1)場次(要求：按照規定必須按游戲場次順序逐一錄入，不得重復、倒置、亂編次序);(2)根據“健身游戲登記表”中的戰斗模式選擇“戰斗模式”

　　(3)根據“健身游戲登記表”中“隊員名稱”和“隊名”，與所對應的“隊名”和“隊員名稱”錄入,全部錄入完畢經審核無誤后點擊“添加”鍵，至此錄入工作完畢;(4) “查詢” 鍵的作用：在錄入新的游戲場次時，該顧客在本日已玩過，但還想接著玩時，點擊“場次”和“查詢” 鍵，搜尋其上次游戲的數據，查找到后，更改場次并點擊“確定”鍵即可;顧客在前期已玩過，在再更改時間后，輸入“場次”和點擊“查詢” 鍵，搜尋其上次游戲的數據，查找到后，更改場次并點擊“添加”鍵即可。

　　16、點擊“開始戰斗”窗口進入游戲控制界面，依次點擊以下按鈕：(1)正確錄入本場游戲的場次。(2)點擊“打開串口”鍵鈕，與此同時“串口號”旁的白燈變為紅燈，而此時的“參賽隊員編號”窗口則顯示本場參加游戲的顧客編號，這時必須同“健身游戲登記表”進行核對。(3)在核對無誤后才可點擊“初始化”按鈕，點擊按鈕后“參賽隊員編號”窗口顯示本場參加游戲顧客編號的窗口全部打上√。(4)點擊“開始戰斗”鍵游戲開始，此時本界面下方顯示本場游戲的開始時間、結束時間并開始計時顯示當前時間。(6)在點擊“開始戰斗”游戲開始后，如個別裝備出現問題，可在解決問題后點擊“開始戰斗”鍵旁邊的圖標，此時本界面顯示出一個隱藏的界面，點擊該裝備號(出現問題的裝備)左側窗口，該窗口打上√，在點擊本界面下方“開始戰斗”鍵并確認，這時該裝備可正常使用。

　　17、游戲結束后，應根據提示進行操作，并提取數據。游戲時間未到也可點擊“結束戰斗”鍵結束游戲，為增加游戲內容，增加人質，一方獲勝點擊單隊結束，并進行下一步操作。

　　18、點擊“提取紀錄”鍵時，在其右側的“參賽隊員編號”窗口本場參加游戲顧客編號前的口打上√，如未打√可點擊“提取紀錄”鍵右側的圖標進行單獨提取。

　　19、數據提取完畢后點擊“數據處理”鍵，當數據處理完畢后窗口關閉。

　　20、點擊“全部成績顯示”后輸入正確的場次即可顯示本場成績，并通過電視屏幕顯示給顧客觀看(需接通電視機)。

　　21、點擊“隊員成績打印”可顯示出成績表格，可打印全部成績。