共享充電寶為什么沒人用了

共享充電寶被冠上“價格刺客”的名頭多次沖上熱搜。多位消費者在采訪中吐槽：共享充電寶租借費用高得離譜。那么今天小編在這里給大家整理一下共享充電寶又貴又難用，我們一起看看吧!

價格上漲充電慢歸還難

記者來到多家醫院、商場、小賣部等地借取了5款共享充電寶使用。這些共享充電寶的價格在每小時2.5元到4元之間，免費使用時間往往為3分鐘，不足1小時的按照1小時收費計算。有的則以0.5小時作為計價單位，如2元/0.5小時。

記者現場采訪了多位群眾，大家普遍認為共享充電寶的租借價格過高、上漲過快。

據了解，國家市場監督管理總局2021年曾發公告以遏制共享消費領域漲價，整改后共享充電寶的平均租借價格為2.2元至3.3元/小時，而熱門景點、商業區、車站的價格大多高于均價。

價格上去了，充電速度卻“止步不前”甚至下降了。在實測中記者發現，部分充電寶充電速度極為緩慢，一小時僅給手機充了15%左右的電。

用共享充電寶充幾次電的費用可以買個充電寶了，這樣的價格真的合理嗎?很多消費者提出了這樣的疑問。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，共享充電寶市場競爭比較充分，企業享有自主定價權，可以根據自身經營成本和供求情況適當調整價格，包括根據運營成本適當漲價都是可以理解的。

“但還是要遵循公平、合法和誠實信用的原則，制定公平合理的價格，做到明碼標價，不能哄抬價格或者串通漲價，否則同樣要受到價格法以及相關法規的規制?！标愐艚f，比如共享充電寶企業相互串通，人為操縱市場價格;或者故意散布漲價信息來哄抬價格，導致共享充電寶市場價格過高過快上漲等。

關于集體漲價是否涉嫌壟斷的問題，北京瀛和律師事務所高級合伙人唐薇說，這得由相關部門來認定，一般而言，是否構成壟斷要看共享充電寶的運營商是否有形成統一的壟斷協議、利用市場支配地位集中聯合起來限制價格等行為。

掃碼前后收費標準不一

除了價格上漲，記者發現歸還充電寶也并非易事。

雖然每款共享充電寶租借點位不少，大多可以通過App或小程序查找位置，但這些定位有時并不準確。有消費者告訴記者，有的點位顯示不準確，有的商超早早關門了，去了無法歸還，有時還會遇到機器還滿、斷電斷網、歸還系統出故障等問題。有人稱自己曾經跑過4個點位才還上共享充電寶。

“有一次，我借共享充電寶充了沒多久發覺充電寶早就沒電了，等我還的時候卻發現一直在計費，咨詢客服被告知借了就是計時付費。”旁邊一位受訪群眾抱怨道。

陳音江說：“消費者花錢購買租借充電寶服務，充電寶運營企業就應該確保充電寶的正常使用和正常歸還。如果是企業的問題導致消費者不能正常使用或者不能正常歸還，企業就要承擔相應的責任，因此增加的費用就不能由消費者承擔;如果企業通過用戶協議等格式條款規定類似費用應該由消費者承擔，顯然加重了消費者的責任、減輕或免除了企業自身的責任，屬于典型的不公平格式條款，也就是俗稱的‘霸王條款’，這對消費者不具有法律約束力?！?/p>

記者在調查中還發現，同一品牌充電寶的兩處租借點相距不到100米，但租借價格和使用封頂價格差距甚遠。為何如此定價?記者咨詢相關客服，對方并未給出答案。

在使用一款名為“街電”的充電寶時，記者發現，明明借用時計費規則顯示為3元/小時，每24小時封頂30元，總封頂99元;而歸還時頁面計費規則卻變成4元/小時，每24小時封頂98元，總封頂99元。記者共借用6個小時，收費24元。

記者注意到，這種掃碼前后計費規則出現變化的情況并非個例。

江蘇省消保委有關負責人告訴記者，明碼標價、充分告知、誠實信用是經營者起碼要遵守的義務和原則，也是對消費者權益的尊重，掃碼前、后價格及封頂價格變高的情形涉嫌侵犯消費者知情權、公平交易權等合法權益。

彈窗霸屏推送虛假廣告

在調查過程中，給記者印象最深的除了共享充電寶不斷上漲的價格外，還有數不清的彈窗廣告：掃碼租借充電寶的等待界面、歸還界面，每一步操作都會有不同的廣告彈出，最多時整個屏幕有四種不同的廣告，操作界面只占五分之一。

這些彈窗廣告中，誘導消費、虛假中獎、收集個人信息等行為數不勝數。

記者在使用一款名為“來電”的充電寶時發現，剛一掃碼，手機就彈出“充電刮刮卡，領走iPhone11”的抽獎界面，記者點擊抽獎后發現中了一等獎，獎品為兩箱白酒，頁面信息稱“完善個人信息后即可領取”。記者在輸入姓名、手機號、地址點擊提交后頁面彈出“您已下單成功”的提示。

客服告訴記者，填了個人信息就默認你已經購買成功，沒有支付界面是因為貨到付款，由于現在還沒有發貨，可以幫記者免費取消訂單。記者再返回之前中獎頁面查看好幾遍才發現，在“立即領取”的下方，有很小的一行字寫著“費用見落地價”。

“付29.9元充值百元話費?！痹谧饨枘晨畛潆妼殨r，安徽合肥居民李鑫看到頁面彈出這樣一條廣告。

“我以為是充29.9元話費到賬100元，結果付款后卻要求下載某App。在該平臺上并非29.9元充值100元話費，而是獲得5元、10元的話費券，總價值30元。每充值100元話費可使用5元話費券，200元可使用10元?！崩铞螝鈶嵉卣f，這擺明著就是欺騙消費者的虛假廣告。

“輸入手機號，免費領最高100萬保額的交通意外險!”來自江蘇泰州的徐力今年7月在使用共享充電寶時，收到了這樣一條廣告推送。

“就讓我填個電話和個人信息，我想著試試，如果要付錢我就不辦了?！毙炝Ω嬖V記者，沒想到自己還是“著了道”——系統每月都有100多元的自動扣款，他在不知情的情況下“被購買”了保險。他向保險公司要求退款，向共享充電寶企業討要說法，被來回踢皮球。