如何做好客戶關系管理

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么如何做好客戶關系管理呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　做好客戶關系管理的方法1、銷售動態的捕捉

　　客戶關系管理，從“點”上看客戶信息和交易的各種要素管理。從“線”上看是從客戶進入到建立交易，甚至穩定合作的一個長周期的管理。從“面”看是營銷的動態和趨勢的展示圖。

　　管理客戶信息和交易的要素，是技術上比較容易實現的，但從“線”上看，就象人都擁有五官一樣，在擁有整齊五官下，每個細節平滑，才能真正的美。因此一個好的美容師，一定會很好捕捉這些準“平滑”的可塑性。

　　那么一個形象設計師給A設計一個好的形象，怎么貫徹這個形象，A同時要很好的領悟這個形象，第一件事就是很好的利用鏡子和化裝設備來維護這個形象,隨時貫徹并捕捉并矯正。

　　對于銷售管理者來說，讓我知道發展，問題，就是技術和實際管理應該呈現的。接著是根據發展分配資源，根據問題制定策略。

　　技術上是首當的，互連網應用的發展顯然已經滿足，剩下的就是收集管理。撞單的，重復的客戶跟蹤等等導致的資源浪費，將在這個收集管理中擺平。擺在銷售管理者面前可圈可點的版圖和推進線。

　　做好客戶關系管理的方法2、銷售工作流的實現

　　千軍易得，一將難求。治軍，乃將之本也。對銷售管理者，把雜牌軍做成鋼鐵長城，戰無不勝，就得治軍。先將將，后將兵。

　　治軍之難，古今皆知。隨可殺一儆百，但大凡治軍，不得不走自上至下。銷售管理要勵好自己的隊伍，就得做好精兵，強將，鐵律。

　　鐵律就是客戶管理的從技術上要支持的，可以說成銷售的工作流，銷售的過程，銷售的思維等等。技術能支持的就是量化，怎么走，走到那里，有問題不，有問題，商量對策，人之過，治人，策之過，治策。

　　做好客戶關系管理的方法3、銷售的實時的匯報

　　古有將在外軍令不受。原因是匯報機制是受限的。今天我不用擔心匯報的速度，但卻要關心匯報的效率。浪費時間的，人為不可測的等等都將影響匯報的效率。

　　對銷售管理者，讓成交的信息占用他更少的時間，而讓他把思考分析做好。

　　他要的是信息管理技術帶來的類似山水匯江河的自然方式。

　　做好客戶關系管理的方法4、、銷售和市場的預測

　　做好版圖，下一步該是什么，那就是朱，毛，彭那樣拿起鉛筆，圈圈點點，“紅軍長征該這樣走，到陜北會師”，“持久抗戰”，“橫渡長江”

　　對于銷售管理者來說，能通過客戶的得失率和競爭對手爭奪激烈程度的把握，實現全面銷售戰爭形勢分析。進而實現銷售的轉變和新策略制定的推進。

　　總之，戰斗從來不排斥新科技,兵，將應用它是因為敵人用。客戶關系管理，并不是客戶關系管理系統，也不是客戶管理技術設備，用古言，非槍，非書，是人之為!