專賣店營銷策略

　　店面營業人員的職業化訓練非常重要，營業人員的職位雖然不高，卻代表了店面的形象。他們從早晨開業到晚上打烊，面對的人、事、物，所作的一切都代表了企業，下面學習啦小編給大家分享專賣店營銷策略，歡迎參閱。

　　專賣店營銷策略1

　　在逢年過節前后，商場大量進貨，營業員忙不過來，整個商場堆的簡直就像一個倉庫，商品沒有做適當的分類，常常出現襪子跟餅干堆在一起，旁邊甚至還擺了殺蟲劑或蚊香。顧客一看自然會覺得讓人非常惡心，至少也會感到十分別扭，沒耐心的可能早已扭頭就走了，耐心好一點兒的顧客也最多忍耐一兩次，第三次就勢必會到更干凈更整潔的其它商場去了，并且很可能從此就再也不到此商場露面了，這樣商場就失去了顧客。

　　2.不斷地補充符合顧客需求的商品

　　市場上的商品種類非常多，如何找到最能適應顧客需求的商品?市場調查是一個有效的方法。例如在一個小區開連鎖店，這個小區到底需要什么類型、多少價位的商品。又如醬油，全國有上百種醬油，要弄清楚這個小區居民最喜歡哪一個牌子的醬油，哪種價位的醬油是該小區的居民最能接受的，這是一件很重要的事情，可以用市場調研的方法來解決。

　　3.售價合理并富有吸引力

　　價格的合理性也是一個很重要的因素。價格如何合理化呢?要實現價格合理化的目標，

　　就必須做到以下兩點：①市場的參考價;②供貨商提供的價格。任何商品的價格都有周期性，最新上市的商品，隨著需求量的增加，價格會越來越高，當到達一個頂峰之后，就趨于緩和，逐漸下降。商品的售價如何，要看商品的周期性，是處在上升階段，還是處在下降階段。

　　店面的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。像農副產品，包括蔬菜、水果、畜產品、肉類、海鮮類，一般的大超市平均利潤在22%～31%，而電腦等電子產品，大概在10%之內。

　　4.利用最少的人員達到最佳的營業額

　　商場一般是早晨8點開門，晚上10點打烊，實行14個小時兩班倒。一家店面要配置最佳人數，人員越多，開銷也就越大。一家個體商店的工作人員大概在8個人左右。大型的量販超市，面積可達20-000平方米，甚至還會更大，就要用上300～500人。

　　此外，還存在兼職人員的問題，有些量販超市以經營農副產品為主，生鮮商品處理的量大，要求及時，并且工作集中在一段時間內，因此需要大量的兼職人員。而以日用百貨、干貨食品為主的超市，就不存在這樣的問題，就不需要大量的兼職人員。

　　5.創造舒適的購物環境

　　舒適的購物環境能讓顧客產生親切感，有利于增加顧客的忠誠度。

　　專賣店營銷策略2

　　這里所說的服務是指營業人員對顧客提供的服務要具有針對性。要提供完善的服務，需要進行系統的訓練和認真規劃。

　　1.禮節要周到

　　講禮貌是營業員應具備的基本素質。有的營業員只顧自己聊天，對顧客不理睬，有的營業員用方言說話，讓外地人根本聽不懂，顧客的感受自然很糟糕。還有一些比較高檔的店面，營業員很勢力眼地看人說話，對一些外表寒酸的顧客的詢問，就語氣很不耐煩而又生硬地回答說：“這個東西很貴。”潛臺詞就是你買不起就別問。這些行為根本就忽略了基本的禮貌。事實上，顧客進門來，就是可能的消費者，營業員應有禮貌地接待。

　　【案例】

　　一位同事要結婚，他的父母想送一輛汽車給他作為結婚禮物。于是他的父母就來到了一家汽車行，汽車行的營業員見兩位老人在這晃蕩，肯定什么都不懂，就主觀武斷地認為他們肯定只是閑來無事地看看稀奇，所以沒有一個人肯上前接待，他的父母轉了一圈也沒人答理，雖然兩位老人原打算真的想在這家汽車行買車，現在也只好無奈地作罷出去了。來到第二家，這里的營業員想，反正這會兒沒什么事，就熱情地上前接待了兩位老人，很快弄明白原來他們是要為兒子買車。營業員就極為重視地及時抓住這一難得的售車機會，大力推薦了幾款合適的車型，結果兩位老人當場就付清現款，買了一輛車。

　　兩家不同的汽車行，兩個不同的營業員，正是因為采取了兩種不同的接待顧客的方式，最后導致了兩種完全不同的銷售結果。第一家營業員因無人肯上前接待顧客而放走了機會，第二家營業員因為主動熱情地接待了顧客而成功地留下了利潤，這是為什么?這就是營業員的禮節周到與否，以及親切與否。

　　2.專業和親切的建議

　　在顧客挑選商品時，營業員應主動熱情地幫助顧客提出專業的建議，畢竟顧客對有些商品知識沒有營業員了解得多。比如購買汽車，車里要不要裝ABS?空氣缸的配備、音響等都要什么牌的?空調、油壓器要不要?座椅要不要換成皮椅等等，這些都是營業員為顧客提供的專業的建議，有助于顧客最后做出購買的決定。

　　3.提供有意義的信息

　　現在的顧客購物是理性型、智慧型的購物，不再是以前那種盲目沖動型的購物，尤其在買家電、汽車、房子等大件商品時，顧客希望知道商品的全套完備的信息，營業員更需要為他們提供有意義的信息。

　　4.完善的售后服務

　　建立完善的售后服務體制可以增強顧客的信賴度，提高商場或企業的市場競爭力。例如在20世紀90年代初，顧客買電腦大多選擇兼容機，現在卻更傾向于品牌機，就是因為品牌機有更好的售后服務。

　　5.舒適的購物環境

　　舒適的購物環境能有效地吸引并留住顧客。一個雜亂無章、衛生條件很差的購物環境，顧客是不愿意來的。