物業業主滿意度調查問卷

　　在生活中，業主最物業管理的滿意度，決定了物業管理的發展，同時也是促進小區發展的因素之一。下面是學習啦小編為你整理的物業滿意度的調查問卷，希望對你有用!

　　物業滿意度調查問卷一

　　Q1：C1、您對小區物業服務的整體評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q2：C2、您對物業服務人員的禮節禮貌的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q3：您是對哪些服務人員的禮貌禮節不滿意?

　　 經理/主管

　　 客服人員

　　 安防人員

　　 工程人員

　　 清潔人員

　　 綠化人員

　　 其他

　　Q4：C3、您對物業服務中心受理客戶報事工作的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q5：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 相應速度慢

　　 對客戶報事缺乏跟進

　　 處理問題不專業

　　 其他

　　Q6：C4、您對物業服務中心與業戶的溝通工作的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q7：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 信息通知不及時/不到位

　　 缺乏主動與業戶溝通

　　 對公共秩序的宣傳力度不夠

　　 其他

　　Q8：C5、您對小區卡口管理的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q9：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 外來人員隨意進出

　　 外來車輛隨意進出

　　 其他

　　Q10：C6、您對小區在車輛停放管理所采取措施的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q11：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 停車位不足

　　 車輛亂停亂放

　　 小區交通標示欠缺/不明顯

　　 其他

　　Q12：C7、您對小區公共區域清潔衛生的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q13：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 樓層衛生差

　　 電梯衛生差

　　 園區衛生差

　　 垃圾清理不及時

　　 消殺效果不好

　　 其他

　　Q14：C8、您對小區公共綠化的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q15：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 綠化枯死/裸露

　　 綠化修剪不及時

　　 綠化病蟲害多

　　 綠化帶衛生差

　　 其他

　　Q16：不考慮市政道路及設施，市政供電、供水、供氣及供暖，電信網絡等依照法規應由市政公共事業部門維護管理的事務。

　　Q17：C9、您對小區公共設施的維護管理的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q18：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 電梯問題多

　　 門禁經常壞

　　 公共照明經常壞

　　 公共設施配置不足

　　 市政設施經常故障

　　 其他

　　Q19：除了房屋質量問題的維修之外，請問您是否曾經要求物業服務中心未您提供簡單的上門維修服務?

　　 有

　　 沒有

　　 記不清

　　Q20：C10、您對上門維修服務的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q21：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 維修人員的技術

　　 維修的速度

　　 其他

　　Q22：D1、請問您覺得小區物業服務中有哪些工作相對以前有所改進的?

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　　Q23：D2、請問您覺得小區物業服務中有哪些工作需要改進的?

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　　Q24：受訪業主信息

　　Q25：小區名稱

　　 葉上海

　　 葉語

　　 葉之林

　　 茉莉公館

　　 五月花

　　 西子灣

　　 十二橡樹

　　 林語溪

　　 梧桐語

　　 香檳國際(南通)

　　 西塘越(嘉善)

　　 香檳花苑(上海)

　　Q26：受訪者姓名(可不填寫)

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　　Q27：門牌號碼(格式：XXXX棟/區 XXXX單元 XXXX門號)

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　　Q28：聯系電話(手機或固話，固話無需填寫區號)

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