物業管理質量的問卷調查題目

　　在生活中，物業管理一直是小區業主最關心的問題，而物業管理的水平和質量也決定了一個小區的發展。下面是學習啦小編為你整理的物業管理質量調查問卷，希望對你有用!

　　物業管理質量調查問卷一

　　1、職業：

　　公務員

　　企事業單位

　　個體戶

　　學生

　　社區居民

　　2、你對社區周邊環境建設滿意嗎?

　　非常滿意

　　基本滿意

　　不太滿意

　　非常不滿意

　　3、你認為社區建設的主要欠缺是什么?

　　過于嘈雜

　　臟亂、不整潔

　　建筑質量差

　　綠化度不夠

　　管網鋪設不齊(電信、有線電視、天然氣管道貌)社區公共區不夠(運動場、廣場)

　　其他

　　4、你認為社區還欠缺哪些輔助單位?(可復選)

　　醫務所

　　幼兒園

　　便民商店

　　郵局

　　停車場

　　服務中心(家政類)

　　其它

　　5、你選擇該小區居住，主要是哪些設置吸引了你?(可復選)

　　居室結構

　　小區建設

　　交通便利

　　治安狀態良好

　　生活設施完善

　　其它

　　6、你認為什么項目可能造成社區的污染?

　　垃圾站建設不到位

　　社區周圍飯館等造成污染的門面太多

　　沒有專人進行社區的衛生管理

　　居民沒有環保意識

　　其它

　　7、你在小區住的過程中，小區發生的變化是大還是小?

　　變化很大

　　變化不大

　　變化很小

　　沒有變化

　　8、你認為鄰里關系發生了什么樣的轉變?

　　更為貼近

　　較為疏遠

　　越來越淡漠了

　　沒有任何轉變

　　9、如果小區中發生了各種意外(火警、失竊、口角等)其它居民的表現是什么樣的?

　　不聞不問

　　看是否牽涉到自家的利益

　　只是簡單的口頭慰問

　　及時提供幫助

　　10、在小區中居住，購買生活用品時，你會：(可復選)

　　基本在小區內購買

　　尋找小區周邊的商店或攤點

　　去更遠的超市或大商場

　　要求商家送貨上門

　　其它

　　11、小區的文化系統活動都有哪些內容?(可復選)

　　報紙、電視、網絡

　　社區組織的各類文體娛樂活動

　　社區間的互動性活動

　　社區的文化交流活動很潰乏，基本沒有

　　12、你對小區的物業管理部門滿意嗎?

　　很滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　非常不滿意

　　13、你對小區物業收費項目了解得清楚嗎?

　　很清楚

　　基本清楚

　　不很清楚

　　不清楚

　　基本只是交費用，不問收費項目

　　14、物業部門收費向你提供單據嗎?

　　提供，并且很明細

　　提供，但不明細

　　偶爾提供

　　基本不提供任何單據

　　15、如果你家中發生了各類意外狀況(停電、停水、有線電視無信號、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃氣管路不通暢或泄露等)物業部門的服務到位嗎?

　　物業部門會很快上門并解決問題

　　物業部門會想辦法幫助解決問題

　　物業部門會推卸或回避責任，并無明確的反饋

　　物業部門在大多時間都置之不理

　　你根本不會找物業部門

　　16、你最希望物業部門的服務應該首選解決什么問題?(可復選)

　　每一項服務都能上門，并做到微笑服務

　　遇到問題不推諉

　　盡快完善本區建設

　　建立合理的小區制度并照章辦事

　　提供完整的物業管理依據

　　其它

　　17、你對物業部門的電話及人員熟悉嗎?

　　熟悉

　　不熟悉

　　一無所知

　　18、你與物業部門是否有過糾紛?

　　沒有

　　有

　　19、你認為與物業部門發生糾紛的主要原因是?

　　服務意識差，辦事能力弱

　　服務項目少，遇事愛推諉

　　前期承諾多，后期不兌現

　　解決問題不徹底，總留一些小尾巴

　　其它

　　20、物業管理公司能否承擔義務和履行承諾

　　能

　　不能

　　不清楚

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