ktv服務員崗位職責范本

　　任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　ktv服務員崗位職責(一)

　　1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事;

　　2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴;

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質;

　　5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作;

　　6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;

　　7、做好班后的收尾工作;

　　8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業(yè)務技能。

　　ktv服務員崗位職責(二)

　　1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

　　2、負責KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

　　3、具體負責包房演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作。

　　4、認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報。

　　5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

　　ktv服務員崗位職責(三)

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

　　6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

　　7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。

　　8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

　　ktv服務員崗位職責(四)

　　1、負責協(xié)助領班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數(shù)量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的衛(wèi)生。

　　5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經(jīng)理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經(jīng)理。

　　ktv服務員崗位職責(五)

　　1、負責來賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務項目。

　　4、熟悉本點的環(huán)境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。