測試項目經(jīng)理職責范文
根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務。對業(yè)主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調工作。 下面,小編給大家介紹一下關于保安項目經(jīng)理職責范文5篇,歡迎大家閱讀.
保安項目經(jīng)理職責1
1、客戶服務
檢查客戶服務人員儀容儀表是否得體;
來電來訪記錄內容是否完整詳實;
檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查;
物業(yè)費及其它費用的催欠;
接訪、報修、投訴是否處理得當;
樓管工作情況;
維修派工及時性;
滿意度回訪情況等。
2、保潔服務
檢查保潔員儀容儀表是否得體;
清潔工具是否按規(guī)定存放;
清潔易耗品使用方法是否正確;
環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達到標準要求;
清潔范圍是否已覆蓋所有服務區(qū)域(如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等)
3、秩序維護服務
秩序維護員儀容儀表是否得體;
是否執(zhí)行“門禁”制度(如：是否主動對外來人員進行禮貌問詢登記、對車輛進入是否檢查等);
工作交接是否有效銜接;
巡邏情況;
巡更儀記錄;
監(jiān)控情況;
非機動車和機動車輛管理;
消防安全管理;
突發(fā)應急事件妥善處理;
值班室內務;
安全巡檢是否存全部覆蓋服務區(qū)域;
各種記錄是否完善詳實;
溝通、報告、協(xié)調是否及時有效等
4、綠化
澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補栽、落葉的清理、綠化帶內衛(wèi)生等。
5、工程維修服務
檢查工程人員儀容儀表是否得體;
保養(yǎng)計劃是否制定，是否實施;
操作是否規(guī)范、安全;
接到報修信息后是否五分鐘內到達現(xiàn)場， 維修后業(yè)戶是否滿意;
上門維修的監(jiān)督;
是否對維保單位維保的設施設備進行監(jiān)督;
各種記錄內容是否完整詳實;
其他工作的完成情況;
6、每早對各崗位領班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時跟蹤。
二、 每周召開一次項目人員工作例會;
三、 編寫本月工作總結、下月工作計劃，并對工作總結進行公示;
四、 每月制作本項目培訓需求并進行實施監(jiān)督，及時參加公司組織的培訓工作;
五、 每月25-30日申報下月的物品采購計劃;
六、 監(jiān)督本項目各類物品領取、發(fā)放并定期盤點倉庫;
七、 每日分析物業(yè)費收繳率、核對收費臺帳、監(jiān)督收費工作;
八、 每月核對花名冊員工資料、及時更新員工意外險資料報至管理部;
九、 根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時與管理部接洽;
十、 做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門;
十一、合理安排本項目的夜間查崗工作;
十二、每月對業(yè)主進行回訪，協(xié)調處理業(yè)主反映的各項問題回訪;
十三、對本項目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報公司品保部;
十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作;
十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時上報副總經(jīng)理;
十六、及時參加公司召開的各類會議、做好領導交辦的其他工作;
十七、對部門的服務支持滿意度進行評議。
保安項目經(jīng)理職責2
職務名稱：項目經(jīng)理
所屬部門：各物業(yè)管理處
直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理
工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務。對業(yè)主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調工作。
工作要求：熟悉相關的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務意識，具有良好的物業(yè)管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責任感，工作認真、細致，積極、主動。
職責范圍：
1.按時參加管理公司經(jīng)理召開的主任行政會議，貫徹落實經(jīng)理室會議精神。
2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況，對異常現(xiàn)象及時處理。
3.每月審核本部門員工的考勤情況，負責本部門增減人員的申請。
4.及時與相關部門進行溝通聯(lián)系。
5.對各區(qū)管理處日常事務作出審批與決策。
6.調節(jié)本部員工與客戶的關系。
衡量標準：
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點：
1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。
2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。
工作禁忌：
濫用職權，私下對業(yè)主(住戶)作出超越權限的承諾。
與工作有聯(lián)系的部門：
內部：工程維修部、水電維修組及其他各部門
外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門
任職資格：
身體：健康
學歷：大專
工作經(jīng)驗：具有相關工作經(jīng)驗
個人素質：責任心強，工作認真、細致。
保安項目經(jīng)理職責3
1、 在秩序維護班長的領導下，負責售樓處與會所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內秩序的工作;為客戶提供問訊、引路等服務，保障物業(yè)安全。
2、 樹立良好的服務意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當;處理問題機智果斷，進退有度;以軍姿姿勢站立，交接班時以列隊進行。
3、 無人無車時保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。
4、 車輛進入停車場時形象崗隊員負責敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進入停車場，然后恢復以軍姿姿勢站立。
5、 業(yè)戶進入時主動上前禮貌核實，是客戶指引方向，如需幫助，主動提供能力范圍內幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序;注意出入口周圍動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內亂停亂放。
7、 了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進出人員的情況。
8、 有貨車進入現(xiàn)場，應向司機指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位;查驗搬離現(xiàn)場物品的出門憑證，確認證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>
9、 勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場。
10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時報告上級領導。
11、完成領導交辦的其他工作任務。
保安項目經(jīng)理職責4
1 、根據(jù)工程進度情況，按月(周) 編制物資采購和租賃計劃，經(jīng)項目經(jīng)理審批后及時供應施工用的材料、機具、附件等，采購材料采取“比質量、比價格、比服務、算成本” 三比一算的方法，優(yōu)質優(yōu)價，貨比三家，努力降低工程成本。
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家及地方的有關物資政策的法令、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，確保公司物資系統(tǒng)的經(jīng)營活動不發(fā)生任何違規(guī)、違章行為。
3、建立健全并不斷完善項目部物資管理的各項制度，保證物資從計劃到采購、加工訂貨， 到現(xiàn)場消耗、回收利用的各個環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)。
4、按照施工組織設計及現(xiàn)場施工平面圖的要求，嚴格材料碼放的位置，安全合理堆放，防止料具堆放倒塌，造成人身傷害。
5、對危險品(易燃、 易爆、 有毒) 材料的儲存、發(fā)放，應有嚴格的管理措施和應急措施，采購運輸有專門的安全教育和交底。
6、及時組織工程所需物資的合同洽談、評審、簽訂工作。認真審核各種物資的采購計劃和資金計劃，最大限度地發(fā)揮資金的作用，以最少的投入獲取最大的效益。7、負責做好材料的進退場計量、驗收，做好材料報表，及時匯總上報。加強周轉材料的管理，嚴防周轉材料損傷短缺，嚴格執(zhí)行周轉材料制度及管理責任書。
保安項目經(jīng)理職責5
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結
7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案
8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
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