運營部職責最新7篇
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。以下是小編精心收集整理的運營部職責最新7篇，歡迎閱讀。
運營部職責1
1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。
3.負責客戶需求管理。
4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。
5.負責所轄團隊建設和管理。
運營部職責2
1.流程與制度建設:依據公司戰略規劃與生產發展方針，完善生產體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質量活動，培訓、監督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執行，不斷提高生產管理的工作效率與管理水平，創造良好的生產環境，確保物流有序、高效生產。
2.生產計劃與預算管控：根據生產體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據權限審批各項費用支出，確保生產管理項目的正常運行，保證生產過程費用成本的有效控制。
3.生產組織協調：依據生產計劃及設備、能源供應的實際情況，監控生產能力，調配生產作業，對生產過程中發生的異常問題，組織協調相關人員采取措施加以解決,保證生產的正常運行與生產任務的完成。
4.資源管理與跨部門協調：依據業務流程，負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯系，協調各部門之間的溝通與合作，落實、監督、調控生產過程的各項工藝和能源配置，組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產與高效運營。
5.質量與安全管理:依據質量管理體系文件，貫徹質量第一、安全第一的方針，在生產運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質量體系文件執行情況，嚴格工藝紀律和操作規程，全面落實質量、安全、生產進度三方面的要求，保障生產目標的實現。
6.部門行政管理：根據公司發展戰略及價值導向，結合生產業務特點,開展組織和人員建設，并進行日常監督、檢查指導、績效考核等工作，實現人力資本的不斷增值。
運營部職責3
1.負責對聲訊增值業務所使用的系統提出改進方案并進行遠景規劃。
2.負責組織聲訊增值系統的建設規劃、建設方案研究、工程配合。
3.負責全國性SP聲訊業務測試、實施上線及相關的技術支撐。
4.負責響應并協調業務部門提出的業務需求。
運營部職責4
1.協助公司總經理參與日常經營決策、經營會議等，監督、執行董事會和集團對客戶服務員工做的相關要求和制度體系，日常事務向公司總經理負責、涉及重大事項可同時向總經理和董事會及集團匯報。
2.主持與生產安全相關的各項工作，對分管工作涉及的組織結構提出方案或建議，對分管人員任用提出自己意見建議。
3.負責公司生產運營、設備技術、安全生產等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運營。
4.負責對公司技術革新、技術改造、日常運營維修維護，制定技術標準、工藝規程、工藝技術管理文件并監督執行，努力提高能耗管理、設備維修費用管理,加強公司生產運營成本的控制。
5.每月定期組織召開生產運營安全工作分析會，對公司生產運營安全的各類指標分析結果上報董事會。
6.負責對公司的生產運營安全工作進行指
揮調度，及時解決生產運營安全過程中出現的問題，確保生產運營安全工作不發生事故。
7.認真貫徹董事會下發的各項生產安全規章制度，根據實際情況修訂、維護下發的各項規程制度，制定符合現狀的各項管理制度，負責制度落實情況、日常工作的檢査管理工作。
8.負責完成董事會及總經理臨時交辦的其他各項任務，協助公司其他分管副總完成公司的其他業務工作。
運營部職責5
1.通過市場調查分析和了解用戶、運營商、廠商、渠道商在終端軟件價值鏈的關注點和利益分配體系。
2.尋找與廠商、渠道商、互聯網公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應用軟件。
3.根據運營目標，制定業務策劃推廣方案，并通過進度要求實施和監控，最終提供運營分析報告。
4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運營商、廠商、渠道商的業務需求，歸納、總結、提升和引導，為用戶實現業務價值。
5.與內部團隊和業務合作伙伴進行互動，學習并積累知識、方法和經驗。
6.組織市場活動，為企業和客戶實施業務推廣。
運營部職責6
1.負責公司一切客戶的開發、管理與協調。加強客戶系統管理，確定目標客戶，并對客戶的情況進行監控,及時向管理層反映客戶動態，建立完整的客戶檔案。
2.幫助公司領導層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協調公司內部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監督。
3.建立、完餘業管理系統，并監督有效執行。
4.嚴格控制公司成本，根據公司財務狀況及時向公司領導提供合理的投資建議,達到多方合作機構的滿意度。
5.負責公司相關人事、績效管理。
6.整合公司內外資源，建立有效的信息渠道。
運營部職責7
一、協助總經理建立公司的組織機構體系及各級干部的職責規范協調職權分配。為總經理提供營業部門中高層管理人員的任免名單。
二、執行公司的各項決議，全面組織各項經營活動的開展。
三、了解同行業市場競爭情況及同行的新趨勢、新潮流。制定公司的經營策略，市場策略及營銷方案。對公司的銷售產品作準確的價格定位。
四、對未來一至兩年內的經營情況作預見性分析。作好各項經濟預算，協助總經理確定各項經濟管理目標，并合理分解至各營業部門。制定促銷方案，費用管理方案、成本控制制度確保各項經濟指標的實現。
五、定期召開管理例會，按階段分析各項經濟指標完成情況。協調各營業部門系統工作。對公司的各項決議經營方向做出指令。
六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務標準、質量標準、考核標準。完善營業運行機制，保證高標準的服務質量。
七、審批分管營業部門的獎酬方案，完善公司的激勵機制。調動干部、職工的積極性。爭創最高經營業績。
八、經常巡視營業區域，檢查各項服務標準的實施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發事件。
九、定期向總經理匯報工作。為公司的經營決策和全局性統率工作提供決策依據。
十、定期評估中層管理人員的工作表現，考核各項工作任務及管理目標的實現情況，執行獎罰制度。
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