客戶部職責職能大全
客戶部的人，一般需要有一定的服務意思，對人的態(tài)度要好，有一定的需要表達能力，熟悉公司產(chǎn)品等。以下是小編精心收集整理的客戶部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客戶部職責篇1
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識，不斷學習新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。
3.平時的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價格，保證利潤率。
5.完成銷售任務并及時回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關(guān)部門配合給客戶出方案到最后的實施。
7.提供良好的售后服務，并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點客戶的跟進情況。
客戶部職責篇2
1.對已有客戶進行價值分析，鼓分析模型。
2.對客戶數(shù)據(jù)進行深入挖掘，判斷客戶偏好,預測購買行為，提交客戶二次開發(fā)方案。
3.為新渠道(電話、郵寄、網(wǎng)絡等)銷售甄選客戶、設計產(chǎn)品,提供企劃方案及營銷指導。
客戶部職責篇3
1.能夠獨立或帶領(lǐng)AE撰寫策劃方案。
2.負責具體項目的跟進，并參與負責執(zhí)行。
3.參與客戶提案。
4.與客戶的日常溝通，以及與外部協(xié)作單位的聯(lián)絡事宜。
5.收集、分析競爭對手廣告策略。
客戶部職責篇4
1.負責發(fā)展運營商總部客戶關(guān)系。
2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。
3.負責運營商項目選型的入圍及運作。
4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。
5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關(guān)工作。
客戶部職責篇5
1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導下，執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。
3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。
4.負責本團隊集團客戶的維系管理工作。
5.負責收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場、開發(fā)目標群的情報和信息。
6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品開發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務及技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
客戶部職責篇6
1.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。
2.負責對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。
3.負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)督，并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時處理，避免或減少業(yè)務風險。
4.對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執(zhí)行情況，
對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。
5.以營業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ)，為客戶提供二級市場操作依據(jù)，對咨詢工作進行指導管理。
6.制定客戶開發(fā)計劃，掌握客戶開發(fā)情況，確保客戶質(zhì)量。
7.及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況,并定期向營業(yè)部領(lǐng)導匯報。
8.負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊伍，有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對客戶進行管理。
9.負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10.負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務順利進行。
11.完成營業(yè)部領(lǐng)導交辦的其他工作。
12.可根據(jù)本部領(lǐng)導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調(diào)整;有權(quán)安排臨時性工作任務，有權(quán)評價工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎懲意見。
13.有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關(guān)部門配合等必要條件。
客戶部職責篇7
1.全面負責對大客戶的銷售工作。
2.了解大客戶對服務的投訴與建議。
3.管理好屬下的客戶服務代表。
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