關于淘寶客服職責2020最全歸納整合

淘寶客服對網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發貨等等。以下是小編精心收集整理的關于淘寶客服職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

關于淘寶客服職責篇1

1、負責產品上架及維護

2、負責利用旺旺或QQ等聊天工具與客戶溝通并達成銷售

3、負責建立銷售訂單并下達

4、負責發貨、查詢及追蹤

5、負責售后問題的接入及處理

關于淘寶客服職責篇2

1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流，解答客戶的咨詢并進行合理引導滿足顧客的需要，達成交易;

2、對潛在客戶進行主動銷售，并對現有客戶定期進行回訪維護;

3、整理客戶資料，下訂單。負責產品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調;

4、定期總結工作問題，并向上級反饋以作出調整，優化工作流程;

5、根據安排，進行其它有關銷售等方面的工作管理，提高整體銷售業績;

6、領導交辦的其他事宜。

關于淘寶客服職責篇3

1、負責淘寶天貓的客服工作，線上旺旺及電話咨詢;

2、處理淘寶網店日常事務，其中包括留言回復、催付款、物流跟蹤、評價管理等;

3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等;

4、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;

5、完成領導安排的其他工作;

關于淘寶客服職責篇4

工作內容：

1.淘寶店鋪日常后臺客服工作

2.每日店鋪打單配貨

3.每日倉庫發貨單據對接及統計

4.評價處理

關于淘寶客服職責篇5

1、主要工作內容，利用淘寶旺旺和電話解決顧客問題，促使下次交易、解釋客戶評價、統計日常問題表格、能夠服務并完成上級安排任務。

2、熟練掌握電腦操作和使用基本的網絡溝通工具,打字速度較快!

3、喜歡或習慣從事電子商務或淘寶店鋪客服工作,細致、認真、有耐心。

4、學習能力強,責任心強,做事專心用心,能快速提高,并有較強的業績導向!

5、具備優秀的溝通能力,有良好的服務意識,待人熱情有禮,熱愛工作,敬業、勤懇。

6、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。

關于淘寶客服職責篇6

在線回復客戶信息，完成領導安排的其他工作。

關于淘寶客服職責篇7

1、通過在線聊天工具(旺旺)、電話，解答顧客對產品和購買服務的疑問，促成銷售訂單;

2、負責客戶售后以及查件問題的接待和處理等。

關于淘寶客服職責2020最全歸納整合相關文章：

★ 淘寶客服2020年終總結范文5篇精選

★ 2020年淘寶客服工作崗位職責范文

★ 2020淘寶客服試用期個人工作總結

★ 2020淘寶客服主管工作計劃精選

★ 2020天貓淘寶客服個人年終工作總結優秀范文(5)篇

★ 2020淘寶店鋪客服個人工作總結范文

★ 2020年淘寶在線客服工作總結

★ 2020淘寶客服的年終工作總結優秀范文大全

★ 關于淘寶客服年終個人工作總結及計劃范文精選

★ 2020淘寶銷售客服工作總結范文