物業公司物業客服崗位職責內容
物業公司物業客服需要熟悉物業管理相關法律法規，能夠熟練開展客服管理工作;有良好的溝通協調能力及團隊意識。下面是小編整合的物業公司物業客服崗位職責內容，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
物業公司物業客服崗位職責內容1
1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;
2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。
物業公司物業客服崗位職責內容2
1、負責商業物業的客服、環境和運營管理工作，包括專業市場、展館及公寓等配套。
2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業管理費的催繳等。
3、受理現場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業一線突發情況進行應急處理等。
物業公司物業客服崗位職責內容3
1、負責協助開展客戶服務部的各項工作。
2、定期組織內部培訓，持續提升團隊業務技能和服務水平。
3、負責客戶關系的建設和維護，定期回訪，處理客戶投訴。
4、組織品質自查自糾及現場整改工作，負責外包供應商的督導與管理。
5、與業主和客戶保持良好溝通，傳達落實信息，向部門經理匯報。
6、及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安排催收款各項工作。
物業公司物業客服崗位職責內容4
1、負責業戶裝修資料的電子記錄錄入工作;
2、負責完成客服中心領導交辦的各項任務，做好部門管理協調工作和對客服務工作;
3、負責對小區業戶定期拜訪，了解業戶意見、建議及及時反饋;建立與業戶的良好關系及溝通渠道;
4、負責接待并處理業戶投訴，跟進處理結果并與業戶溝通，直至業戶滿意;
5、負責小區環境及形象巡視工作，記錄不良之處并負責監督跟進改進工作;
物業公司物業客服崗位職責內容5
1、負責對場內分管區域日常巡查，針對占道經營、占用消防通道、違反經營秩序等行為進行糾違并做好(每日巡場表)記錄;
2、負責接待受理商戶報事、報修、投訴等工作跟進的處理;
3、負責辦理商戶進場、退場、驗收、調鋪、轉讓等各項手續;
4、負責商鋪裝修監督巡查管理工作;
5、負責每月租金單及各類通知書的派發;
6、負責配合公司開展各項的促銷活動;
7、負責對商戶每月租金費用的催繳;
8、負責廣告租賃及手續辦理;
9、負責匯總每月日常經營數據;
10、負責維系商戶的良好關系;
11、負責完成上級臨時交代的各項任務。
物業公司物業客服崗位職責內容6
1、與業主辦理各類手續;
2、負責接待來訪人員;
3、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
4、負責按規程每日巡查、做好登記;
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
6、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;
7、與業主建立并保持良好關系;
8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成;
物業公司物業客服崗位職責內容7
1、負責客服微信號，禮貌向業主/租客解答疑問，做好咨詢及關懷工作
2、負責業主/租戶來電、來訪、投訴、項目報修、清潔跟進等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
3、負責收集轄區內客戶資料，做好客戶檔案的管理;
4、負責客戶管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
5、負責完成領導安排的其他工作。