美容院員工手冊（范例）(5)

　　(2)休息日：每月全休 天，休息日的具體日期由主管安排，如需換休可事先申請。

　　(3)病假：員工申請病假，必須持有效病假證明，或由主管和本店醫生核準方可申請休假，同時必須書面申請并經主管批準。如員工因突然患病，不能上班，需設法于當值時間之前電話通知主管，休假后補辦休假手續。有底薪員工病假一天不扣發工資，一天以上扣發當天工資。

　　(4)事假：員工如有特殊情況，需要請事假或換休假，必須提前一天申請，經批準后方可休假，未經起準無故缺勤或擅離崗位者，按礦工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。請短時間事假累計8小時算1天。

　　(5)當班期間不經批準擅自離崗者，每半小時扣 元，不足半小時按半小時計算。

　　(6)遇停水、停電或其他原因不能營業，須經通知后方能離崗，否則按礦工論。

　　(7)礦工一天扣 元。

　　15、出勤規范

　　為嚴格出勤制度以及便于考勤、計薪工資，美容院應實行打卡制度：

　　(1) 除店長(院長)外，其余員工上、下班必須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

　　(2) 將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡、打重卡。

　　(3) 若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字，員工本人不得擅自修改、填寫。

　　(4) 不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰 元。

　　(5) 打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆罰 元。

　　(6) 上班打卡后應立即到更衣室根還工資服，準備上崗，打下班卡后不得在營業現場逗留。

　　(7) 上、下班忘記打卡者，需由主管簽字證明，當月累計不得超過3次，超過3次者，每次扣罰 元。

　　16、員工獎懲條例

　　為保證美容院的正常工作秩序和服務質量，倡導員工的敬業精神，限制和杜絕違規違章現象，美容院特制定獎懲條例，望全體員工遵守執行。

　　(1) 獎勵制度。美容院對以下員工進行嘉獎：

　　① 對美容院的經營管理和服務質量管理做出重大貢獻者。

　　② 對發現師父隱患及時采取措施，防止重大事故發生者。

　　③ 拾金不昧者。

　　④ 在同行業的業務比賽中，取得優異成績，為美容院獲得榮譽者。

　　⑤ 為人員開源節流提出合理化建議，并經實施取得顯著成效者。

　　(2) 紀律處分：

　　① 口頭警告：

　　適用于初次輕微違反美容院規定的員工，具體如下：

　　a. 上班時間內播放非輕音樂之錄音帶機收音機節目者。

　　b. 開會時服裝不整(包括鞋、襪、化妝機長發未盤起者)。院長不在此限。

　　c. 上班時間內在梳妝臺前補妝、梳頭者。

　　d. 值班時間內，在柜臺吃東西、補妝、看小說及離柜時未找人替代者。

　　e. 咨詢者接聽咨詢電話，而未登記于電話記錄卡上者。

　　f. 顧客預約時間或更改預約時間未填入預約表中者。

　　g. 代接電話未傳達信息或未填入電話留言本中者。

　　h. 未經申請通過擅打私人電話者。

　　i. 上班時間內接聽私人電話者。

　　j. 值日工作未妥善處理者。

　　k. 工作區域內未盡責做完做好者。

　　l. 報刊雜志閱畢，未歸放原位者。

　　m. 顧客離開柜臺時，值柜人員未起立恭迎者。

　　n. 私自代公物回家者。

　　o. 未請顧客寄存衣物或妥善保管顧客之物品而導致遺失者，由該名員工自行負責賠償。

　　下列情況則依情節輕重，在口頭警告的基礎上再做相應經濟處罰：

　　a. 收據未仔細填寫清楚者或估價錯誤，溢收或短收者，需照價賠償。

　　b. 顧客資料未詳細填寫者。

　　c. 顧客簽到表上未填明服務項目者。

　　d. “一日三通”追蹤電話未落實做到者。

　　e. 取貨未做登記者。

　　f. 銷售化妝品后未填入化妝品登記本者。

　　g. 做完美容服務未仔細收妥工具者。

　　h. 操作服務未使用統一手法、流程、時間或擅自更改者。

　　② 書面警告：

　　適用于口頭警告后再次違反以上過失的員工。

　　書面警告形式未填寫“過失單”，本項處分由犯規員工的所在部門主管提出，店長簽發。

　　③ 嚴重警告：

　　適用于犯有以下過失或在半年之內簽出第二份“過失單”的員工，受到嚴重警告的員工同時給以罰款或降職處罰，本項處分由店長簽批執行。

　　a. 與客人爭辯、頂撞上司者。

　　b. 當值時間睡覺(視本店營業情況可輪值午休)者。

　　c. 私自配置本店鑰匙者。

　　d. 不服從上司，頂撞或威脅上司者。

　　e. 擅自使用易燃物品者。

　　f. 未經許可擅自在本店內過夜者。

　　g. 有意損壞本店公共設施或環境者。

　　h. 違反操作規程造成損失，發生醫療事故或意外事故者。

　　i. 親朋好友來本店消費，當值人員營私舞弊者。

　　j. 索要小費或禮物給本店帶來不良聲譽者。

　　④ 解雇：

　　犯有以下過失或在半年內兩次犯有已嚴重警告過的過失，并在員工中或社會上造成不良影響或在社會上違法亂紀，觸犯刑法者，本項處分由院長(店長)簽批執行。

　　a. 偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣者。

　　b. 打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)者。

　　c. 由于工作過失造成本店重大經濟損失及傷害他人造成事故者。

　　d. 行騙、賭博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人賣淫、走私、練者。

　　e. 在外或本店觸犯國家法律者。

　　f. 不按防火規定操作而造成火災、火警者。

　　g. 每月礦工3天以上者。

　　h. 鉆空子或弄虛作假、虛報冒領、謀取個人利益者。

　　i. 生活散漫、放蕩不羈、不接受管理者。